Simse

"Très bon cabinet et bon accueil"

"Très satisfait"

"Cabinet de radiologie très moderne"

"très déçue, les deux fois ou j'y suis allée j'ai beaucoup attendu. une personne est même passé avant moi alors que j'attendais depuis un moment... et la troisième fois mon rendez vous pris depuis 2 semaines a été annulé le jour même pour un changement de planning. ils m'ont proposé un autre rendez-vous pour dans 15 jours.... j'ai choisi d'aller voir ailleurs !!!"

"Le centre pourrai être bien si le personnel était plus sympathique , pas de gentillesse nous sommes traités comme du bétail et pour en finir vous voyez le médecin 5 minutes _ qui lui aussi vous parle mal comme si c'était un honneur d'avoir à faire à lui JE PARLE DU DOCTEUR NGUYEN -"

"De la place pour le parking, des installations modernes du personnel agréable"

"Lumineux, moderne Prennent les patients en urgence Ce qui est top mais du coup Beaucoup d'attente même avec rv Accueil au rez de chaussée impersonnel et froid; que des jeunes femmes pour qui les patients ne sontqu’un numéro Rdvs non notés Service irm beaucoup plus chaleureux"

"C'est vrai que le cabinet est moderne, pas mal d'attente, les rendez-vous ne sont pas toujours respecté, je trouve le personnel assez froid, notamment à l'accueil, pourtant leur rôle est aussi d'être agréable et avoir un petit sourire chaleureux, je suis certainement tombé au mauvais jour et sur la mauvaise personne...!"

"Je ne peux qu'exprimer ma satisfaction. C'est la deuxième année consécutive que je me rends dans ce centre d'imagerie et de radiologie (pour ma part la sénologie), pourtant situé à bonne distance de mon domicile (90 km). Ce centre de sénologie regroupe des médecins spécialistes et est pourvu de matériel de dernière génération. J'y ai trouvé un accueil et une prise en charge chaleureux et humains, un professionnalisme qui ne peut que pousser à une confiance absolue. Je n'ai jamais eu à patienter très longtemps, les horaires de rv sont respectés le mieux possible. Les places de parking sont gratuites, pas en surnombre, toutefois jusqu'ici suffisantes."

"Le personnel est très gentil"

"On avait rendez vous pour une échographie à 15h10 mais personne n'est venu nous voir et finalement on est passé à 17h. Très mal organiser."

"La radiographie du pied réalisée ne tenait pas compte de l'endroit ou j'avais des douleurs (endroit que j'avais mentionné lors de mon passage). BILAN: Un nouveau passage chez le médecin et de nouvelles radios chez un autre radiologue"

"Rdv en retard, pas assez de chaises en salle d'attente, employés pas super agréables et surtout, refus de faire une facture même en expliquant pourquoi j'en ai besoin et moquerie de la part des secrétaires (Ce qui ne les concernaient même pas au passage)"

"Méthodes administratives archaïques. Pire que la fonction publique. Pas de possibilité de communiquer par mail, pas de règlement CB à distance, ne veut pas communiquer de RIB. Il faut passer chez eux pour payer en espèces LOL ou envoyer un chèque RE LOL. Reviendront ils aux lettres de change bientôt ? Il va falloir se moderniser un peu ou confier la gestion à une génération plus jeune et plus moderne."

"Cadre moderne, bonne prise en charge, personnel attentif et sympathique"

"Après une erreur doctolib pour prise de rdv sur la Rue de Zagreb, on a été pris pour une radio. On nous a dit qu'il y aurait en tout une heure d'attente avec les résultats, pas de soucis! sauf que... on est arrivé à 10h et à midi lorsque je me suis bien énervée en voyant des personnes passer 1H après nous et payer avant nous, elles ont enfin ramenées les résultats afin que je paye. Déplorable! et une secrétaire dont je ne dirais pas ce que j'en pense!! En tout cas vous m'aurez vu pour la dernière fois. J'irais faire mes autres examens dans un autre centre que SIMSE!! Evidemment je voudrais bien ne mettre aucune étoile, mais l'avis ne sera pas publié!"

"Accueil super .temps d'attente raisonnable 😀"

"réactif, très bonne compréhension et prise en charge en cas d´urgence, très bonne expérience dans un moment stressant. personnel d'accueil aimable et agréable, indiquent bien les choses super M.STORTZ"

"Centre moderne bon il y a du monde forcément mais l attente est correcte. Bon diagnostic. Perso suis satisfaite"

"Trop d’attente , mauvaise organisation et surtout , antipathie au rendez vous ( médecins et secrétaires)"

"Pour ma part, rien à redire. Rdv en sénologie. J'ai été prise à l'heure. Secrétaire et technicienne en radio impeccables. Médecin à l'écoute et donnant bcp d'infos."

"Prise de rdv simple sur doctolib , accueil au secrétariat très agréable , attente pour passer l'examen 30 min ce qui est une très bonne moyenne. idem avec les techniciennes irm agréables également Par contre ! les 30s avec la doctoresse, exécrable, hautaine et qui vous prend pour un imbécile alors qu'elle se contredit d'une phrase à l'autre ! bref elle est là pour lire des images pas pour être médecin, elle a autre chose à faire ... je suis mal tombé , je l’éviterai pour mes prochains rdv"

"Attente assez longue mais ça passe. Le jour même irm avec souci constaté et le radiologue a dû prendre 2 minutes chrono pour m'expliquer, niveau humain peut mieux faire heureusement que je comprends un minimum mais pour certains je n'ose imaginer le stress généré. Je rentre chez moi et on me rappelle un mois après pour me dire que finalement mon radiologue n'était pas conventionné et que je dois 6 euros. Je propose de faire un virement mais non pas possible, il faut soit se déplacer, soit envoyer le chèque à mes frais!! Déjà que c'est très limite de réclamer de l'argent après coup sans même une facture mais juste par téléphone, vous nous contraignez en plus à accepter vos méthodes archaïques. De plus je n'ai pas été informée de ce dépassement qui normalement aurait été pris en charge par ma mutuelle si votre organisation daignait être un tant soit peu efficace. Nous parlons de 6 euros dans mon cas mais quid des patients pour qui cette somme surprise est plus élevée? Pas de chance ce jour là vous aviez le médecin pour lequel nous ne sommes pas à jour? Je pense sincèrement qu'il faudrait revoir vos méthodes car dans votre cas vous négligez non seulement l'aspect patient mais aussi l'aspect client. J'ai pensé vous adresser un courrier car ce commentaire sera surement ignoré vu la considération que vous avez pour les gens mais j'ai décidé qu'étant donné que vous décidez volontairement de fonctionner par lettre (peut être par pigeon voyageur?), je n'avais pas suffisamment de temps à perdre. En espérant que vous saurez vous remettre en question et arrêter de penser que le patient est simplement un râleur qui n'a que ça à faire de vous enquiquiner. bien cordialement"

"c'est bien mais on attend....attend....zzzzzz...."

"Attente interminable, on passe la journée à attendre"

"Accueil chaleureux, peu d'attente, respects des règles covid, parking autour"

"Très bon accueil, médecin (Dr Haehnel) à votre écoute et explicatif. Merci"

"Incroyable antipathique"

"Fausse courtoisie, vraie antipathie. Quant à la prise en charge c'est de l'expéditif."

"À éviter"

"Ils ne vous prennent jamais à l'heure, attente attente à tous les stades, accueil, radio ou echo et pour le paiement, prévoyez 2 h00 et pas 1h00... 2eme tentative toujours aussi HORRIBLE"

"ne pourrait on pas demander au personnel de l'accueil d'être beaucoup plus sympathique, plus agréable envers les patients ainsi que d'être aimable cela ne coute rien"

"Rien à dire sur les secrétaires ni l ambiance. Cependant j'y suis allé pour une eccho abdominale suite à des douleurs. La médecin n'est vraiment pas sympathique et expéditive mais surtout elle me dit je ne vois rien de grave. Je retourne chez mon médecin quelques jours plus tard et résultat : risque d'occlusion ! Le pire dans tout ça. ... c'est quelle l'avait marqué dans son rapport mais ne m'a rien dit !"

"Très beau centre d'imagerie médicale."

"Au 1er étage accueil sympathique mais aucune entrevue avec Dr pour explication résultat examen. Au rez de chaussée affreux tant l accueil que celle qui vous appelle pour l examen ou celle qui effectue l échographie... une honte !!!"

"J'y suis allé pour une IRM. Le personnel est très sympathique, les locaux sont accueillants et propres. Je ne suis pas un habitué des examens médicaux et j'ai eu un problème avec ma carte vitale. Les secrétaires ont pris le temps de chercher et m'expliquer quel pouvait être le problème, et m'ont aiguillé pour le régler."

"Les secrétaires sont très douces et très gentilles. Le personnel médical est très rassurant et efficace. Peu d'attente"

"Je vous déconseille fortement ce lieu! Secrétaire accueil très froid incompétente passent leur temps à rigoler entre elles et discuter de leur vie et le partient attend debout ! Pauvre papy il m'a fait mal au cœur. J'ai fini par prendre mes affaires et partir ailleur. C'est tout simplement inadmissible."

"j'ai été accueilli par une certaine Stéphanie En radiologie, entipathique comme pas permis. J'ai toujours été satisfait de l'accueil chez simse mais alors là c'était le ponpon. A mon grand regres je trouve ça bien dommage, il serait bien d'engager du personnel competent et d'être reçu un peu plus gentillement. a bon entendeur!"

"J'ai accompagné ma tante faire son irm, nous avons été très bien reçu par la secrétaire quelque peu dépassé tt de même par les événements. J'ai pu observer l'organisation au secrétariat, vraiment pas terrible. 3 secrétaires dont une blondinette qui avait visiblement la bougeotte (elle a du quitter son poste au moins 5x en même pas 1h) une 2eme au fond qu'on ne remarque même pas en arrivant ! Caché dans son coin, II n'y en avait qu'une qui trimait comme une folle à devoir gérer tout l'accueil. Nous sommes resté près d'1h30 sur place, dont grosso modo 5min en salle irm pour n'avoir aucune entrevue avec le médecin. Je mets 2 étoiles pour la peine que m'a fait la secrétaire à l'accueil, mais 0 pour le reste!"

"N'importe quoi , je passe une IRM du genou le Jeudi à 18H00 , on me promet un mail de restitution dans l'heure . 5 jours après rien , injoignables par téléphone , juste bon pour aller repasser mon IRM ailleurs ( coût 55 euros quand même ) . Organisation défaillante"

"Une honte, personnel désagréable, antipathique, médecins incompétents et surtout invisibles... Irm et radios mal prises , et parfois même on vous fait ce qui n'est pas sur l'ordonnance ( 3 fois de suite pour ma part ), le fait d'être les seuls sur le secteur n'est pas une excuse... comme diraient d'autres avis, ici vous n'êtes pas un humain mais un numéro de carte vitale"

"Organisation défaillante. Confusion lors de la prise de rdv, lors de la redirection de leur site web vers doctolib, entre leurs 2 établissements situés à Schiltigheim. Sur place, accueil déshumanisé. Refuse la prise en charge de la caisse complémentaire Strasbourgeoise La Prévoyance. Ai demandé à pouvoir effectuer une réclamation : l'accueil me dit de l'envoyer par courrier postal, et impossible par email. Longue attente une fois l'examen effectué. Je ne suis plus retourné ce mois-ci pour ma seconde radio de contrôle et me suis rendu dans une clinique où l'accueil a été parfait."

"Mieux que Rhena personnel plutôt sympa sauf une blonde à l' acceuil IRM qui se croit au dessus désagréable"

"Très mauvaise expérience, praticien condescendant, fait la morale tout au long de l'examen car il a plus sérieux à traiter tout en ne cherchant pas ce qui est demandé sur l'ordonnance. Bilan: aucune possibilité de diagnostique par le médecin généraliste et plusieurs mois d'attente avant un autre rdv pour essayer d'avoir un examen fait correctement. Seul point positif: les secrétaires ont revanche été sympathiques"

"Le persil médical est tes accueillant, sympathique et souriant. Je suis venue pour passer une IRM et tout s'est très bien passé de la prise en charge à l'accueil à l'examen et l'attente des résultats que j'ai obtenu très rapidement. Je recommande les yeux fermés pour aller faire vos examens médicaux."

"N'y allez pas avec vos bébés... L'attente est clairement interminable (1h10 pour l'examen) et 40 minutes juste pour récupérer les images SANS le compte rendu. Il y a toujours une excuse : panne de machine, problème informatique, des examens pédiatriques compliqués... Si vous voulez changer votre bébé, vous pourrez le faire à même le sol dans les WC car il n'y a pas de table à langer. Déjà allé l'an passé, même histoire, plus d'une heure d'attente pour une échographie A JEUN sur un nouveau né. Aucune considération pour nos petits."

"Très mauvaise expérience Nous les Clients sommes soumis aux diagnostics qui nous obligent à faire et refaire une multitude d'examens, sans se soucier de nos doutes ou angoisses. Le plus important pour eux c'est l'argent, aucun respect, aucune déontologie. Très très mauvaise expérience.Clients et pas Patients. Inadmissible les facturations non justifiée, c'est juste l'argent et l'argent encore, vraiment malhonnêtes."

"Endroit tout neuf, facile d’accès, très bien indiqué à l’intérieur pour s’orienter. Accueil correcte, sans plus. La personne qui a réalisé le scanner était vraiment professionnelle et aimable. Je suis venue un samedi matin, pas d’attente."

"Bien consciente que ce n'est pas une boutique ni un hôtel, on ne s'attend pas à un accueil chaleureux, mais pas contre, se faire sermonner par une secrétaire car le rdv pris (en direct par une secrétaire) n'est pas indiqué la bonne zone et vient rajouter le radiologue ... qui comment dire ... est d'une sympathie sans nom, qui m'a pratiquement reproché de ne pas avoir avancé mon rdv d'une demi-heure (pardon de ne pas avoir d'horaires flexibles à la dernière minute), et de continuer son mécontentement alors que je suis presque à poil. Enfin, après m'être fait renvoyer comme une mal propre, c'est bien la première fois que je vais éviter un cabinet d'imagerie ... Ambiance froide OK mais non respectueuse en est une autre ... Dommage car peu d'attente ... ou alors les patients prennent la fuite ?"

"Un très bon accueil de Zohra qui nous a reçu aujourd'hui bienveillance avec le sourire et des renseignements très clair elle a su nous rassurer 🙏. Je recommande vivement."

"Prise de rdv rapide accueil correct et radiologue professionnelle et pédagogue."

"Les locaux sont propre c'est neuf oui et l'accueil et aussi bien mais quand on prend rdv pour une radio, un scanner ou IRM c'est pour voir les problèmes qu'on a. Le résultat je le connais RAS mdr vous pouvez crever de douleur ils vont diront vous n'avez rien super."

"Bonne prise en charge rapidement et sympa"

"Prise en charge rapide et pro"

"Plus d une heure de retard pour une échographie avec rendez vous ...."

"Les secrétaires ont été très professionnel, pas d attente,les papiers m ont été remis de suite. Médecin qui met à l aise même si je n étais pas stressée."

"Très mauvaise expérience. IRM passée le jeudi matin, pour soi disant les résultats dans l’après-midi. Finalement 4 jours plus tard, après plusieurs appels et promesses, toujours pas de résultats. Inadmissible. Médecin toujours absent ????"

"Très bonne prise en charge. Bonne organisation. Très appréciable. Délais longs mais ils croulent sûrement sous la demande."

"Ils ne prennent aucun appel à chaque fois on nous parle d'un nombre d'appels élevés et de rappeler ultérieurement. Sauf qu'une fois chez eux on les vois jamais au tel. J'ai fait un scanner comme un robot on ne me dit rien appart que j'aurai les résultats par mail dans la journée. On me les envoies pas, le lendemain non plus, je passe mon temps à les rappeler pour avoir mes résultats mais comme toujours personnes ne répond. Je n'ai même pas vu le médecin. Quand j'avais fait un IRM à la clinique rhena à la fin le médecin est venu me voir pour me parler et me dire qu'il n'avait rien trouvé. Là on me laisse en stress sans mes résultats, c'est juste immonde"

"Impossible à joindre au téléphone et impossible d'avoir les résultats de mon scanner. A éviter de toute urgence."

"Rien à redire. Rapide, résultats communiqués à la fin des examens, personnel courtois et professionnel. A vrai dire je ne comprends pas les nombreux mauvais commentaires, c est pourquoi je tenais à poster mon avis (chose que je fais rarement)."

"dites moi comment on peu joindre ces gens au téléphone??? lorsqu'on a plusieurs radio et échos à faire, impossible de le faire sur doctolib...mais ils se prennent pour des cadors? Ils s'imaginent être les seuls sur la place? on est vraiment pas considérés! revenez sur terre et faites votre métier messieurs , mesdames!"

"Les femmes à Accueil sont agréable je suis aller faire une radio pouvant presque pas marcher il sont eu la gentillesse de me dire de rester assis il mon ramené mais papiers je recommande"

"Cela fait 2 j que j’essaye de les joindre par téléphone car impossible de prendre rendez-vous en ligne par rapporr à l’examen souhaité! Heureusement qu’il y a d’autres cabinet de radiologie à Strasbourg! Je ne reviendrai plus jamais chez eux"

"Accueil sympa, résultats rapides."

"Impossible à joindre j'ai téléphoné plus de 50 fois personne ne décroche,je voulais les prévenir que j'annulais 1 rendez vous problème de santé, j'y ai renoncé je pense que c'est le problème de tout le monde"

"Je prends un rendez-vous sur place avec une ordonnance la personne me fixer un rendez-vous je me présente le jour du rendez-vous Désolé on peut pas vous prendre il faut deux rendez-vous ! OK super ! Pourquoi vous m’avez pas donné deux rendez-vous ? C’est ma collègue Elle a mal fait son travail ! Super encore trois semaines pour avoir un autre rendez-vous !"

"J'y étais lundi en début d'après midi. Ayant vue les commentaires avant j'étais un peu sceptique. Et finalement il y à un très bon accueil, peu d'attente et j'ai été très bien renseignée sur les examens. Je n'ai pas eu les conclusions par mail mais au téléphone on m'a expliquer gentillemnt comment retrouver les résultats sur leur site. Donc RAS :) A mon avis on a plus tendance à dire quand ça va mal plutôt que quand ça va bien en commentaire."

"J'ai fait une Radio puis une Échographie de l'epaule avec le Dr LUDIG, il a été Rapide et Efficace + a Répondu à mes Attentes!! Le seul problème c'est que j'ai eu du mal à trouver une place, pas assez de place sur le parking de l'établissement. Sinon, je suis satisfaite de cette établissement avec les secrétaires Efficace aussi. 👍"

"Secrétaires exécrables une fille forte cheveux noire totalement aigri et son collègue un blondinet assez fort aussi. Je me suis présenté devant pour être prise en charge et cette secrétaire me répond très sèchement : un instant s'il vous plaît donc j'attend une fois revenu celle ci prend une autre personne sans rien me dire.Donc je patiente encore et une fois son collègue disponible je vais chez lui celui ci refuse complètement et prend une autre personne. Il n'y aucune indication pour fr la queue mais on se fait engueuler lorsqu'on veut passer iNADMiSSiBle apprenez vos metier ou changez les!!"

"Une heure de retard pour une échographie pour un bébé d’un mois. Des enfants dans la salle d’attente qui s’impatientaient à juste titre .. Pas d’excuse de la part du médecin … C’est pareil à chaque fois . Il faut peut être prendre moins de patient pour essayer d’être à l’heure…"

"Des délais exorbitants"

"J’ai dû faire une IRM, dès mon arrivée accueil froid, une secrétaire hautaine. Après mon examen on m’a dit que je recevrais les résultats dans la journée. Mais ça va faire 7 jours que je n'ai toujours rien reçu . J’ai tenté de les joindre, on m’a dit que ça ne les concernait pas et m’ont raccroché au nez ! Très déçu!"

"Appel pour echo-Doppler d’urgence à 10:30 de geispolsheim à 11h j’étais en salle d’examen Rien à dire, parfait"

"Je sors d’un rendez-vous, personnel à l’accueil sympa ainsi que le radiologue Néanmoins la personne qui m’a fait les radios était pas professionnel du tout, consigne donnés rapidement et avec un air condescendant (rdv à 9h - la journée va être longue pour elle) … Désolée madame la radiologie n’est inée pour personne PS : pour une échographie de l’épaule, inutile d’ôter ses chaussures"

"Venue pour une IRM cérébrale pour ma maman âgée de 82 ans en perte cognitive. Accueil sans aucune bienveillance de la technicienne : aucune explication sur le déroulement de l'examen, agacement explicite lorsque ma maman a émis le souhait de pouvoir aller rapidement aux toilettes avant l'examen en raison de pbs urinaires, aucune parole rassurante, 0 sourire. L'usine. Bonjour l'humanité !"

"Ce cabinet de radiologie sont bon pour demander des dépassements d honoraires et on attend les résultats plus de 10 jours une honte et pas professionnel du tout"

"Personnel de l'accueil et soignant très agréable et efficace. Médecin précis et compétent."

"Parle mal au téléphone, je cité: J'ai pas le temps alors que mes parents voulais juste me demande comme c'est moi je m'occupe... Du coup annulation de rendez-vous sans même pas de demande pour déplacement du rendez-vous..."

"Pas dans mes habitudes de laisser des avis mais je suis ressorti de là-bas très fâché.. Mais vu que personne ne prend la peine de répondre je crois que ça ne changera rien. Radio à faire pour un enfant de 2 ans qui avait très peur une fois dans la salle d’examen.. je comprends qu’il y a d’autres patients après et qu’il y a un timing à respecter, mais la personne qui s’est occupée de nous a été très autoritaire et pas du tout bienveillante avec mon fils qui a pleuré au point de vomir. Une étoile car j’ai eu un rdv rapidement et peu d’attente le jour même… je pense comprendre en voyant les autres avis pourquoi ils ont autant de créneaux libres.."

"Personnel pas sympa que se soit au téléphone et le jour de la radio"

"Coup de téléphone vendredi à 17h40 pour une radio d’urgence pour un bébé > rdv samedi matin 8h. Accueil téléphonique particulièrement bienveillant.. merci ! L’accueil le jour même fût rapide et efficace. Résultats dans l’heure. Rien à redire.. 👍🏻"

"Rdv a 16h. J'arrive à 15h50. A 16h50 tous les rdv sauf moi sont passés... On m'explique qu'il y a du retard... Retard je veux bien mais pour faire passer les rdv d'après avant moi??? A 16h40, On me dit que je dois passer dans 10mn. 10min après on appelle un autre client (je ne parle plus de patient a ce niveau). On m'appelle finalement a 17h05, pas de chance, je suis parti car j'avais un autre rdv ... Aucune considération pour les gens. Établissement uniquement destiné à brasser de l'argent sans considération pour les personnes. Une gestion du niveau d' enfant de primaire. Si je pouvais je mettrai 0"

"Carre blanc Radiologue : radio des 2 mains Sans nommer la personne, je lui adresse ttes mes félicitations pour la redaction du rapport !!! Bravo Madame, Monsieur de confondre la main droite avec la main gauche...heureusement qu'il n'y avait pas d'amputation de prevue ...il faudrait peut etre vous remettre en question ou carrement changer de metier. Qu'en pensez vous ??Secrétaire médicale : certaines personnes n'ont que le titre...que de fautes d'orthographe dans le rapport médical...!!! Pour le reste, rien à redire, prise de rendez vous sympatique, manipulatrice radio idem."

"Personnel sympa, pour une radio et échographie on est passé relativement vite. Alors comme tout le monde on a pris rendez vous via doctolib. Mais ce qu'on nous dit pas, c'est que si c'est à la suite d'une chute ou d'un traumatisme et que vous voulez pas aller aux urgences, vous pouvez les appeler pour prendre un rendez vous sans ordonnances et sans passer par votre médecin traitant. Ils gardent des créneaux d'urgence. Par contre j'ai enlevé 1 etoile parce que le parking est souvent complet."

"Ayant un dossier pré greffe a préparer, j'ai pas mal d'actes d'imagerie a faire. Certes c'est compliqué pour les avoir au téléphone, mais une fois cet obstacle franchie, il n'y a plus de problème. Les rendez vous sont rapides et j'ai trouvé le personnel agréable... étrange au vue des autres commentaires"

"Juste parfait, autant pour l'accueil, l'examen ou la partie secrétariat. Le respect de l'horaire également, c'est simplement ce que j'attends et que j'apprécie en cette période compliqué dans le monde medical."

"Je suis extrêmement déçu de l’accueil téléphonique d’une secrétaire qui m’a raccroché au nez lors de mon appel la veille du rdv lorsque j’ai demandé des précisions sur les modalités de préparation pour mon examen. C’est un manque de respect total. L’examen s’est bien passé mais vis à vis de l’accueil il faut clairement revoir cette personne pour un recadrage."

"Anti pathique à souhait, une honte d'avoir si peu d'empathie à l'accueil et niveau médical"

"Demande des dépassements d’honoraires beaucoup trop élevé : 70€ de dépassement pour un examen qui a duré 10 minutes. Bien entendu, il faut rajouter à cela le forfait remboursé de base par la sécurité sociale, soit environ un examen à pratiquement 200€ pour une dizaine de minutes…"

"Un peu réticent au vu des nombreux commentaires négatifs. Pas de mauvaises expériences pour ma part. Venu pour une écho. Très bon accueil. Médecin compréhensif, un peu speed mais on peut discuter du problème et poser ses questions. Résultats immédiats. Centre tout neuf et agréable."

"Faciliter d'accès et pas beaucoup d'attente"

"Personnel très agréable et bienveillant"

"Bon accueil et radiologue sympathique, je n'ai rien à redire."

"Personnel très aimable. Prise en charge rapide pour effectuer une radio. Merci"

"Une honte certaines de vos secrétaires qui renvoient ma grand mère âgée à la maison pour remplir le questionnaire pour l IRM car elle ne sait pas le remplir seule donc elle rentre à la maison pour que quelqun lui coche des cases ça prend moins de 2 minutes et elle a dû revenir pour passer son examen. je suis outrée en tant qu assistante médicale moi même dans un.cabinet jamais je n'ai agis ainsi. L'empathie l amabilité est la base des métiers de la santé revoyez votre personnel vraiment. Plus jamais chez vous"

"Du lundi au samedi ne répondent jamais au téléphone"

"Secrétariat incompétent."

"Merci beaucoup pour vôtre accueil et gentillesse. Cordialement."

"Une honte !!! Ils ont bloqués mon numéro téléphone parce-que j’ai appelé pour avoir le compte rendu de ma radio, et quand j’ai utilisé le numéro de mon copain pour les appelé ils m’ont expédiés avant de bloquer le numéro aussi."

"J'ai eu un rendez-vous pour 15h40 pour un scanner j'ai été pris à 15h40 aucun problème tout le monde très gentil....😘"

"Aucune attente, Secrétaires adorables et professionnelles. Médecin et infirmière pour la Mammographie tout aussi gentilles, douces et professionnelles. Merci d’avoir adouci cet examen qui n’est habituellement pas une partie de plaisir."

"Personnel à l’accueil désagréable."

"Rendez-vous pris sur doctolib non honoré au motif que pour un enfant il serait plus sûr de prendre rendez-vous par téléphone, seule manière de s'assurer que le radiologue prend en charge cette tranche d'âge. Toutes les informations avaient pourtant été bien complétées, y compris celle concernant l'âge de l'enfant. Rejet choquant et peu professionnel."

"Loin de professionnalisme !"

"Radiologue antipathique ; on ne vous délivre plus aucun document, vous devez tout imprimer vous même chez vous !! Une honte ! Vous n'avez pas d'imprimante... et bien tant pis pour vous, de toute façon le médecin aura les résultats et les clichés par mail ! Franchement déçue"

"Ayant une aide d une secrétaire sympathique j ai supprimé l avis négatif merci à celle qui m a aidé gentiement"

"Accueil déplorable,antipathique au plus au point.Nous a fait repartir car renseignements pas corrects lors de la prise de rdv,il fallait un produit à injecter pour le scanner,chose que l'oncologue de mon mari ne nous avait pas dit,la personne qui nous a reçu nous a envoyé ballader et n'a pas voulu que l'examen se fasse car cela durait trop longtemps et qu'en plus nous n'avions pas le produit!! Nous avons été à Rhéna 10jrs aprés par chance qu'un rdv soit dispo et qui nous a dit que le produit ils l'ont eux et il faut juste faire une ordonnance et le chercher en pharmacie pour leur rembourser mais que cela ne durait que 10/15min!!! Effectivement nous sommes restés grosso modo 30min scanner comprit et tout s'est trés bien passé! Notre oncologue en a été avertie et a black listé ce centre de radiologie car elle a trouvé leur comportement honteux vis à vis des patients."

"Beaucoup trop d’attente!!! Plus d’1 heure d’attente pour un examen de 5 minutes. Une fois l’examen passé, il y a encore 30 minutes d’attente!!!!"

"Un site pratique dans lequel vous pouvez effectuer differents examens. Je suis satisfaite."

"J'ai emmené ma mère le 21 septembre après-midi pour faire une IRM lombaire chez SIMSE Schiltigheim dans la maison médicale. Le rendez-vous était plutôt à l'heure, elle est passée aux alentours de 14h10, nous avons seulement attendu une vingtaine de minutes. Secrétaire à l'accueil efficace, agréable et super sympa (brune aux cheveux courts). Le personnel de la cabine IRM a été vraiment empathique envers ma maman qui souffrait du dos. Des explications pour mener à bien cet examen ont été très claires. La radiologue Dr ARDELEAN Liliana a été adorable avec ma mère et nous a expliqué le compte-rendu dans les moindres détails. Il est très facile d'imprimer ou visualiser ce compte-rendu avec le mot de passe qu'on vous communique et le CD pour le médecin traitant."

"Accueil sympa et rdv respecté"

"Accueil agréable, dommage que le médecin ne vous rencontre pas pour vous dire ce que vous avez ."

"Si vous voulez un jour découvrir ce qu'est la privatisation du système de santé, allez jeter un oeil à cette nouvelle industrie ultra-libérale ! Le personnel est en revanche plutôt sympathique, et ce malgré la volume de patient à traiter pour assurer une rentabilité la plus optimisée possible !"

"Très bon accueil Professionnel très abordable Les explications attendues ont été données A recommander"

"Très bon accueil téléphonique ! Rdv rapide ! Sur place, pas d' attente, personnel souriant et efficace, merci !"

"Je me présente chez vous avec ma belle mère assez âgé (personne a risque durant le confinement) le masque n'étant plus obligatoire personne ne le portait chose que je comprend tout à fait. Arrivé le moment de payer je vois une employé qui elle portait le masque je lui demande pourquoi elle était la seule à le porter, elle me répond qu'elle ne veut pas contaminer les personnes parce qu'elle a le covid, nous avons était confiné pendant plusieurs semaines pour éviter une pandémie et aujourd'hui nous en sommes à rencontrer des personnes contagieuse dans un établissement de santé, je trouve ça lamentable que la direction laisse faire ce genre de chose! on est quand même pas dans un supermarché!"

"Plus de 40minutes de retard et personne ne vient vous donner aucune explication. Rdv repris demain à 8h le matin j'espère qu'en passant le premier ils seront plus ponctuels."

"Déçu de l’accueil, secrétaire médicale très hautaine, nous parle sur un ton très sec!!"

"Encore un énorme merci au Dr Nguyen pour m’avoir aidé à passer tous mes examens dans la sérénité et la bienveillance. Prise en charge ultra rapide grâce a lui. Il a eu énormément de patience à mon égard. C’était le premier médecin à m’annoncer mon cancer suite à ma biopsie 😪Pas simple de trouver les mots, pas simple à encaisser. Mais il a su me rassurer et aidé à mon mari et moi à avancer, à accepter doucement. Que les gens qui se plaignent ici d’attendre 1h, réfléchissez un peu et dites vous bien qu’il y a plus grave dans la vie. Le jour où vous aurez à traverser une tempête comme la mienne, vous serez certainement soulagés d’être pris en charge rapidement grâce à des médecins bienveillants 🙏 Les médecins sont des humains, les soignants également. Merci à route l’équipe. Valérie S-Ertz."

"je suis étonnées des avis négatifs relatifs à des points évoqués dans les commentaires . retards , secrétaires désagréables , temps d'attente interminable , malentendus au téléphone , pour ne citer que ceux-là . A tous les râleurs il vous suffit d'aller faire un tour aux USA pour constater que nous avons un système médical dont beaucoup nous envient , à savoir la quantité d'établissements à prise en charge grâce à notre merveilleuse sécu. aux US on vous reçoit avec des ronds de jambe uniquement si vous avez les moyens de subvenir à votre santé . Je remercie tout le personnel médical en tant qu'accueil , prise en charge par des médecins au top ."

"Un irm complètement à la ramasse sur les conclusions J’ai fait une ménisque partielle externe en 2022 IRM au Rhéna en 2022 d’arthrose grade 4 et plein de chose genou bien foutu avec un petit morceaux de ménisque ou os qui ce balade Là on m’annonce morphologie DES ménisque normal sa va être dur sachant que du côté externe il en a plus .. donc je sais pas comment je peut avoir une morphologie des ménisque normale … Chondropathie patellaire débutante Sachant que en 2022 rhena et confirmé par chir chondroparhie stade 4 La on me sort en conclusion juste Chondropathie patellaire débutante. Dernier fois pour la part"

"Mon père est allé faire un I.R.M. il a la CMU. c’est un retraité, il a présenté son attestation et je ne comprends pas pourquoi la secrétaire lui fait payer des frais de dépassement d’honoraires c’est inadmissible! Il serait temps que certaines de vos secrétaires apprennent à faire son métier correctement!!"

"Au début, je voulais mettre deux ou trois étoiles. Mais finalement ça ne mérite même pas déjà la première personne qu’on voit en a marre de son travail. Elle est très désagréable. Je me suis senti à l’abattoir c’était à la chaîne. Et au final quand je repars chez la Secretaire elle me parle d’un ton c’est juste inadmissible. Limite on a pas le droit de poser de questions. …."

"Appel au secrétariat suite à une ordo de mon médecin traitant stipulant qu'il faut la faire dans la journée La secrétaire a été hautaine au téléphone, antipathique au plus au haut. Et bien évidemment à refuser de me donner un rdv .... Je suis moi même secrétaire médicale et à aucun moment je ne me permettrais de parler comme ça à une personne quel qu'elle soit"

"Ce n est pas là première fois que j y vais et c est lamentable, secrétaire qui en a rien à faire !Nonchalance, marre de son travail certainement, Deplus 40 minutes de retard , si encore on y retrouvait de la sympathie !!!! Des résultats remis en mains sans humanité , un manque de considération total !! Même le conducteur du VSL a été refroidit par l attitude de la secrétaire assez jeune je précise ! !! Mon boucher est plus cordiale.. C'est inadmissible d avoir un personnel ainsi . Une étoile 🌟 car je ne pouvais pas mettre 0."

"Je ne sais pas pourquoi ils payent une ligne téléphonique il n'y a jamais personne qui répond ! C'est inadmissible et quand ça decroche vla l'accueil c'est honteux!"

"Toujours une attente interminable pour les avoir au téléphone pour un rendez-vous sachez qu'il y a des gens qui on mal et son en attente de diagnostic"

"Bonjour je voulais remercier tout le personnel de m'avoir aidé ce matin pour un arthroscanner de la cheville. Prise en charge parfaite du début se l'inscription jusqu'à la fin lors de la remise des résultats."

"Simsee rte du Rhin et sumsee de shiltigheim : certes un peu d’attente parfois compte tenu de l’indice de fréquentation mais accueil agréable voir chaleureux .. écoute .. conseil et jamais l’impression de n’être qu’un pion ce qui parfois lorsqu’on est inquiet est réconfortant ( En ce qui concerne simsee Kleber on ne peut pas dire la même chose Le rôle des secrétaires activité pas forcément facile n’est certes pas de vous tenir la main Mais un sourire un peu d’amabilité et de patience seraient de mise !!! Et si l’on pose une question on a vraiment l’impression d’importuner J’ai entendu plusieurs personne s’en plaindre"

"Accueil téléphonique exécrable, un monsieur très impoli, expéditif et m'a raccroché au nez!!"

"L'endroit est bon et beau, mais communiquer par téléphone est très difficile"

"J’ai pu passer mon irm rapidement et sans soucis. Les manies radios étaient très sympathiques et ont répondu à toutes mes questions. Le rendez vous a pu être efficace et rapide. Je ne comprend pas les mauvais avis, tout s’est très bien déroulé, je recommanderais même le centre."

"J'ai été accueilli rapidement au sein du cabinet suite à une grosse blessure au genou. Le personnel soignant était adorable, et à fait preuve de beaucoup de douceur et d'empathie face à mes difficultés de mobilité et à mon stress relatif à l'examen. Merci beaucoup de m'avoir si bien pris en charge et de manière rapide !"

"Merci au docteur ORTEU pour sa mise en confiance, ses explications, sa sympathie lors d'un examen très désagréable... merci à sa preparatrice également pour son sourire rassurant et sa bonne humeur communicative. Je recommande vivement."

"plus aucun mots a dire c'est triste vraiment !"

"Très bon accueil, doctoresse charmante...tout va bien!✌️😁"