RADIOLOGIE CLINIQUE MATHILDE

"pourriez vous répondre SVP !!!!!!! j'essaye d'appeler le secrétariat depuis ce matin, personne ne décroche. Que faut-il faire pour obtenir un malheureux RDV ?"

"Plusieurs examens pour la mammo et écho , service compétent et très aimable de l'acceuil au médecin. Pour des examens de controle en cas d'oublie,ils nous contactent pour ne pas oublier le suivi et le medecin prend le temps d'expliquer. Ne changé rien."

"Impossible d avoir une secrétaire au téléphone j’essaye 10 fois dans la journée personne ne repond! Que faut-il faire pour avoir quelqu’un ??"

"J'ai passé une échographie là bas et ça s'est très bien passé, personnel poli, service plutôt rapide , le docteur explique bien ce qu'il voit a l'écran, pas de problème pour moi"

"Éviter le radiologue AAS , fric fric fric ...manque d'humanisme totale , nous ne sommes que du bétail ! Il faut changer ce genre de comportement qui nous mène vers le fond..."

"Personne ne répond pour prendre un RDV, ni le secrétariat de la radiologie, ni l accueil! Invraisemblable !! Je vais ailleurs!"

"Impossible de joindre le service échographie 6 appels sans réponse 4 dont j ai raccroché et 2 autres ou l ont m a raccroché j ai dont essayer l accueil 5 minutes a attendre et rien Je vais ailleurs"

"Je ne comprend pas personne ne répond,on nous raccroche au nez,honteux.Et en plus si l'on ne met pas une étoile notre avis n'est pas posté."

"Ne répond jamais au téléphone. Faudrait penser embaucher une secrétaire."

"Personnel agréable mais prise de rdv catastrophique"

"Secrétariat débordé, mais les secretaires sont vraiment gentilles, ellez font de leur mieux. Elles doivent accueillir, répondre au téléphone, taper les comptes-rendus en direct...non vraiment, bravo mesdames. Vous méritez davoir une collègue en renfort"

"Ils sont très gentil et toujours à l'heure"

"Impossible de prendre rdv pour une échographie. Ça fait plusieurs jours que j'appelle, soit ça sonne jusqu'à que ça raccroche, soit quand on se rapproche de la fermeture (30mn avant) c'est du décroché raccroché"

"Centre mal indiqué , médecin qui ne vous prend pas si vous avez 10 minutes de retard alors que vous cherchiez désespérément le bon endroit. Accueil désastreux . Je déconseille fortement."

"Examen avec le Dr Ait Ali Slimane, catastrophique, manque d'humanisme, pas de pédagogie. Nous ne venons pas passer des examens par plaisirs, la moindre des choses c'est de faire preuve de professionnalisme. Heureusement que sa collègue présente était la pour relever le niveau."

"Très bonne accueil peu d'attente."

"Personne pour répondre au téléphone et d'après les commentaires, c'est comme cela depuis 4 ans, ça laisse deviner le sérieux et l'implication pro de cette clinique, a fuire !!!!"

"Personnel pas très aimable docteur désagréable !!!!!"

"Excellent radiologie ! Secrétaire très sympathique , ainsi que les radiologues ! Certes ce n'est pas agréable de passer des examens , mais ils faut penser qu'il sont humain ils ont un coeur et des sentiments , pensez y avant de portez des jugements négatif ! Quand ils sont au travail ils mettent leurs vies personnelles en parallèle ! À y penser ! Le respect est la base et il doit s'appliquer aussi ici !"

"Bonjour le 12/02/2022 j'ai appelé pour annuler le rdv de 15/02/2022 par téléphone ça passe trés mal elle parle méchante elle même pas respect"

"Personnels peux aimable"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles car là c’est le pompom ! Mme ait Messaoud est très très désagréable j’avais déjà eu affaire à elle une première fois… nous prend de haut nous parle super mal je vous la déconseilles fortement elle exerce à la clinique mathilde. Elle ne m’a pas fait l’échographie car je n’avais pas ramener mes anciens fichier (alors que je n’étais pas prévenu de les ramener) sachant que je suis suivis à la clinique Mathilde donc elle a au moins les comptes rendu. Elle a 40 mins de retard et ne s’excuse même pas je trouve ça vraiment fou. Heureusement madame Blondel est d’une gentillesse elle exerce a saint aubin"

"Quelle honte de prendre 30 euros de dépassement pour faire une mammographie, à fuir mesdames, en plus on ne vous préviens pas, de quel droit, j'attends une réponse"

"Très professionnel et a l'école . Secrétaire très gentilles"

"Infiltration sous scanner dans la colonne vertébrale (pendant la covid) pour traiter une sciatique paralysante. Depuis je n'ai jamais eu de récidive. Merci a l'équipe de radiologie."

"Je viens de recevoir un compte rendu d'IRM tout à fait délirant. Je pense, à ce stade, que les images ne sont pas les miennes car j'ai des examens du CHU de Rouen qui disent tout le contraire. De surcroît, il faut savoir que ce cabinet ne fait pas partie de la clinique Mathilde, que je viens d'appeler, à défaut de parvenir à joindre le numéro de radiologie et qui me précise que la radiologie située à Mathilde 3 n'est en aucun cas liée à la clinique... Dommage, le personnel est très humain mais, vraiment j'aimerais avoir des explications parce qu'en l'état, c'est juste aberrant."

"Secrétariat qui ne répond jamais au téléphone"

" Prestation impeccable "

"Accueil sympa et et personnel professionnel. Attention, la radiologie Mathilde 3 est en face de la clinique Mathilde dans la rue Lessard. Avis modifié, une étoile de moins, car la dame à l'accueil au quatrième étage, peut être plus gentille. Sinon , médecins et infirmières étaient gentils."

"Trop attente pour avoir le compte rendu de irm et pour les avoir au téléphone"

"Pneumologue très bien"

"Un manque de bon sens total pour la prise de rdv. Les plannings ne sont ouverts qu'une fois par mois (et même pas sùr que cela soit le 1er du mois) et ce jour là, le standard explose (donc impossible de les joindre) et quand on y arrive, les secrétaires médicales en perdent leurs sourires et on peut comprendre pourquoi !! Du coup ça fait 3 mois que je ne parviens pas à prendre RDV. Quel sens du service !!"

"La radiologue Catherine DUBOT est un monstre de méchanceté . Elle doit être malheureuse pour agresser ses patients . Attendez vous à être traité comme un chien ,des 8h00 du matin ça pique , et si vous demandez de revoir le ton parce que vous n’êtes pas un chien alors vous vous faites éjecter .DUBOT changez de métier , vous n’avez rien à faire ici. Expérience de santé regrettable fuyez ce radiologue qui se croit grande prêtresse toute puissante du bâtiment radiologie."

"Très deću de mon examen d'échographie Accueil impeccable mais très surpris de l'attitude du praticien qui a effectué cet examen. A la fin de celui-ci, je lui précise aimablement que le diagnostique précédent indiquait un autre problème, diagnostique établi après une autre échographie et une visite chez un spécialiste. Sa réponse sèche: je ne suis pas responsable de ce que l'on vous a dit avant, juste responsable de ce que je vois aujourd'hui, une explication un peu plus aimable aurait été appréciée.. Terminé pour moi la clinique Mathilde, il a d'autres établissement de soins à Rouen"

"Très bon accueil en mammographie Radiologie et médecin très professionnels et attentif"

"Je suis venue pour un contrôle de nodules à la poitrine, ont m'a très mal parlé, au point de faire pleurer son patient... il y a des questions à ce poser. Aucune empathie... très déçu ! Je suis une patiente plutôt gentille et calme, il faut changer de médecin dans votre cente."

"Radiologie de la clinique Mathilde, matériel et personnel performants. Rendez vous obligatoire."

"Très accueillant,"

"Pour ma part j'ai eu affaires 2 fois au Dr Roset Jean-Baptiste pour une échographie puis une ponction d'un nodule de la thyroïde. Il est super ! Très professionnel. Rassurant, souriant, ponctuel et humain. Il est répond clairement aux interrogations et craintes sur l'on peut avoir. Pour la ponction je n'ai absolument rien senti ! Simple, rapide, doux et efficace. Si je dois y retourner, j'espère tomber sur lui."

"Bien accueilli. Locaux correct. Pas trop d'attente. 👍"