Cabinet Radiologique Les Arcades

"Quand on vous fait patienter 1h, pour rester 5 min chrono pour vous dire y a rien Et par doute vous allez faire d'autres examens ailleurs, et qu'on vous dit qu'il a un réel problème. D'autant plus que ce cabinet a un gros souci du secret pro ils sont incompétents. La deuxième étoile va à la petite dame brune de l'accueil qui est très souriante et accueillante !"

"Moi je suis pas d'accord avec cet avis j'y suis allée et c'etait vraiment cool tout le monde était gentil. je recommande expérience à vivre"

"nous y allons depuis des années et aucun soucis, après on est humain et l'erreur est humaine, quand on a un doute un deuxieme avis c'est toujours bien"

"Rien à dire : parfait. Respect des horaires : rdv à 15h30 à 15h55 j'étais sortie et avec les résultats! Très serviable je recommande."

"Premier RV. Rien à critiquer. Très bon accueil. Personnel accueillant et souriant. Service rapide et très bonnes explications. RV à 14h30. Prise à l'heure pour une échographie. Explications au fur et à mesure de l'examen..compte rendu récuperé à 15h. Je recommande malgré les critiques que j'ai lu. L'erreur est humaine."

"J'ai sollicité ce cabinet pour la partie radiologie. Prise de rendez-vous ok. Place de parking et accès aisé. L'accueil manque de confidentialité et de proximité. Les secrétaires sont perchées à un mètre cinquante du sol et sont en retrait par rapport à vous. Il faut hausser la voix pour être entendu et celle qui s'est occupée de moi n'a fait aucun effort pour tendre l'oreille. Attente, prise des clichés et analyse normale. Les médecins font leur job. Arrivé la fin, je suis tombé sur une dame qui a dû confondre cabinet médical et administration pénitentiaire. Aucune empathie, aucune écoute. J'ai dû tourner en dérision son manque de professionnalisme pour avoir des réponses. Et en plus, elle se montre hautaine. Bref, les médecins sont très professionnels et aimables. Par contre, le personnel, c'est un zéro pointé. Les secrétaires doivent sérieusement se remettre en question sur leur comportement."

"Equipe medicale très compétente et un personnel fort sympathique."

"Organisés, arrangeants, polis et souriants. Je recommande a 300%. Certains autres cabinets devraient prendre exemple."

"Comme pour le centre Vinci à dechy efficacité simplicité bravo aux personnels medical"

"Efficace et la gentillesse en+"

"La politesse, la ponctualité."

"J ai eu un rdv pour une urgence. Le personnel est très agréable et efficace. Le radiologue a été très professionel, agréable, et a pris du temps pour nous expliquer et nous montrer l echographie. J y retournerai les yeux fermés."

"On m’appelle pour venir récupérer des documents qui sont prêt j’ai plus qu’à les récupérés et quand j’arrive on me dit qu’ils sont pas encore prêt et qu’il va falloir attendre ."

"Personnel au top je recommande ce cabinet Très bon accueil"

"Ce matin je me rends au cabinet pour une radiographie des 2 pieds, le radiologue me dit en lisant mon ordonnance : les 2 pieds! C est pas un peu trop!? ... super l accueil !!!!🥴 Ensuite on me dit de repasser chercher mes résultats cette après-midi, je demande à quelle heure ça ferme, la secrétaire me réponds :18h00, je lui dit ok je passerai juste avant, j arrive à 17h45 et là.... fermé !!!!!!! J appelle et ... répondeur !!! Abusé ! Je n irai plus!!!"

"Très professionnels, ponctuels, avec de nombreux stationnements gratuits à proximité"

"Personnel agréable peu d'attente"

"Très bon accueil très bon radiologues également pas trop d attente que du positif"

"Change les rendez-vous sans prévenir et comme ils veulent, j’ai dû appeler pour avoir des explications alors que d’autres ont été pris juste après en rapport des radios attendus. Rendez-vous pris il y a environ deux mois chez eux et résultat je suis obligé d’annuler tous les autres rdv chez les autres spécialistes qui étaient à la suite d’eux!!!! Fautes d’examens. Proposition qui m’a été faite « bah on va être obligé de déplacer votre rdv un autre jour » Totalement inadmissible et pas professionnel !!! Prenez soin de respecter vos clients au lieu de chercher à remplir vos agendas. Surtout quand d’autres rendez-vous dans l’heure qui suivait dépendait des résultats obtenus."

"Une équipe très agréable, réactive et à l'écoute. Les rendez-vous sont respectés et le temps d'attente également. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Je suis venue ici car c'est difficile de trouver un centre de radiologie avec de bons avis, et en effet je suis satisfaite de l'accueil, de l'amabilité du personnel, la bonne organisation et le professionnalisme du médecin radiologue. Tout été expliqué au fur et à mesure et le suivi est bon."

"Une équipe très agréable, réactive et à l'écoute. Les rendez-vous sont respectés et le temps d'attente également. Manipulatrice au top douce et agréable Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil et bâtiment propre"

"Le personnel est compétant et agréable, mes différents soins effectués aux arcades se sont tjs très bien déroulés !"

"Il serait bon de former vos médecins ou manipulateurs, en pédiatrie ou à l’approche des enfants/bébés . Mon fils de 9 mois avait une échographie du cou à effectuer. Le médecin est arrivé , sans dire bonjour à mon fils , aucun tact , a voulu coller sa sonde écho après vouloir le forcer à s’allonger sur la table. Il était terrorisé. Il a donc commencé à hurler et on ne pouvait plus rien en tirer . Plutôt que de le rassurer ou d’appeler quelqu’un , elle attendait là avec sa sonde sans m’aider et surtout s’obstiner à vouloir faire l echo couchée alors qu’on sentait mieux le nodule debout plutôt que couché . Je lui ai pourtant répété plusieurs fois . J’ai fini par dire stop moi je ne fais pas des examens dans ces conditions . Je n’y reviendrai pas et je déconseille ceux qui ont des bouts de choux d y aller"

"Réactivité, empathie, écoute bienveillance et humanité. Une équipe formidable, il faut reconnaître le professionnalisme de ces femmes, bravo Un point d'honneur pour le Dr Anne Charlotte, une femme très compétente, douce et disponible. Elle est très attachante. Merci de préserver des professionnels comme elle, rare et passionnée Un dicton chinois dit : Quand tout le monde collecte du bois pour le feu, les flammes s'élèvent plus haut.😉 Mme Ghomari"

"Très bonne accueil et prise en charge rapide des patients. Je demande surtout et si possible de privilégier en priorité les personnes vulnérables ( personnes âgées, femmes enceintes et personnes en situation de handicap et les Consultations d'urgences pour Échographies et/ou radiologies). Merci"

"Laurence et toutes l équipe sont très sympas et super"

"Personnel accueillant. Praticiens très agréable et rassurant . Cabinet très pro et rendez vous assez rapide . Entretien des locaux au top avec une dame de service présente . Merci à vous"

"Prise de rendez vous très rapide Équipe médicale très professionnelle et les secrétaires à l’accueil sont bienveillantes. Merci pour votre professionnalisme qui redonne foi en l’humain"

"Super sympa pour prise de rendez-vous, le personnel très compétant et à l'écoute."

"Accueil et prise en charge impeccable."

"Rendez-vous très rapide et personnel au top !"

"Rdv 8h00, sorti à 8h20 avec les clichés de radio. Ils sont super efficace !"

"Aujourd'hui, je suis allée pour la troisième fois passer une radio pour un contrôle de l'avant pied avec une ordonnance prescrite par mon chirurgien à chaque fois. La manipulatrice radio m'a très mal reçue. Elle m'a dit que mon chirurgien m'avait prescrit beaucoup trop de radios (3 sur 4 mois) et qu'elle allait se faire reprocher par les médecins du centre d'accepter à nouveau car ils étaient opposés (à trop de radiations).Je n'ai jamais vu une chose pareille. Ce qui est certain, c'est que je ne remettrai plus jamais les pieds (sans jeu de mots) dans ce cabinet de radiologie."

"Ça fait des années que je viens pour mes radios, J'ai toujours été super bien accueilli Mais alors là j'ai jamais vu une radiologue aussi désagréable ... C'est bien dommage mais je ne viendrais plus je pense qu'il faut un minimum de tact surtout pour ce genre d'examens"

"Personnels très agréable compétent avec le sourire je recommande..."

"Très bon accueil,"

"RDV rapide (moins de 24h). En ce 12.05.23 à 7h30. Un accueil chaleureux et qualitatif de la secrétaire médicale, de la manipulatrice radio, du médecin. Merci pour votre professionnalisme et bonne continuation à l équipe."

"Cabinet de radiologie au top ! De l’accueil aux examens, très professionnels ! Rapides et efficaces !"

"Beaucoup trop d attente"

"Cabinet de radiologie bien connu"

"Bonjour,de passage pour une radiographie des poumons ce jours,j'ai était très bien accueilli par le secrétariat,ainsi que la dame qui m'a prise en charge à la radio, que je remercie au passage Néanmoins très déçu du comportement du médecin pour le compte rendu! Personne qui vous prend de haut! Personne très désagréable ! Je suis choqué de l'accueil de ce monsieur,je suis venu passer un examen et non pas venu pour être critiqué (ce monsieur se permet de me reprocher de ne pas avoir réussi à contracter mes poumons !la Blague ! Cher monsieur quand on a mal et que l'on y arrive pas ,et bien on ne peux pas! A la fin limite il retourne la situation en ce fesant passé pour une victime !"

"Près de 15 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un qui décroche...des secrétaires plutôt agréables et heureusement qu'elles sont là parce que les médecins qui se prennent pour des dieux c'est une catastrophe, en plus d'être désagréable ils se permettent de sélectionner les patients, et oui sachez que si vous avez des kilos en trop vous ne serez pas traités comme une personne ordinaire, vous serez même refusé par le médecin qui avait accepté votre dossier 20mn avant de connaître votre poids, c'est lamentable ! Pauvre secrétaire j'ai bien senti votre désarrois au téléphone parce que ce médecin n'a même pas eu le courage de m'appeler pour me le dire lui même... Pour répondre à votre commentaire Chère madame Perrine puisqu'il n'y a pas d'autre possibilité que de modifier mon commentaire pour le faire :un autre médecin d'une autre clinique m'a fait l'examen sans aucun jugement, c'était donc complètement réalisable !!! Vous avez des médecins grossophobes !"

"Aujourd'hui j'ai été accueilli pour mettre en place un protocole. Mise en confiance et accompagnée dans une démarche et mise en confiance par le chirurgien , prochaine étape Léonard de Vinci."

"Docteur et personnel très agréable, souriant et professionnel. Rapidité de prise en charge. Je recommande vivement."

"On est toujours bien accueillis par les secrétaires. Elle sont très agréables. Je passe toujours à l' heure. La jeune docteur pour la mammographie est très gentille et douce. Je recommande pour tous les examens"

"Dr MASSON Pascal est génial vraiment très bon, très gentil, à l’écoute et il explique tout avant pendant et après ! Merci"

"Très bien reçu merci"

"Personnel pro et bon acueil"

"Ce cabinet fait parti d'un groupe de 3 sites : Léonard de Vinci Dechy et le Pont St Vaast Douai. Le personnel est accueillant et bienveillant. Ayant déjà eu rendez-vous sur les 3 sites, je n'ai rencontré aucun problème."

"Un accueil charmant. Une première médecin patiente et humaine. Puis une médecin référente (le Dr Laurens) expéditive et sans empathie aucune, une expérience humainement désagréable."