Imagerie Médicale Ducloux

"Personne au téléphone pas du tout aimable limite courtoise. Madame si vous ne voulez plus de ce travail laissez la place aux autres."

"L'accueil c'est une chose, mais le plus important n'est-il pas la disponibilité et la competence ? Pour ma part, j'ai pu obtenir un rendez-vous dès le lendemain de mon appel, à 8h30, et à 9h j'étais déjà sortie avec ma radio ! Que demander de plus ? Je recommande."

"Accueil téléphonique à la limite du mal plaisant. Client depuis des années, je suis désagréablement étonné de cette évolution. J'ai donc pris rendez-vous ailleurs."

"Accueil lamentable personnel à la limite du correct très déçu"

"A fuir."

"Exact acceuil déplaisant, ils n'ont pas envie de travailler"

"Vous madame la secrétaire qui vous prenez pour un médecin radiologue, sachez que vous êtes une harpie aigrie, c'est inadmissible un tel comportement, désagréable, impolie, irrespectueuse.....mais il est où le patron de ce laboratoire? car il y a un sérieux problème avec votre personnel, c'est juste inadmissible! Madame n'oubliez pas que si un jour il y a moins de clients (patients devrais je dire), vous irez pointer chez Pôle Emploi...."

"Très bon accueil, prise de rendez-vous rapide, professionnels qualifiés et à l'écoute. Je recommande ce cabinet."

"Stationnement difficile partir au rendez-vous un peu avant l'heure fixée. Sinon très bonne imagerie médicale."

"Effectivement,un accueil très déplaisant et attitude incorecte vis à vis de la clientèle !"

"Très bon acceuil et personnels gentils ainsi que médecin."

"Secrétaire très désagréable, se permet de commenter l'avis du médecin traitant qui a prescrits l'ordonnance. Ca ne mets pas en confiance pour la suite.. HEUREUSEMENT que le médecin a rattraper le coup! D'où les 3 étoiles.. et pas trop d'attente pour les résultats. Je recommande tant que vous êtes préparer à un acceuil froid!"

"Personnel d'accueil très désagréable et médecin imbus de sa personne qui se permet d'arriver avec 45 minutes de retard et vous dit, remerciez- moi de vous avoir fait un acte médical... pour qui se prend il ? L'acte médical, je le paie. A ne pas recommander"

"Secrétaire à l'accueil très désagréable et temps d'attente assez long. Pour le reste, tous c'est bien passé, prise de rendez-vous rapide."

"Ce jour 12 octobre pour un rdv. Cela ne mérite même pas 1 étoile, Mme à l'accueil téléphonique vous êtes désagréable, vous changez de job si cela ne vous plaît pas, c'est mieux pour nous, les patients..."

"Accueil téléphonique très désagréable : j'ai appelé pour une mammographie avec ordonnance du médecin et la secrétaire m'a indiqué qu'elle n'avait pas de place avant 1 mois et le ton était très sec. Quand on traverse une épreuve difficile, on n'a vraiment pas besoin de rencontrer des personnes aussi peu empathiques..."

"Des secrétaires qui savent mieux que les docteurs."

"40 personnes dans la salle d attente, aucune distanciation sociale, aucun respect des gestes barrières. Masque sous le nez pour le personnel. La Covid n existe pas chez Ducloux. Le personnel qui accompagne le patient est à la limite de l irrespect. Une déception à toute épreuve. Je n y reviendrai pas"

"Accueil déplorable, 40 clients à 8 heures du matin. Secrétaire débordé. 1 heure pour un compte rendu. Vraiment a évité"

"Accueil limite limite, les personnes qui font passer les examens nickel, patientes aimables, en résumé si l on passé directement à la radio sans escale à l accueil , ce serait le pied."

"Bonjour j’aimerai savoir comment sa marche quand on n’y va on payer la totalité ou juste les dépassements car je suis au tier payent"

"Prise de rdv très rapide. Personnel agréable même si c est un peu l usine car il y a beaucoup de monde. Les médecins ont pris le temps de m expliquer les examens. Résultats et clichés remis très rapidement. Je recommande et n hésiterais pas à revenir pour d autres examens."

"J ai passé une irm il ya 15 jours (première irm pour moi). Déjà à mon arrivée salle d attente bondée. Une des secrétaires de l accueil demande aux accompagnants de sortir à cause de la crise sanitaire. Sur un ton il fallait voir !!!!. Une fois arrivée dans le service irm, une infirmière m accueille pas de façon des plus agréables ensuite je passe pour faire l'examen elle me fait mal en volant me poser un catetere. Et ensuite me demande de m introduire un produit avec une grosse seringue dans mes parties intimes. Un scandale de devoir faire ça devant 3 personnes !!! Aucune intimité et aucun respect pour le patient !!!!! 15 jours que j attends mes résultats... Bref... Je déconseille d aller là bas...."

"À l'entrée pas de signalétique, on ne sait pas si on doit patienter à l'accueil (vide) ou dans la salle d'attente. Les secrétaires se parlent entre elle comme des poissonnière. À l'IRM les manipulateurs sont sympathiques mais l'un d'eux se permet de mettre en doute la nécessité de faire un IRM... Que fait la direction!!!"

"Nouvel endroit, l'usine, des secrétaire ultra tendues, et une attente au téléphone de plus de 10 min pour prendre un rendez-vous. attention se renseigner si votre mutuelle est pris en compte lors de votre venue. deux radiologues font également des dépassements d'honoraires 10 euros me dit la secrétaire; ce que j'ai refusé. on rêverait mieux mais il n'y a pas de concurrent sur brive donc pour l'instant on va là ."

"Accueil agréable Pas d attente Résultats par mail le jour même Bref. Rien à reprocher"

"Deux IRM passées en Août: . Secrétariat IRM: RDVs obtenu facilement et rapidement ( réactivité++ mail/téléphone.) . Accueil physique agréable, pro, dynamique: gestion très pro et efficace de l'intrusion d'une visiteuse (non patiente) intrusive et agressive. . Pour l'attente: j'ai pu choisir entre l'intérieur et l'extérieur, ce qui est important en période covid. Intérieur: spacieuse salle d'attente ouverte avec une décoration moderne et un distributeur d'eau... Extérieur: Aménagement paysager est apaisant à regarder: Il manque un ou deux bancs, mais les pavés sont très très popres. . Mon manipulateur en radiologie (et peut être radiologue) m'a marqué. Grand, mince, cheveux blanc neige: Ecoute active, force d'initiative, chaleureux et pro. Avec sa franchise bienveillante, il m'a suggéré une marche à suivre. Celle ci m'a fait gagner du temps sur mon diagnostic et ma prise en charge. Son binôme était très agréable également très pro et consciencieuse (jeune femme brune). .Je n'ai pas demandé/obtenu d'images papiers (mais en CD): aucun soucis pour les médecins... dommage pour la curiosité perso ;-p A.L"

"Perso centre à éviter. La bienveillance n est pas au rdv dans se centre. Comme il est stipulé dans certains commentaires s est l usine. Une peu d humilité au lieu de prendre les gens de haut ne vous ferez pas de mal…"

"3 étoiles parce que les examens ont l'air d'être faits sérieusement, les équipements sont modernes et on a les résultats rapidement. Mais c'est l'usine, on vous presse à l'accueil, puis pour l'examen, pas un sourire, pas le temps d'échanger ne serait-ce que 20 secondes avec la radiologue, allez hop dehors, au suivant ! On aurait affaire à des robots, ce ne serait pas pire."

"Secrétaires absolument désagréables , endroit à éviter mais que faire ? ( manque de concurrence hélas ) par contre le médecin a été très bien ."

"Très bon accueil, prise de rendez-vous rapide , radiologue très genti ."

"Secrétaire très désagréable, vous parle sèchement sans la moindre marque de politesse..( légèrement plus aimable avec les hommes ) . Par contre manipulatrice radio beaucoup plus agréable. Longue attente pour les résultats. Bref pas beaucoup le choix à Brive mais sinon rien de très humain dans cette USINE"

"Très très bien."

"Ce centre est une catastrophe , déjà pour commencer prise de rdv par téléphone nous demandons si un test est demander on nous répond que non . Arriver sur place la personne qui avait rdv ce fait incendier dans tous les sens on ne fait que lui répéter qu'ils espèrent qu'elle ne contaminerait personne alors qu'un test pcr par acquis de conscience a été fait et négatif bien entendu . Je précise que la personne concernée n'est pas vaccinée est visiblement a ce cabinet ça pose un sérieux problème !! ...arrive le moment de l'examen le médecin qui a rédiger l'ordonnance demande une imagerie du rein gauche pour déceler une pyélonéphrite aiguë aggravante ..Et bien examen fait le docteur Tristan le Berre a juste Bacler l'examen sans même faire ce qui est demander en clair a aucun moment il n'as fait les recherches demandées a GAUCHE !!! Cette femme a tjr fréquenter ce centre depuis 30 ans et là elle n'est pas revenue de l'attitude du docteur et du manque de professionnalisme de l'examen . Aujourd'hui cette femme en est arrivée à ce demander si le fait qu'elle ne soit pas vaccinée lui empêche de recevoir les soins dont elle a besoin et c'est très grave !!!"

"la personne qui m'a fait passer la radio a fait des réflexions sur la prescription médicale..pour qui se prend elle? En meme temps j'ai passé une radio d'une hanche prothésée car j''avais des douleurs. bien que j'ai demandé personne pour me donner un résultat si ce n'est qu'une réflexion après avoir payé.Un certain docteur n'a rien trouvé.Mon état a empiré .A Toulouse ils ont découvert une rupture de la cavité du cothyle...Opérée d'urgence.Bravo il faut aller vite .Facile car pas de concurence"

"Si vous n êtes pas malade allez y . Par contre pour plus de sérieux quittez brive allez sur Toulouse !!!!!"

"Secrétaire du service mammographie plus que désagréable, n a vraiment pas sa place dans un centre qui demande un minimum de respect et de professionnalisme.cette dame se reconnaîtra tellement elle fait parler d elle avec son amabilité que j ai pu constater dans la salle d attente.."

"Très bon accueil et très bon professionnalisme avec tous les professionnels que j’ai rencontré : qu’il s’agisse de la secrétaire, de la manipulatrice en radiologie et du médecin. Je recommande sans aucune restriction ce cabinet de radiologie"

"Ça mérite 0 Secrétaire Aceuil Numéro 1 ,très agressive , pas de politesse , elle lui faut une formation d’éducation Parle mal au patient Prévoyez un masque, sinon vous serait presque insulté Heureusement elle n’ai pas chirurgienne"

"IRM ce jour pour MAV , personnellement secrétaire manip et infirmière très agréable. Pour l'instant je ne mets qu'une étoile car pour avoir eu un suivi assez régulier et dans différent centre ( nice marseille bastia , nous venons d'arriver dans la région) les IRM ont TOUJOURS étaient injectées . Effectivement l'anevrisme peut être vu sans injection mais pour évaluer mieux au niveau artériel le produit de contraste et quand même nécessaire... Expérience perso mais également je fais parti du personnel paramédical ... Donc j'attends les résultats pour réévaluer la note ou non"

"Plus désagréable tu crèves."

"Vraiment un accueil adorable, elle a vu que j était en pleins stress et m'a réconforter Milles merci à vous Idem pour le. Medeci'"

"Secrètaire IRM plus que désagréable, examen passé mi -juin ,toujours pas de résultats disponibles, le médecin n'aurait toujours pas signé les résultats! Prise de RDV demandé par mail( pas d'autres solutions) tiut début Avril, rdv donné pour Mi -Juin... J'ai demandé à 3 reprises si les résultats parviendraient au médecin spécialiste prescripteur, on me répond oui à 2 reprises, lorsque je demande à prendre mes résultats, une autre secrétaire me répond qu'ils ne sont pas finalement pas dispo et qu' il y a peu de chances de les avoir pour mon rendez-vous chez le spécialiste ( irm passé 3 semaines auparavant tout de même! L'examen en question s'est très mal déroulé, la personne qui installe sur la table était très agacée que je ne puisse pas supporter la position dans laquelle il fallait que je sois pour faire l'IRM, j'ai demandé si je pouvais mettre un coussin pour soulager la douleur, on m'a répondu que NON, désolée mais lorsque l'on fait ce genre d' éxamen, c'est que l'on est pas en pleine forme... elle m'a serré la ceinture tellement brutalement que j'ai eu mal . Il va tout de même falloir revoir votre accueil, le monopole ne fait pas tout... Je ne retournerai pas de ce centre, je préfère encore faire plus de Kilomètres"

"Très bien concernant mon rdv du mardi 5 juillet où la secrétaire, Virginie, a été parfaite : souriante, à l'écoute avec une pointe d'humour. Vraiment top !! Par contre, il y en a une autre que j'appelle Sœur Sourire, à laquelle j'ai eu affaire la semaine précédente et une autre fois et celle-ci, je ne la souhaite à personne. Désagréable au possible, elle serait insultante que ce ne serait pas pire. Horrible"

"Standard impossible à joindre par téléphone, message à la hiérarchie : il faudrait peut-être penser à doubler le poste de standardiste !!"

"Je rejoins tous les avis les secrétaires sont désagréables au possible même méchantes. Il vaut mieux aller ailleurs."

"1ere fois que je vais dans ce centre d'imagerie et ce sera la dernière fois, effectivement c'est l'usine on doit se pré enregistré sur une borne alors c'est bien la modernité mais ça perds en qualité relationnelle pour les personnes âgées pas facile de tout faire sur la borne et c'est débrouiller vous ! Les secrétaires ne sont pas du tout aimable et parlent sèchement aucune empathie vis à vis du patient. J'ai fais une échographie et la dame a été d'un froid ! Aucune empathie également annonce de mauvaises nouvelles comme si c'était normal aucun tact ! Bien sûr je ne suis pas passer à l'heure 1h d'attente ! Je préfère les Cèdres pour le côté humain quand même. A bon entendeur fuyez ce centre !"

"Aucun sérieux concernant la prise de rdv, la secrétaire est imbuvable et irrespectueuse."

"Pas de problème avec la secrétaire, par contre la radiologue était très violent avec moi. Comme je ne comprenais pas ce qu'elle voulait me dire, elle a commencé à crier. Je reviens plus jamais à cette clinique."

"1er fois que je viens dans ce centre d'imagerie et oui, il faut passer devant la borne pour s'inscrire, une fois le ticket en main, bien le lire. Je suis montée au 1er étage pour une mammographie, secrétaire très gentille avec le sourire, pareil pour la manipulatrice très gentille, sourire et très à l'écoute. Dr Péan très à l'écoute aussi et il explique très bien. C'est vrai que c'est un peu l'usine à l'accueil au rez-de-chaussée, je pense que le personnel à beaucoup de travail, j'ai ressenti que le personnel avaient de la pression. Bcp de patients. Bon courage."

"Des professionnels à notre disposition. Le Dr Jammet est d'une gentillesse extraordinaire. Elle rassure par ses conclusions. Je fais des kms pour être suivie par ce médecin. Rien de négatif pour cette unité."

"Alors deux ecograqhie du sein pour ma compagne un premier diagnostic au moi de juillet le deuxième haujourdui est unresultat complètement opposé alors que c le même examens du coup on vas faire plouf plouf pour le résultat se sont des incapable il joue avec la santé des gensje déconseille fortement"

"1 heure d’attente ! Secrétaire du service mammographie très désagréable ! «  1 heure d’attente, c’est normal ! » à éviter."

"Son prénom commence par un H. Et c’est une dame « radiologue » , elle va se reconnaître, a étais très désagréable, parole intimidante et très déplacée j’ai retrouvé ma femme en pleure, j’en revenais pas des paroles déplacées qu’elle lui as proférées, elle as franchit certaines limites dans ces propos, je suis a 2 doigt d’y allez pour qu’elle justifie de sa façon de l’avoir traité, par contre je me mettrai a son niveau si je dois m’expliquer avec cette dame. Mon échange avec elle sera donc irrespectueux. Car un médecin n’ai pas au dessus de tout, soyez humble et aimer votre métier, mais où est donc passé votre passion? cette employée Elle ferait mieux de laisser sa place a une jeune animée par la passion. Voyez donc la colère que véhicule mon avis, elle en naît la cause. A fuir et je ferais remonter mon avis sur cette dame jusqu’aux oreilles des personnes compétentes. Je pense qu’elle as besoin de redescendre. Malheureusement elle ne changera pas. Quand on claque la porte a sa patiente sans lui dire au revoir c’est bien qu’elle as touché le fond. Pourtant ma femme est une crème, elle as encaissé durant 2h , elle c’est sentie rabaissé est soumise et as fini par pleuré en rentrant a la maison."

"Ce sera la première fois et dernière fois que je vais dans ce centre d’imagerie médicale. Les secrétaires sont bien mais par contre la doctoresse dont son prénom commence par un H qui m’a effectuer les échographies a été désagréable en me disant que j’avais de la chance que ce soit elle sinon on m’aurait refusé car ce sont des échographies spécifiques, a poser une question un peu déplacée. A la fin de l’échographie même pas un bout de papier pour m’essuyer le gel ! J’avais prévenu au téléphone que c’était pour telle chose, on ne m’a pas dit « ici on ne fait pas, faut aller ailleurs » « faut apporter les examens précédents ». Plus jamais cette imagerie médicale !"

"Je m y suis rendue ce matin : rien à redire,tant au niveau du secrétariat,que de la manipulatrice en radiologie, et du Dr Jammot .Je suis très satisfaite de RV , je recommande vivement cette imagerie médicale"

"Des avis négatifs pour cet établissement, mais pas pour moi ! Accueil rapide, efficace, le personnel agréable, pas trop d attente, résultats rapides, je recommande"

"Par le présent commentaire, je souhaite faire part de mon entière satisfaction concernant ma prise en charge lors d'une IRM réalisée le 20 mai 2023 à la Clinique des Cèdres et supervisée par le Cabinet DUCLOUX. En effet, récemment arrivée de l'Alsace, j'ai pu constater l'immense professionnalisme du manipulateur (à lunettes noires) il se reconnaîtra.. à mon égard. Bienveillance, patience (car je suis plus ou moins à mobilité réduite, empathie etc... Il est rare de nos jours d'avoir à faire à une telle bienveillance car force est de constater que nos soignants sont extrêmement sous pression. Cette personne a été formidable et je l'en remercie vivement et je ne peux que recommander ce cabinet radiologique à quiconque désire utiliser ses compétences. Très cordialement. Mme EYMANN-REICHART (une nouvelle patiente ravie et rassurée. Un grand remerciement également à Monsieur Le Docteur PEAN qui a interprété si rapidement le compte rendu afin que celui-ci puisse être transmis au centre Toulousin du Rachis dès le lundi 22 mai."

"J étais perplexe par rapport à certains avis . Pour ma part , je suis venue passer une mammographie, j ai été pris en charge rapidement, j ai été prise à l heure de mon rdv.Les secrétaires, aides radiologues et le radiologue ont été très professionnels et aux petits soins . Je recommande ce centre ."

"Très bon accueil, secrétaires sympa, établissement propre"

"La technicienne en radiologie pense pouvoir se passer du consentement de ses patient•es, elle m'a poussé sans me demander avant si je pouvais le faire. Vous n'avez pas le droit de me toucher son mon accord."

"Très bon centre de radiographie - Prise en charge rapide pour une mammographie avec un personnel souriant, sympathique et un médecin très professionnel"

"IRM passé ce jour… Je tenais à remercier encore une fois cette gentille dame pleine de douceur, qui a tout mis en œuvre pour me rassurer et me détendre."

"Dépassement d honoraires sans voir de médecin, seulement une manipulatrice radio Accueil des 2 secrétaires à revoir. Un sourire et un ton plus aimable ? Bref je déconseille le service radio à la clinique des cèdres à Brive . Je n y retournerai pas."

"Hier je suis allé au centre de radiologie, La dame qui m’a fais passer la radio a étais très désagréable avec moi. Je me suis senti très mal à l’aise. J’ai du me déshabiller entièrement en gardant juste ma culotte. Elle ne m’as vraiment pas mise à l’aise à me dire a poil et vous garder juste le slip Elle m’as hurlé dessus car j’ai oublié d’enlever les boucles d’oreille. (Alors que j’étais au vestiaire pour me déshabiller) J’ai passé ma radio en tremblant et se sentant très mal a l’aise et non respectée. Et pour finir elle a osé me dire de me dépêcher pour me rhabiller…."

"Catastrophique, 01h40 pour avoir son compte rendu"

"Secrétaire au standard très hautaine. Je confirme les nombreux commentaires que j'avais entendu par mon entourage! De ce fait, rdv pris à l'hôpital."

"Tu appelles à 13h50 bonjour le secrétariat est ouvert à partir de 13h30 veuillez renouveler votre appel ultérieurement et ça raccroche 😂 ça commence bien ! C'est beau !"

"Une secrétaire hautaine et a la limite de la politesse ! Un accueil déplorable !"

"Appel ce jour pour une prise de rendez vous pour une échographie. Réponse au téléphone : « désolé monsieur rappeler nous mi février car je n’ai plus aucune place et le logiciel du planning ne fonctionne plus » Canular à la François Damien ? Non simplement la France 😊"

"Personnel très désagréable, c est la 3 ème fois que je m y rends et les 3 fois affreux d ou ce commentaire, compte rendu a refaire car erreur de jambe,n effectue pas le demande du médecin, 2 minutes top chrono pour vous voir.depechez vous a vous rhabiller. On m à hurlé dessus pour mon dossier et qu a mon âge, on fait pas de mammographie."

"J'avais vraiment de la crainte en allant pour la première fois à ce rendez vous de radiologie, surtout par rapports à tous les avis durs, méchants, sans concession, que j'ai lu...bref, de la prise de rendez vous téléphonique, à la prise en charge par la secrétaire et la manipulatrice en radiologie : TOUT s'est bien passé, accueil poli, échanges agréables lors des radios, un peu d'attente pour les résultats... et aucun ressenti négatif ! Tout le contraire de ce que j'ai pu lire...alors allez y avec le sourire et vous aurez le sourire en retour."

"Très belle accueil et les 2 messieurs de l'IRM très gentil et agréable"

"Je suis venue hier pour un IRM ( une premiere pour moi) et ça c'est super bien passé. Secretaire acceuillante et professionnel. Moins de 5 min passé dans la salle d'attente avant que sa soit mon tour. Avant de passé, la radiologue ( désolé si c'est pas le bon terme) ma bien expliqué comment l'examen allais se passer et m'a rassuré. Impecable."