Centre d'Imagerie de Bergues

"Reçu a la porte d entree pour prendre un rdv.. Une dame nous dit qu elle a arrêté les ordinateurs et qu il faudra revenir demain.. Le cabinet est censé être ouvert jusqu'à 18h.. Finalement on ne vous accueille plus bien avant .. C est dommage pour les personnes qui travaillent jusqu'à 17h30."

"Vont-ils enfin répondre quand on les appelle par téléphone ?? (c'est bon 5 minutes après avoir poster ce commentaire [ coïncidence ? ] )"

"Depuis 10h45 j'essaie de les joindres pas moyens d'avoir quelqu'un en ligne je me suis dit je vais retenter cet après midi et c'est la même chose c'est terminer je n'irais plus j'irais ailleurs..."

"Impossible de joindre le cabinet au phone pour prendre rendez vous."

"La personne de l'accueil n'a aucune sympathie ni compassion. Quand on arrive enfin à les joindre on nous délivre une mauvais information qui donne suite à un rdv qui n'a finalement pas pu avoir lieu car mauvaise information à la base. Précision : tout ça concerne une grossesse. Bravo madame pour votre sens de l'accueil et le tact dont vous avez fait preuve..."

"Etant donné les commentaires sur la saturation des lignes téléphoniques j'ai pris mon RDV sur Doctolib plus d'1 mois à l avance. J'avais rdv demain à 8h50. Cela fait une semaine que je reçois des messages sur mon téléphone me rappelant bien mon RDV... et à l'instant, appel du cabinet : nous avons des problèmes de planning, nous devons reporter votre RDV de demain.... mais pas avant le 24 avril !!!! INADMISSIBLE !"

"Attention de bien choisir le medecin qui ne pratique pas de dépassement d'honoraires. 20 euros de dépassement pour une écho et 5 minutes de travail c'est du vol !!! De plus quand on prend rdv, la secrétaire ne vous le signale pas. Vous êtes devant le fait accompli au moment de payer ! Pour la prise de RDV, vous êtes obligé de vous déplacer car personne ne répond au tél ! Voilà l'état de la médecine aujourd'hui dont les principaux fossoyeurs sont les praticiens profiteurs ! En réponse : C'est faux aucune mutuelle ne prend en charge le dépassement d'honoraire !! De plus comme je l'affirme, on nous met devant le fait accompli :"

"Quand tu passe 30 minutes à rappeler avec 2 lignes de téléphone pour être sûr d'avoir une réponse et toujours rien.... Ps: ils m'avaient appeler 3 minutes auparavant RESTER PRÈS DU TÉLÉPHONE AU CAS OÙ ?"

"Les secrétaires sont aimables et le personnel médical soccupe bien des patients et les met en confiance, les rassure."

"Impossible de joindre ce cabinet par téléphone pour prendre un rendez-vous ! Et ni en ligne.... C'est déjà pas facile moralement de devoir consulter ! Faites quelque chose s'il vous plaît !"

"Je viens de sortir de ce cabinet de radiologie et j'en suis vraiment très satisfaite. Accueil très sympathique à mon arrivée à l'accueil, alors que j'avais qqs minutes de retard, une manipulatrice vraiment très gentille et à l'écoute pour mes examens et pour finir un Docteur qui a pris son temps pour réaliser l'échographie. Oui il est compliqué de les avoir en ligne mais pas impossible, mais je retiens surtout la qualité de l'accueil et des prestations réalisées. Vous avez gagné une nouvelle cliente pour mes prochains examens."

"Accueil professionnel et efficace. Examen complet, aucune mauvaise impression, médecin attentif qui explique et répond clairement aux questions. Excellente prise en charge. Je ne comprends pas qu on puisse mettre une seule étoile à cause d une attente au telephone. Allez donc sur doctolib ou patientez un peu. L essentiel est la qualité de la prise en charge à l accueil (très bonne) et thérapeutique (excellent)."

"Impossible de contacter le secrétariat par téléphone. Il faut se rendre sur place."

"Ont peut appelez 30 fois dans la journée personne repond, alors pour déplacer ou annuler ou même pren dre un rdv merci c'est juste impressionnant imaginez quand le doctolib ne fonctionne pas ! Après il gueule car ont a pas prévenue !"

"Dur dur dur même impossible d'avoir le cabinet au téléphone Il faut se rendre sur place pour décaler un RDV"

"Merci pour votre réponse. Peut-être pourriez vous poster l'information sur le site du cabinet ou via Doctolib qui continue à envoyer des confirmations ?"

"Injoignable en Juin 2020 alors que je vois d'anciens commentaires négatifs pour la même raison . C'est dire si ils ont été entendus ........"

"Personnel agréable et compétent, l'attente est courte et les résultats arrivent rapidement !!"

"Pas de gel hydroalcoolique, pas de distance suffisante entre les chaises..."

"J'ai mis 2 étoiles parce que la personne qui a fais mes radio etait très sympathique, mais impossible de les avoirs au téléphone... 1h d'attente avec des chaises peu confortable avec un mal de dos pas génial."

"Prise en charge rapide, personnel très charmant, radiographie de la cage thoracique réussi du 1er coup, les informations données sont très claires."

"Radio effectuer ce mois ci, les personnes à l’accueil ne sont pas très aimables !! Contrairement à la femme qui a pris les Radio ainsi que les docteurs qu’on voit passer qui reste souriant. N’essayez pas de les avoir au téléphone pour un rdv ... allez sur place ! Ils ne répondront pas."

"Excellent accueil professionnel et rassurant dans un lieu à taille humaine. Je conseille vivement."

"Bonjour, merci à la manipulatrice pour sa gentillesse et sa compréhension vu mon état , à l accueil la secrétaire fait son travail vrai qu'avec un petit sourire ça serait mieux mais bon je suis secrétaire médicale et je sais que parfois ce n'est pas toujours simple et qu'il y a beaucoup de choses à faire .Mon seul regret c'est de ne pas avoir pu rencontrer le Docteur pour ses explications de mes résultats après l'examen surtout que le Docteur Jourdan est une très bonne personne car je l'ai déjà eu . Je dois donc attendre de voir mon docteur traitant pour savoir . Sinon la prise en charge est rapide aussi bien à l accueil , qu'à la radiologie. Merci à vous ."

"Impossible à joindre au téléphone ! (Et ça vaut aussi pour le centre de Coudekerque) Donc pour un renseignement qui n'apparaît pas sur le site, vous pouvez aller vous gratter, vous n'aurez probablement jamais de réponses."

"Prise de rdv rapide, personnel sympa et radiologue très gentil."

"Accueil sympathique, secrétaire et manipulatrice compétentes et qui mettent à l'aise. Peu d'attente, résultats rapides."

"Très bon centre ,accueil professionnel, explication de ma pathologie après radio et échographie par le praticien ,très professionnel ,il a même prit 1 mn pour comparer l'épaule gauche de la droite,et effectivement,on voit bien la différence.Seul bémol,c'est le stationnement,mais a Bergues,c'est un problème depuis toujours."

"Pas moyen de les avoir au téléphone. Ni de prendre rendez vous sur leur site. Il y en a marre à chaque fois c'est à faire."

"Parfait"

"Dans ce cabinet de radiologie à échelle humaine, j’ai apprécié l’écoute qui est apportée au patient, depuis l’accueil jusqu’à l’examen."

"Très bonne accueil un personnel au top."

"Absolument INJOIGNABLES. Des dizaines de tentatives, avec des appels à répétition sur plus de 15 min. Premier cabinet médical que je vois où l'accueil téléphonique n'est pas assuré... On se doute bien , vu l'attente pour un rdv, que vous n'êtes pas en manque de patients, mais pour le confort de ces derniers, la qualité de vos services, il serait peut être temps de trouver une solution non ?"

"Très bon accueil et traitement rapide , juste un peu compliqué pour trouver une place de stationnement."

"Sérieux dommage que les rendez-vous par téléphone se font rare les secrétaires ne décrochent pas malgré la présence de 2"

"délai de rendez vous correct. Facilité d'accès. Délais d'attente quasiment nul. Bonne organisation. A recommander"

"Très bon centre d'imagerie médicale. Accueil sympathique et disponible. Rapidité d'exécution."

"Personnel et radiologue agréable Secrétaire sympathique et souriante Je recommande ce centre de radiologie"

"la manipulatrice radio, très jeune est très à l'écoute et prend le temps d'accompagner, d'expliquer. Elle est soucieuse du bien être du patient. Bonne prise en charge; rdv pris sur internet assez rapidement."

"Depuis 15 jours j appel pour un rendez vous et personne ne décroche. Honte à vous."

"Comment donner une étoile si il est impossible de prendre RDV ? Injoignable par téléphone quel que soit le moment de la journée, même après 17H ... de même, impossible de prendre RDV via la plate-forme en ligne (code de confirmation jamais reçu) ! Honteux de gérer les patients de cette façon. Si vous avez une surcharge de travail, pensez à embaucher, il y a des millions de chômeurs en France ! PS: au lieu de prendre la peine de répondre aux commentaires 5 étoiles, prenez la peine de répondre au téléphone !"

"Absolument injoignables aussi bien par internet que par téléphone et...ce après de très nombreux appels et à des moments différents de la journée ! Totalement inadmissible pour un service médical."

"Injoignable, ça décroche et raccroche aussi vite !"

"très bien tant dans l'accueil que le professionnalisme"

"Prise de rdv par internet, 10 minutes de retard pour la l'échographie, résultat de l'examen en quelques minutes. A améliorer peut être : pour la prise de rdv physique : le signaler sur votre répondeur téléphonique et mettre une affiche en extérieur pour éviter que vos futurs clients rentre dans votre cabinet, alors que vous ne pouvez pas répondre à sa demande (=prise de RDV). Pour internet : afficher aussi que des créneaux vont bientôt s'ouvrir."

"Bonjour,, double RDV pris sur le Net, pas difficile, très bonne prise en charge pour accueil et examens, résultats, quasi aucune attente, donc très satisfaite des services."

"Bonne prise en compte par téléphone , rendez-vous rapide suite à un désistement donc bonne gestion des impératifs pour satisfaire les demandes, ( Sauf bémol indépendant du centre :le stationnement ,mais on arrive à se garer )"

"Très bon accueil et prise en charge rapide par le praticien."

"Impossible de les joindre au téléphone après 9 appels sur 15jours"

"rendez- vous vite pris et bin reçu, a conseillé."

"Efficacité exemplaire : j'ai pas attendu plus que 5 minutes entre chaque phase de mes examens! Personnel très souriant de surcroit."

"merci à toute l'équipe pour leur sérieux, leur amabilité, et le respect de la personne qui souffre, bon courage"

"Très choquée de voir que certaines personnes qui arrivent dans la salle d'attente ne disent même pas bonjour mais sortent leur téléphone portable alors qu'il y a une affiche demandant de ne pas l'utiliser ou de l'éteindre, ce n'est pas correct et irrespectueux."

"Personnel très à l écoute"

"Pour la prise de rdv il faut se déplacer sinon pas de réponse par téléphone !!! C’est bien beau de mettre des affiches pour demander aux patients d’êtres agréables et courtois alors que les secrétaires ne sont pas aimables du tout!!!"

"Je suis très satisfaite de la prise en charge de la personne et de faire l'examen le plus rapidement possible afin de respecter les douleurs de la personne en souffrance. Merci à toute l'équipe."

"Un accueil et un professionnalisme exemplaire .. Le secrétariat est exceptionnel .."

"Beau bâtiment neuf. secrétaire et doctoresse très gentilles. Mais le manipulateur radio à fuir, juste aimable et pas à l'écoute malgré la douleur très vive lors de la manipulation mammographique (suite à un cancer cicatrisation encore fragile) j'ai pleins de bleus et mis crème anti-inflammatoire. Si c'est encore lui la prochaine fois, je ne fais pas l'examen. Pas joignable au tél. se déplacer et mal reçue au centre."

"merci à tous nos spécialistes d'être toujours là ainsi qu'aux secrétaires et à toutes les équipes entretient ect... vous avez un joli endroit et comme d'habitude la gentillesse est là"

"Bien sur tous points de vue"

"Très déçue de mon premier rdv, j ai fait une mammographie pour le dépistage du cancer des seins, je n ai jamais eu aussi mal lors de cette manipulation et pourtant j en ai déjà plusieurs étant sujette à des mastoses. Aucune compati on de la part du radiologue. Il n est pas aimable du tout. Concernant l accueil, alors là c est le bouquet, Prise de rdv par téléphone impossible on est dirigé vers un numéro de portable, on laisse nos coordonnées et on nous rappelle même pas. Et quand on va sur place.,l accueil est très froid, le secrétariat n est vraiment pas aimable. Ce centre d imagerie est à fuire complètement. Je retournerai sur Dunkerque où je retrouverai du vrai professionnalisme."

"je vous conseille ce cabinet radiologique ou le personnel est compétent et accueillant"

"Amabilité du personnel et les lieux neuf sont super beaux spacieux et pratique"

"Rendez vous rapide, discrétion, résultat après examen. Facile d'accès."

"facilité d'accès et pour se garer très appréciable"

"Accueil, rapidité, prise de rdv sur le site rapide moins de 8 jours nouveaux locaux nickel, manque juste une enseigne."

"Rdv rapide beau locaux hôtesse d'accueil agréable place pour le stationnement. Je recommande."

"Très bien"

"accueil et personnel sympa dans des locaux flambants neufs, je recommande"

"Les locaux sont propres et neufs. Le médecin était agréable. C'est rapide. Pas comme le manipulateur. Cet homme est désagréable, juge, parle mal et fait mal, prend de haut les patients, ... Bref à fuir par sa faute ... Je faisais déjà un examen (qui s'avère inutile) alors que pour un réel problème de santé rien n'est fait. Et cet homme se permet de juger sans savoir... Quelle honte pour cette profession !"

"Très bon établissement"

"5 étoiles pour la prise de rendez-vous, les locaux et le médecin. Par contre, le manipulateur radio a été très désagréable avec ma petite fille accompagnée de sa mamie. Personne sèche, prenant les patients de haut, pas à l'écoute et aucune patience. Ma fille a fondu en larmes devant cet homme plus qu'odieux. Je suis moi-même professionnelle de santé et je fais également des examens médicaux à mes patients et je ne me permettrai jamais d'un tel manque de respect! Qu'il soit 9h ou 17h, que l'on soit fatigué, énervé, en manque de sommeil ou pas, le patient a le droit à un minimum de respect et d'écoute!"

"accueil très froid très compliqué de dire bonjour elles sont pas aimable du tout. En se qui concerne la personne qui m'a fait la radio quelqu'un de très froide avec un parler qui laisse à désirer se croit supérieur au gens ! je ne recommande pas du tout !! Par contre le monsieur qui m'a fait l'échographie très gentil et poli"

"Très bonne accueil 👍 et moderne"

"Accueil parfait, manipulatrice radiologie aimable, locaux spacieux et très propres."

"Magnifique centre de radiologie le personnel, très sympathique facile de stationnement rien à dire."

"Vraiment parfait, sur tout les plans !"

"Excellent centre"

"Endroit et personnels très accueillants et souriants 😘👍 Locaux neuf très propres Secrétaire aimable je recommande vivement"

"très bien rapide"

"Très bel endroit et pratique Radiologue et médecin au top Mais les secrétaires. Depuis 15 ans rien a changer toujours aussi mal aimables. Dommage"

"Accueil agréable, la dame réalisant les radios très sympathique et professionnelle. Locaux propres."

"Prise de RV, prise en charge et examen, tout va bien. Pas d' explication du résultat, un simple compte-rendu avec les termes médicaux qui ne satisfont personne et un disque que je ne peux lire. Bref, j' ai passé une radio pour RIEN, et de plus la Sécu va payer. On se moque des patients, car bien sûr on ne veut pas donner l' impression papier"

"Locaux neufs Très propres"

"Très bien 😊👍"

"RDV très rapide , sortie avec les résultats je recommande vivement , le top"

"Secrétaire agréable, la manipulatrice très douce et le médecin très gentil locaux propre délais de rdv rapide je recommande 👍👌"

"Excellent accueil, tant lors de la prise de rdv qu après"

"Rendez vous rapide secrétaire sympathique et efficace locaux neufs je recommande le centre"