Prim Imagerie Saint Rémi Radiologue

Est ce que les secrétaires savent se servir du téléphone ? J'ai appelé 2 fois au moins 15 minute sans que personne prenne mon appel ! Inadmissible ! Le monde médical c'est de pire en pire !

Je ne comprend pas les avis négatifs, j'ai appelé pour un rdv échographie on m'a répondue directement et rdv 2 semaines après. Je sors de l'établissement et les secrétaires (côté échographie) sont agréables, le médecin est là pour faire son job rien à dire.

Prise de RDV rapide, accueil sympa, reçu à l'heure du RDV pour les examens. Attente de quelques minutes pour les résultats, entre mon arrivée et mon départ 30 minutes environ, je trouve cela très correct à lire certains commentaires.

La récupération des documents est très très longue !! Plus d’1/2 heure en salle d’attente !!

Prise en charge rapide ..très bon accueil merci 🤩

je vais toujours à Saint Rémi pour les mammographies , suivie par le Dr Moulet et je suis très satisfaite, peu d'attente, personnel aimable, docteur très professionnel.

Secrétaire très désagréable. N'accepte pas des remarques lorsqu'elles font n'importe quoi et nous raccroche au nez.

Bien

Secrétaire exécrable, rarement vu ça

Il serait interessant de penser que si nous prenons rendez-vous à une certaine heure via votre site internet, c'est que nous ne sommes pas en mesure d'arriver avant ! Par ailleurs je constate que vos centres deviennent des usines à gaz, l'avantage étant que nous attendons moins longtemps, mais je trouve aussi que certains examens sont fait à la va vite, surtout en fin de journée quand les radiologues sont pressés de rentrer chez eux.....j'en ai fait l'expérience lors d'une mammographie !

Un rdv a 17h, prise de suite pour la radio, jusque là tout va bien. Sauf que le délais pour récupérer les résultats était extrêmement long ! J’ai quand même pu comprendre que la secrétaire discuté avec une collègue (qui était devant l’accueil à mon arrivée), qu’apparemment l’entente n’était pas au beau fixe et c’est seulement quand elle est partie que j’ai pu les récupérer. Dommage niveau relation client

Secrétaire désagréable la politesse est en option..... Elle nous raccroche au nez lorsqu'elle ne comprend la lecture de mon ordonnance. A fuire

J'avais rdv ce matin à 10h20, à 11h15 je n'avais toujours pas été appelé pour faire mon examen. Des patients venus après moi ont été appelés avant. Je devais récupérer mon fils chez son grand-père, je suis donc parti en colère. Soit ils sont méprisants envers leurs patients, il y avait des patients très en retard, dans tous les cas je ne trouve pas ça normal. Heureusement que les secrétaires sont avenants et aimables.

Rendez vous rapide, consultation rapide, très bon cabinet je recommande

Un accueil agréable et une attente correcte entre les rendez-vous.

Prise de rdv impossible.... Attente 30' sur une boîte vocale pour que finalement ils mettent fin à l'appel. Ce mode de fonctionnement avec une délégation a des entreprises privées pour la prise de rdv est une calamité.

Surtout, faites très attention pendant la prise de rdv, aujourd'hui j'ai fait une mammographie, lors de ma prise de rdv à aucun moment on m a signalé qu il y aurait peut être des frais supplémentaires parce que le radiologue était conventioné secteur 2. 30 euros de ma poche, sans me demander le choix du médecin... C est un peu fort de café et surtout de la vente forcée. C'était un examen tout à fait normal, aucun besoin de facturer des frais supplémentaires. Je ne pouvais encore moins prévoir le coup vu que je ne savais même pas qui allait s'occuper de moi, j'avais simplement pris rdv pour une mammographie. Sinon centre médical propre et sympathique

Je me suis rendue ce jour au centre de St Rémi pour une radio pour ma fille de 6 ans. Le centre est plutôt grand, bien entretenu et climatisé ce qui est appréciable par ces chaleurs surtout avec des enfants. L’enregistrement autonome à l’aide de la machine est une révolution ! On insère sa carte vitale, on scanne l’ordonnance et un petit ticket sort, enfin un établissement qui utilise la technologie intelligemment. L’attente n’était pas longue malgré le monde. La technicienne qui a pris en charge ma fille a été très rassurante et l’a félicitée ce qui a rendu ma petite très fière ! Le personnel à l’accueil était très agréable, très bonne expérience de la prise de rdv en ligne à la sortie, je recommande fortement.

Médecin pour l’écho top Pour les secrétaires à l’accueil à fuir !

Dépend vraiment des Dr et des centres (mon expérience a Buirette est plutôt mauvaise, celle à St Rémi est jusque là très bonne, à Tinqueux super). Des fois super, bien accueilli, d'autres fois, c'est le minimum légal, malaimable, on ne vous regarde qu'à peine, on a l'impression qu'on dérange. On a refusé une fois de me faire l'écho dans le cadre du dépistage sans donner de raison, zéro communication, résultat, le coordinateur souhaite que j'aille la faire, donc perte de temps. L’accueil téléphonique est effectivement déplorable. Personnes qui ont vraiment l'air débordées, qui n'écoutent pas, vous coupent la parole, etc. Prenez RV via le site!! c'est bizarrement plus humain.

Faut attendre 3h au téléphone pour avoir quelqu’un et on a personne, quand on créer un service faut recruter du personnel sérieux

Appeler pour un suivi mammographie suite à un cancer et s’entendre dire, je ne peux pas vous donner un rdv car vous n’avez pas votre ordonnance sous les yeux! Une honte!

Tres en colère la manipulatrice en radio très désagréable pas de bonjour ne lis pas les ordonnances et fait des réflexions sur ce que les médecins demandent de plus elle a laissé ma belle-mère toute seule dans la salle radio à ce débrouillé avec un poignet cassé ( 86ans) Par contre la secrétaire gentil et souriante

Après des années de grande satisfaction tant sur l'accueil que sur les actes réalisés, je suis confrontée aujourd'hui à une nouvelle plateforme téléphonique déplorable, 15 mn avant de décrocher, qui vous laisse ensuite patienter 5 mn avant de vous donner un rdv, et le tout avec froideur et zéro amabilité ! A noter que la standardiste se permet de donner des conseils médicaux surprenants jamais évoqués par les médecins eux mêmes ! déçue au delà du possible par ce soit-disant nouveau service !!!! revenez à un service correct, n'oubliez pas que vous avez en ligne des patients !!!

J'ai pris rdv pour un scanner des sinus par téléphone le 25 janvier. La secrétaire ne m'a pas précisé qu'il y aurait un dépassement d'honoraires. Sur la convocation rien d'indiqué non plus et le jour de l'examen on me demande 50€ de ma poche. L'examen a duré 5 min et le Dr a pris 175€. J'ai demandé le remboursement de mes 50€ à Prim Radiologie et on m'a dit que tout était indiqué dans la salle d'attente et sur la convocation. Or c'est faux !!!!! Ce sont des voleurs

Bonne organisation, prise en charge plutôt rapide .

Un accueil froid, déshumanisé. On se présente pour prendre rendez vous, une boîte métallique fait l'accueil patients, un ticket sort, il indique une salle d'attente. Une demi heure après on vous appelle. Pas de bonjour en arrivant, ni en partant. Le soin ce n'est pas cela : il suffirait d'une personne qui accueille avec un mot gentil et qui prenne en charge les patients perdus.

Dr François BONNET très professionnel et pédagogue. Personnes au secrétariat aimables. Malheureusement pour la seconde injection de PRP du 12.01 manipulatrice échographie incapable de faire une prise de sang du premier coup et sa collègue réellement infecte, limite insultante (peut-être simplement idiote..) Expérience très désagréable alors que le premier technicien du 05.01 était aussi aimable que compétent.

Contact téléphonique pour prise de rendez-vous horrible, aucune empathie, j’en suis a mon 10eme scanner chez eux : pas de « prim de fidélité «

Cabinet accueillant, examens efficaces et réalisés par des professionnels bienveillants. Il faut aussi remarquer la gentillesse et la patience du secrétariat ! 👌🏻

Secrétaire condescendante, qui n'hésite pas à envoyer balader les personnes âgées. Écoeurant l'image de ce laboratoire.

j'ai téléphoné au cabinet de Reims Tinqueux pour avoir un rendez vous et j'ai été basculé sur saint Rémi (c'est le même groupe) . L'ordonnance indiquait une radiographie abdominal (sans scanner). On m'a répondu que pour ce type d'intervention ils ne faisaient que de scanners. Comme j'expliquais qu'il était bien écrit pas de scanner on m'a dit d'aller revoir le spécialiste pour qu'il modifie l'ordonnance. Je suis allé chez un autre cabinet qui m'a fait les radios demandées sans me parler de scanner.

Bonne accueil, accessible aux personnes à mobilité réduite, peu d'attente, port du masque obligatoire gestes barrières à respecter

J'ai du attendre 7 mois😪😪 pour avoir un rdv pr mon examen médical. Je suis tombé sur des secrétaire assez froide dans ma vie mais fait savoir le dire quand elles sont adorables. Je tiens à remercier la secrétaire (mme Douaa) qui a su être à mon écoute et qui a su faire preuve de professionnalisme à mon égard au vu de mon cas personnel concernant un examen. A l'écoute compréhensible empathie.... Merci merci et pleins de bonnes choses pr vous... CM

Je réitère et remets ma note négative afin d'alerter sur le questionnement d'un autre temps fait concernant ma manière de..... en vue d'un examen radiologique... En tant que femme il n'est pas possible de subir pareil interrogatoire... Je comprends parfaitement les risques que peuvent avoir sur une grossesse les rayons de la radio néanmoins au lieu de poser pareilles questions absurdes il serait dans un premier temps plus intelligent d'alerter sur ces risques ensuite je vous rappelle que aucune méthode de contraception n'est efficace à 100% et faire un test en pharmacie encore une fois non efficace à 100% est parfaitement incongru, même Marie à eu le petit Jésus Je ne sais pas à Quoi j'ai eu à faire mais vous devriez revoir vos process, je souhaite alerter l'ordre des médecins et ne retournerai plus jamais dans ce centre, j'ai clairement indiqué ne pas être en état de grossesse malgré cette information un questionnement moyen ageux a continué, nous sommes au 21eme siècle il faut cesser de procéder ainsi Pour résumer centre d'imagerie à fuir...

Très moderne Rapidité et efficacité Je ne peux que recommander ce lieu. Bonne prise en charge de ma fille

Centre très moderne. L’enregistrement sur machine et signalisation très efficace, un vrai gain de temps !

Je suis allée ce matin samedi 2 avril faire une radio dans votre établissement, à l 'accueil une de vos employée, au guichet numéro 5, à été très désagréable. C'est à déplorer . Cela dégrade l'image du cabinet de radiologie, car les autres personnes sont accueillantes.

Très déçue de l'accueil lors de ma première et unique visite dans ce centre. On ne prend jamais ce genre de rendez-vous de gaité de cœur et je sais bien que le résultat risque d'être très difficile à accepter mais cet examen est nécessaire pour savoir comment avancer par la suite. Pas de disponibilités malgré une demande de prise de rendez-vous le plus tôt possible (comme cela m'avait été demandé par mon médecin). La secrétaire m'a demandé de retenter ma chance le mois prochain en me disant que ce n'était pas certain non plus que j'obtienne un rendez-vous. Elle me conseille ensuite de prendre rendez vous à plus de 100kms (aller) de chez moi . Aucun dialogue n'a été possible, aucune solution n'a été trouvée même en lui expliquant très clairement ma situation .

Accueil très désagréable. Formation à revoir ou remercier ceux ou celles qui se croient indispensables.Le cimetière en est plein

Je m'étonne de tous ces commentaires !! voilà 10 ans que je vais faire une mamo et écho chaque année en septembre , facile de joindre le secrétariat , toujours satisfaite de la personne qui effectue la , mamo et très bien suiviepar la radiologue pour ma pathologie

Je me suis rendu à la radiologie de tinqueux . J'avais des clichés pour une chute de cheval . La radiologue ne m'a pas fait me déshabiller , j'ai garde mon jogging . Et m'a fait assoire sur un tabouret avec le dessus en mousse . Je ne sais pas si c'est pour ça, mais le cliché était flou . On voyait que le coccys était luxé . J'ai fais refaire d'autre clichés ailleurs par mon médecin , et cette fois les clichés étaient nets . Et on voit bien une fracture en plus de la luxation . C'est inadmissible de faire des radios et de les donner flous .

équipe très serviable et à l'écoute, démarches rapides, très satisfaite de ma visite.

Mammographie Je n'y retournais jamais, il a été désagréable, froid, et méchant. (Je vous pris de ne pas souffler, même avec le masque!!! ) Je précise, il a écrasé mon sein et téton pour vérifier s'il y a un écoulement. C'est hyper douloureux surtout si celui ci est déjà douloureux. C'est peut être la technique, mais faudrait peut être être plus humain...

Cela fait 2 fois que je téléphone (40 minutes au total )pour prendre un RDV pour une IRM, la première fois une femme me répond au bout de 15 minutes me demande de lire mon ordonnance et après celle-ci me dit de ne pas quitter et donc j’attends encore 15 minutes après et personne ne décroche du coup j’appelle une deuxième fois et personne ne réponds enfin bref mon médecin m’a dit d’aller là-bas mais entre nous le personnel de l’accueil devrait voir à refaire une formation pour apprendre à rappeler le patient surtout quant on lui dit d’attendre et de ne pas raccrocher.

Le standard est infernal, si vous ne souhaitez pas perdre une heure de votre temps sans que personne ne réponde à votre requête et que l'on fasse du ping pong avec vous entre les services pour juste une radio, ne les appelez pas 😉.

Personne qui fait les mammographies tres désagréable par contre le médecin super gentille agréable.

Impossible de les joindre, c'est vraiment honteux

0 étoile du jamais vu manque de respect à éviter renouveler le personnel de l accueil il y a tellement de gens qui veulent travailler

Très désagréable avec les personnes âgées au niveau du secrétariat. Aucune distance de sécurité et plus de gel catastrophe c est la catastrophe vraiment à éviter

J'essaye d'appeler 3 jour de suite et j'attends plus de 10 minutes à chaque fois, sans compter le message vocal indiquant que TOUTE les Secrétaire son occuper 😕

15 min d'attente pour avoir un rendez-vous, dès que la secrétaire daigne répondre, elle raccroche au nez après un bonjour , une véritable honte surtout lorsque le CHU ne peut recevoir quiconque a cause de la crise sanitaire.

Il sont tellement mal organisé qu'il faut prévoir 1h30 de votre journée pour une simple radio

Bien malgré une attente parfois longue

Une secrétaire qui raccroche au nez parce qu'elle n'a pas de rdv et que c'est la faute de ses chefs !!! Quand je demande d'avoir une responsable, elle n'est soit disant pas disponible. J'ai appelé pendant 1 mois et je n'ai jamais eu de rdv pour une irm ... J'ai dû appeler courlancy pour avoir un rdv.

Impossible de joindre le secrétariat depuis ce matin 9 heures, quand vers 12 h j'arrive enfin à avoir quelqu'un, elle raccroche ! Alors on insiste, à enfin quelqu'un répond à 13h15, nous avons enfin notre rendez-vous ! Rendez-vous pour une radio, secrétaire très désagréable , pas aimable, ...car c'était l'heure des repas et ses collègues n'étaient pas revenues ! Changement de secrétaire, a on voit la différence!

Bonjour . Ces dernier temps une attente suite au nombreuses rdv pour les examin. Mais j ai toujours eu une secrétaire agréable et compétente qui m'a toujours bien guidé, et renseigner. Je tiens à leur dire merci.

Nous nous demandons où sont les secrétaires, nous telephonons à longueur de journée pour avoir 1 RDV et chaque fois nous tombons sur 1 répondeur et alors là le comble tapez 1 puis tapez 1 après musique toutes nos secrétaires sont occupées et musique pendant des heures et des heures ,pas de réponse je pense que les secrétaires travail sous le bureau des medecins ah ouï les petites gâteries et après elles ont la bouche pleine et ne peuvent répondre .mettez tout ce personnelles dehors qui coûtent cherà notre société

Excellente prise en charge

Service déplorable, mon amie appelle pour une prise de rendez-vous une première fois, on lui annonce qu’on transfère l’appel, et ça coupe..... plus d’une demi-heure plus tard, après être tombée sur différents interlocuteurs qui répètent la même opération, toujours pas de prise de rendez-vous... nous avons fini par appeler un autre cabinet.....

Impossible d obtenir un rendez-vous. Que celà soit par téléphone ou en se déplaçant ! Lamentable ! On vous répond : je ne peux vous donner rendez vs, car je n ai pas le planning ! A quoi sert un comptoir de prises de rendez-vous ? ? ?

Accueil déplorable...à Bezannes !

Secrétaire à accueil discute beaucoup entre elle mais malgré tout souriante mais un peu long tout de même juste pour faire le dossier avant radio ou autres

La prise de rendez-vous par internet ne sert à rien : vous mettez vos infos, et ils ne vous rappellent pas.

6ème appel en 3 semaines pour avoir une rendez vous pour une mammographie... l'agenda n'est pas pret nous ne pouvons vous donner un rendez vous, rappellez ultérieurement. Aujourd'hui je rappelle pour la 7ème fois je suis au téléphone depuis 20 minutes et personne ne réponds !!! Comment faut il faire ????? C'est parfait puisqu'il n'y a pas possibilité de publier l'avis... comme cela pas de problème pour le centre !!!!!

Bon acceuil secraitaire serviable et sympathique

Je nest jamais eu de problèmes avec leur service toujour eu un acceuil agreable et les renseignements super.

Bel endroit .. il y a tellement de médecins spécialistes ..

J'essaie de les joindre depuis 3 jours pour prendre un rdv, par téléphone ou par Internet, aucune réponse...

Documents envoyés à une ancienne adresse et ne savent pas me dire pourquoi. Merci le secret professionnel !!!!!!

Secrétaire pas aimable du tout! Elle devrait changer de métier

Groupe médical compétent à plusieurs niveaux regroupant la plupart des spécialités médicales (ophtalmologie, dermatologie, cardiologie, pneumologie etc..) Structure ancienne, mais accessible avec un délai de rendez-vous respectable.

bon accueil téléphonique

Très bon accueil

Accueil très sympathique dès l'accueil par le personnel à la consultation par le radiologue. Peu d'attente qui est surtout bien gérée par le système de prise de ticket du début à la fin et grand point positif : respect des horaires du rendez vous....

accueil détestable , une véritable usine ou la secrétaire n est pas la pour vous aider . pas de compréhension, rien ... nous ne sommes que des numéros ... . Vive les grandes structures