Centre de Radiologie La Destrousse

"Le standard téléphonique est une catastrophe... en 10 jours mes appels n'ont toujours pas abouti et c'est pas faute d'essayer chaque jours. Un conseil déplacez vous, le téléphone ne sert à rien !!!!!"

"Standard à répondu en 15s et RDV le lendemain"

"Efficaces, très pro. J'ai trouvé à la fois le médecin , l'équipe et les locaux agréables, j'ai eu un RDV rapidement sans problème de standard téléphonique, avec quelqu'un qui a bien compris le problème, m'a bien rassurée et fais un examen qui m'a paru de très bonne qualité. Je recommande"

"Ne répond pas au téléphone J appelle depuis le début de la semaine dernière."

"Accueil téléphonique très médiocre. Pour une simple demande qui a duré quelques secondes j ai cru avoir affaire à un répondeur telephonique qui m agressait. J espere que les compétences médicales de ce centre relèvent le niveau de l accueil telephonique."

"Je veux bien donner mon avis faut il encore qu'ils répondent au téléphone 4 appels aucune réponse on a 14 fois le temps de mourir. Vraiment pouri"

"Vous prenez rendez vous 2 mois avant et vous oubliez de confirmer 3 jours avant chose qui ne se fait que dans ce lieu... Bref passons. Vous ne recevez pas leur appel et la vous vous déplacer et on vous dit qu'ils ont remplacé le rendez vous. Je ne conseille à personne de s'embêter à aller dans ce centre vous perdez votre temps"

"Acceil désagréable, c'est pas la première fois que je viens. Je déconseille ce centre de radiologie"

"Bonjour Très mauvais standard. Chaque fois que je dois prendre un RDV je passe la journée au téléphone ou bien plusieurs jours."

"L'accueil a changé et c'est tant mieux. Après plusieurs mauvaises expériences, la dernière a été très bonne. Bon accueil, à l'heure et très communiquants. Merci."

"Rdv pris sur internet pour une écho. J'ai laissé un message sur la boîte vocal comme demandé, quelques jours avant pour confirmé mon rdv. Personne de l'accueil agréable ainsi que tous les autres professionnels. Je n'ai pas eu d'attente. C'était efficace."

"Super Accueil du secretariat que ce soit en présentiel ou au tel. Personnel attentif et serieux. Prise en charge rapide. Merci !"

"Salle d'attente spacieuse, ils ont à peu près tous les équipements en matière de radiologie... 👍"

"Toujours aussi désagréable Heureusement que l accueil est sympathique car les docteurs sont insupportables tant au niveau de l attitude que dans la manière de parler au patient"

"Super accueil prise en charge rapide rien à redire bravo à l ensemble de l équipe"

"Je donne une étoile mais ça ne vaut même pas cela tant le standard est aux abonnés absents ."

"Personnellement rdv pris au hasard car insatisfaite ailleurs. Mais ce sera NOTRE cabinet radio. Un radiologue qui explique tout ce qu’il voit même aux enfants un créneau en urgence pour la fille ce jour là sans annuler mon rdv. Une secrétaire avec de l’humour et efficace. Bref on reviendra c’est certain."

"Très bien"

"Bonjour à tous, Une étoile car l'accueil téléphonique est très bien. Cependant évitez le Dr Menut qui, non content d'expédier les patients se permet en plus d'être grossier. Dommage que le cabinet médical s'entoure de praticien de cette nature. A éviter !"

"Menut ou Minus ??? Froid et désagréable, avec des avis toujours alarmants et très tranchés... A fuir, surtout quand on est fragile psychologiquement !!!"

"Très bien. Accueil super. Professionnel au top. Je recommande"

"Tout s’est bien déroulé, super accueil, examen effectué dans les temps et médecin sympa qui a su m’expliquer ce que j’avais"

"Accueil et radiologue hyper professionnel. Je recommande tout particulièrement le Dr Menut qui a su être très à l'écoute et me fournir toutes les explications que j'attendais."

"Très bon centre. Accueil humain et chaleureux. Médecins à l'écoute et très compréhensifs. Je recommande sans hésiter."

"J'étais très stressée, les médecins, très compétents, ont su m'apaiser en restant très honnêtes et humbles. Personnel paramédical également très humains N'hésitez pas !!!"

"Super accueil, très bonne prise en charge, je recommande!"

"Super médecins! Très à l’écoute et rassurants, je recommande ce cabinet à tout mon entourage! Merci pour vos explications claires et l’accueil humain"

"Accueil médiocre mais les médecins sont très pro et gentils."

"Prise de rendez vous rapide accueillant et très professionnel rien à redire je conseille vivement ce centre radiologique"

"Refoulé très froidement par l'accueil car j'avais oublié mon masque, la dame me dit sechement et sans me laisser parler, d'aller m'en acheter en pharmacie. Je refuse par manque de temps mais aussi pour la façon agressive dont c'est dit. Elle me propose donc un autre RDV que je refuse. J'irais ailleurs, la ou le client est traité comme un être humain et pas comme une m... je ne recommande pas ce centre de radiologie et je n'irais plus jamais!!!!"

"Je n’avais pas de masque MALHEUR !!!! Pensez à en prendre un sinon une dame vous indiquera le chemin de la pharmacie d’un ton très hautain, afin que vous puissiez vous en acheter un (avec une entorse) et 2min avant l’heure de RDV. Le docteur quant à lui n’est pas bien plus aimable. Je ne recommande pas et je n’y retournerai pas quitte à attendre 1 semaine de plus pour aller ailleurs."

"Bonjour Centre au top! Accueil attente prise en charge,medecin ,rien à redire ...très fluide rapide et efficace ! Merci!"

"Très bien"

"Il serait bien d' être professionnel et de respecter les patients, qui sont des clients. 30 mn de retard par rapport au RDV ou se tromper de rdv ne correspond pas à du professionnalisme."

"Très accueillant et sympathique"

"Une équipe au top !!! Merci pour votre efficacité 🙏"

"Prise en charge rapide, radiologue très sympathique et très explicite."

"Je suis arrivé en fauteuil roulant avec une rupture du tendon d'Achille fraîchement opéré, une plaie de 22cm avec les points encore présents, la personne qui m'a fait l'échographie postopératoire m'a laissé me débrouiller seul pour lever la grosse attele , pansements et tulle gras, puis l'écho faite , fallait que je me débrouille à nettoyer le produit gluant sur l'arrière de la jambe, à remettre les pansements et attelé, autant dire impossible tellment c'est douleureux et impossible à faire ,de plus en fauteuil quand chaque mouvement fait hurler de douleur. Devant ma perplexité, il m'a tout simplement dit d'appeler quelqu'un à la maison pour les remettre, donc partir avec la plaie sans pansement et remettre l'attelle ..... INADMISSIBLE Je me suis débrouillé comme j'ai pu et fait venir une infirmière à domicile. Dommage car jusqu'ici aucun soucis avec ce centre."

"Bon accueil"

"Aucune empathie !! Aucun sens relationnel !! Madame de l'accueil, veuillez changer de métier !! Je sors de la permanence médicale avec une ordonnance pour une écho abdo pour ma fille de 3ans d'urgence car masse palpable à l'examen par le médecin et bien sûr le médecin a essayé de les contacter par téléphone mais personne répond.. À l'accueil on me dit nous n'avons pas de disponibilités mêmes les jours suivants.. Je lui dis comment ça, vous allez me laisser partir comme ça avec ma fille ? Ben oui. Et là je lui réponds et comment je fais ? Oh ben allez voir un autre centre. Aucune empathie !! J'ai du faire les villes voisines en fin d'après-midi avec mes 2 filles pour trouver heureusement le centre de radiologie de gardanne qui nous ont pris à 18h. Merci à eux !! Étant moi même dans la médecine de ville, de tels comportements, m'exaspère !!"

"Personnel antipathique ! Rendez-vous annulé sans que l’on m’informe et la secrétaire très hautaine et malpolie. Personnel à revoir ainsi que la logistique, heureusement qu’on est obligé de mettre 1 étoile."

"Erreur de diagnostic 😡😡😡"

"J'ai mis 1 étoile parce que on ne peut pas mettre moins .....c'est le centre de radiologie où il y a les meilleurs médecins mais la secrétaire est horrible et c'est rien de le dire c'est une personne méchante pas humaine irrespectueuse et désagréable. Non seulement ne réponds jamais au téléphone et en plus elle ne fais preuve d'aucune empathie même avec les enfants quel dommage pour un cabinet qui est réputé pour ces médecins adorables et très professionnels!!!!!!"

"Accueil au top Très belle équipe Merci 😇"

"Rendez vous pris il y a plus de 2 semaines mais le centre assume de l'annuler puisque vous n'avez pas téléphoné pour confirmer. Sur place on ne m'a pas proposé d'arrangement si ce n' est de me déplacer une autre fois . Je me suis donc déplacée pour rien. A quoi sert il de prendre rdv si c'est pour se le faire annuler ?"

"Professionnel"

"Très bien reçu échographie faites avec professionnalisme l'accueil f parfait"

"Bonjour chères visiteurs, Cette Radiologie est très propre et elle contient des professionnels à la hauteur de vos attentes, souriante, agréable et surtout efficace. La prise de rdv est généralement rapide et rapproché, pas obligé d'attendre des semaines pour s'y rendre faire notre examen. Bonne journée."

"Idem je mets 1 étoiles car pas possible de mettre 0 J'ai eu la secrétaire méchante qui viens de me refuser un rendez-vous pour une échographie mammaire car elle estime que je dois faire plutôt une mammographie. Du coup elle m'a clairement dit je ne vous donne pas le rendez vous et a raccroché sans me laisser le choix de discution"

"Attention, aucune version numérique de votre radiographie n'est donnée ! Seulement le film sur support papier physique. C'est un inconvénient dans certains cas. Contrairement à la réponse qui m'a été donnée ci-dessous, il n'y a pas avec mon livret contenant les clichés et le compte-rendu, d'identifiants permettant de se connecter et d’accéder aux clichés numériques. Et cette absence de version numérique m'a été confirmée par téléphone + par la secrétaire de l'accueil. Tout ceci est juste pour information et n'entame en rien la qualité de l'examen pratiqué."

"Je fais suite à mon échographie avec le docteur Villard rien ne m'a été expliqué j'ai l'impression que c'est l'usine aucun relationnel humain"

"Bonjour vous êtes bien sur le standard commun la Destrousse et Aubagne, nous allons prendre votre appel, bonjour vous êtes bien sur le standard commun des cabinets de la Destrousse Aubagne, bonjour......d'autre part en cette période de crise durable, il est indécent de réclamer des dépassements d'honoraires pour certains actes, nombre de vos CLIENTS commencent à tirer le diable par la queue."

"J'ai toujours été très satisfaite de ce centre de radiologie autant pour l'accueil que pour les médecins et les comptes rendus. Je reste très étonnée par les commentaires négatifs. Je recommande ce centre de radiologie de la Destrousse."

"Rarement été reçu aussi gentiment par une dame a l accueil aussi souriante que douce merci beaucoup."

"Accueil chaleureux et bienveillant pour mon papa de 90 ans par la secrétaire, quand au docteur Cohen qui nous suis pour nos « thyroïde » sa gentillesse est à la même hauteurs que ses compétences qui sont grandes."

"Rapide et efficace"

"cela fait plusieurs fois que j'essai d'avoir, ou un rdv, ou un renseignement , et jamais de réponse ..... a éviter sans aucun doute ...."

"Bonjour Comme une affichette collée sur la porte, suggère de laisser son avis je laisse le mien Rdv ce matin 10h pour échographie............10h10 un médecin se présente (visage fermé à double tour) et me demande fermement de m' allonger. Devant tant de douceur je m'exécute. L'examen commence avec une question de la jeune et sympathique dame, à laquelle à priori je n'apporte pas la réponse souhaitée tant elle manifeste son agacement. A mon tour je lui pose une question à laquelle elle répond par sa première question(ping-pong).Je suis torse nu ce qui est très pratique pour un examen prostatique et compte tenu du mal qu'elle a à faire évoluer sa sonde. Voulez vous que je dégrafe ma ceinture?....PAS LA PEINE avec le visage encore plus crispé. Là je lui dit tel quel vous êtes sympathique vous? et alors là déchainement jeter de sonde sur la table d'auscultation suivi d'un très beau jeter de papier pour m'ôter le gel suivi d'un sortez de mon cabinet et elle m'a mis dehors. Je lui ai dit qu'elle était surement malade et qu'il y a des professionnels pour une thérapie. Tout le monde a ses mauvais jours bien sûr mais qu'un pro de santé arrive énervé à ce point,pour pratiquer un examen et que devant un patient qui n'a pas l'intention de se laisser bousculer, passe du stade irascible au stade de la perte totale de contrôle, je ne l'avais jamais subi. Tout cela bien évidemment avec un manque total d'empathie mais avec une totale expression de morgue et cela dés la première minute. Voila ce commentaire n 'est pas porté sur la structure dans son ensemble bien sûr j'ai déjà passer une écho avec une personne super sympa et communicante...........et surtout sans MORGUE"

"Super accueil merci à vous ! Et très agréable le docteur Ambrosi Christelle 👌"

"Très bien accueilli. Aucun problèmes avec les dames présentes. Aussi bien accueil et Radiologie."

"Bonjour rdv ce jour à 15h30 je me rend au rdv à 15h10 histoire d’être avance j’aime pas les retards … 15h45 toujours pas passé entre temps d’autre personne sont venu avec des rdv a 15h30 qui sont passer directement les deux secrétaires entrain de discuter d’histoire de roue de pneu bref de tous sauf du boulot … j’ai mis 1 mois à avoir mon rdv je suis partie car pas le choix …. Déjà il réponde pas au téléphone ! Faut allez sur place ! Faut payer la part mutuelle il le disent que le jours du rdv sinon c’est pas marrant ! Sincèrement à fuir ! Mieux vos allez à l’hôpital Aubagne ou à la Casamance rdv avant et bien plus AIMABLE ! A fuir"

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des mauvais avis mais je suis venue pour ma fille pour une radio , manipulatrice radio tres désagréable avec ma fille , sèche et hautaine et malgré un mail adressé pour faire part de mon mécontentement et ainsi ne pas mettre un mauvais avis sans avoir un échange, aucune réponse ni considération. Bien consternant quand on est dans le soin et que l'on reçoit des patients"