Centre de radiologie Dr Aurensan

"Rdv rapide, j'ai eu rdv le lendemain de mon appel. Par contre sur les 4 personnes que j'ai vu, je n'ai eu aucun sourire, c'est à peine si on m'a parlé ça a été plus qu'expeditif...."

"Accueil correct mais après passage auprès du radiologue ... 😕 .... tout juste bonjour. Consultation en 3 minutes. Pour dire que tout va bien ! Nan, symptômes après un autre diagnostic. Grosse inflammation des tendons de la coiffe dès rotateurs. Je tiens à remercier ce radiologue pour juste vous dire , n’y allez pas à ce cabinet. Trop incompétent."

"Accueil ok mais c'est tout. RDV pour une tendinite, selon le docteur ce n'est pas possible d'avoir mal à l'endroit que mon médecin traitant a signalé et surtout l'endroit où le tendon est enflammé depuis 3 mois : résultat pas d'explication, pas d'éco ... j'irai ailleurs. Je comprends mieux la mauvaise réputation de CE docteur."

"Accueil téléphonique antipathique. Personne qui se permet de contredire l’avis de mon médecin. Délai trop long. Je déconseille fortement !"

"Bien accueillie personnel agréable et professionnel.Temps attente correct au vue de la quantité de travail demande au personnel .merci"

"1 étoile pour la ponctualité. En dehors du secrétariat, manque d’empathie et d’amabilité."

"Je suis allée dans plusieurs cabinets de radiologie au cours de ma vie, et franchement, l'amabilité des secrétaires y est sans égal. Le médecin m'a bien expliqué les choses au cours de l'examen, qui a été minutieux et au-delà même de la prescription. Le délai d'attente est correct par rapport au volume de travail du cabinet. Je recommande vivement !"

"Ayant téléphone pour un examen médical à faire dans les 4 à 5 jours on une des secrétaire me donne un rendez-vous 3 semaine après pour l'examen l'amabilité et le respect des personnes est à revoir chère Madame"

"Dr et examens OK, secrétaria annule rdv sans solution derrière car mon problème n'est pas gérable pour eux ! Honteux"

"Accueil et prise en charge très professionnel,les filles sont très agréables malgré la situation."

"Horrible expérience avec l'une des manipulatrices : en raison de la recommandation de faire les mammographies au même endroit, j'avais l'intention de continuer à passer malgré tout mes examens de contrôle dans le même cabinet mais je diffère depuis plus de deux ans et trois ordonnances successives tellement elle m'a traumatisée (quand je me vois trembler depuis 6 mois devant ma dernière une ordonnance, et ne pas réussir à me résoudre à décrocher le téléphone pour prendre un RDV, je peux parler de traumatisme sans exagérer et pourtant, je ne suis vraiment, mais vraiment pas douillette). Elle est désagréable autant qu'il est possible de l'être et semble, dans la meilleure des hypothèses, complètement indifférente et insensible au ressenti des patientes. Je ne l'ai pas signalée au médecin (j'aurais peut-être dû). L’autre manipulatrice à laquelle j'ai eu affaire une autre fois est absolument adorable et très douce, même si l'examen reste relativement désagréable, je n'ai pas eu mal du tout. Malheureusement, on ne peut pas savoir laquelle sera présente (j’ai demandé), je vais donc changer de cabinet. Je rejoins les autres commentaires sur l'attente, interminable à chaque fois. Je veux bien que la coordination des RDV ne soit pas chose facile, mais il y a d'autres centres d'imagerie où on passe à l'heure et lorsqu'il faut patienter systématiquement plus d'une heure, il serait de bon ton de prévenir : les patients ont une vie en dehors des rendez-vous médicaux, et un emploi du temps à gérer également. J'avoue que cette habitude qu'ont les médecins de croire que leur temps est plus précieux que celui des autres m'agace de plus en plus."

"Je confirme vraiment honteux..."

"Bien a l'écoute des patiens"

"Excellent, super accueil , compétence incroyable. Rapidité de passage."

"Centre a proximité, une propreté impeccable, personnel sympathique."

"Accueil courtois le sourire est là"

"Très très bon accueil et rapide"

"je suis très satisfaite de mon rendez-vous pour une mammographie de contrôle, la manipulatrice radio a été très sympathique, agréable. Je n'ai pas retenu son nom sinon je crois que je l'aurais mentionné tellement elle m'a mise à l'aise. Je n'ai jamais eu aucun souci avec ce cabinet, même si des fois on attend un peu les résultats. Mais j'ai envie de dire si on n'attend pas après un médecin ce n'est plus un rdv médical! :)"

" Dame très gentille à la réception, explique tout très bien, excellent service. "

"J ai du appeler plusieurs fois avant que quelqu'un reponde( dans les heures douvertures...). J'expose ma situation et la secrétaire se permet de juger de l'urgence de celle ci, en comparant son problème d'épaule au mien sur un ton très hautain et très désagréable. Je suis choquée de son comportement. Madame, songé à changer de travail !! Oui c'est devenu très compliquée dans le milieu médical, mais ce n'est pas une raison pour être désagréable, et les patients ne sont pas la, pour vous entendre vous plaindre de vos problèmes de santé !!"

"Passage ce jour au centre de radiologie. Manip radio et radiologue faisant preuve de professionnalisme, cependant je reste assez stupéfaite du comportement des secrétaires médicales à l'accueil. Suite à une incompréhension quant au paiement de l'acte ( cliché de la radio que je passe ce jour ) j'échange avec ces deux personnes présentent ce jour là. Se permettent d'être assez méprisantes dans leurs réponses quant aux questions que je leur pose. Nous échangeons avec très peu de discrétion alors que d'autres patients sont à proximité du SAS d'entrée (et donc entendent nos échanges). Étant moi-même future professionnelle de santé, je suis en mesure d'entendre que les conditions de travail ou bien la charge de travail peuvent parfois être problématique et impactent la prise en charge des patients reçus. Néanmoins, il me semble que la communication adaptée, la compréhension avec empathie et la discrétion professionnelle sont des qualités invariantes qui doivent s'appliquer quelque soit la situation."

"Inadmissible, prise de rdv a 8h30 très tôt pour éviter attente le matin pour une écho pour ma fille de 4 ans devant être agen. Plus de trente minutes de retard car un médecin est arrivé en retard . En retard , voyez comment sont traités les patients par des gens payez des milliers d euros par la sécu. Aucun respect pour les patients Le temps d attendre le contre rendu aucune collation proposée alors que ma fille de 4 ans est agen 😕😟😕"

"J’ai bénéficié d’une prise en charge rapide, efficace et confortable lors de mon examen (Le chauffage était très appréciable) Toutes mes questions ont fait l’objet de réponses ( mention spéciale à la dame blonde qui m’a fait l’examen) Je suis très satisfaite de ce centre depuis des années et je vais lui rester fidèle car je m’y rends en pleine confiance."

"Rendez-vous pour une radio donné très rapidement j'avais aussi une échographie les délais sont un peu plus longs mais le radiologue a pu me passer le jour même car désistement. Merci à l' équipe pour leur efficacité. Je recommande ce cabinet"

"Secrétaires très gentilles il suffit d’être aimable . Manipulatrice adorable mais les pauvres sont débordées et des patients pas toujours sympathiques, radiologue professionnel. Je recommande"

"Excellent accueil, un petit peu d’attente mais service de qualité !!"

"J ai effectué une mammographie récemment lors d un dépistage. Comme j appréhendais un peu La manipulatrice m a mise en confiance et m a bien expliquée le déroulement de l examen. Je recommande ce centre de radiologie pour sa gentillesse et son professionnalisme"