Hopital Privé de l'Est Lyonnais Radiologue

Très déçu. Lorsque je suis arrivé tout était fermé, il n'y avait personne, alors que j'avais rendez-vous,il a fallu attendre 20 minutes dehors. Une fois l'examen fait, pas de médecin pour lire les images ( il n'était pas arrivé). La secrétaire me dit de partir et de me connecter sur internet pour avoir le compte rendu...mais les codes donnés ne fonctionnent pas... au téléphone, personne pour aider.. 3 jours après toujours pas de compte rendu ! Et toujours personne pour expliquer quoi faire !

Le pôle médical de la chirurgie ortho trauma est très bien, locaux sont tout neufs, le personnel est accueillant et agréable. Je suis suivi par le Dr Dausse et cela se passe très bien, sa secrétaire est vraiment super et efficace, il y'a en général peu de retard sur les RDV et on peut avoir des créneaux dans des délais disons… acceptables (pour ce que sont devenus les services médicaux en France!)

Mammographie effectuée par la radiologue Dr Boudour_Benziada Comment vous dire amabilité patience professionnalisme bienveillance humilité Un vrai coup de cœur j'ai déjà vue plein de radiologue et c est toujours examens et basta. Mais la j étais agréablement surprise pourtant ce n'est jamais un moment propice à la détente un examen. Merci dr.

Rdv pris sur doctolib 15h40 il est 16h35 toujours dans la salle d'attente Heureusement qu'un écran defile nous indiquant qu'ils font tout pour éviter l'attente si 15mn après l'heure du rdv on est pas passé il faut voir avec l'accueil leur ordinateur est capricieux et annule des rdv 🤔🤔🤔 du coup je suis sorti à 17h mes examens à la main et des excuses !

Une étoile et encore ... secrétaire au téléphone détestable. Ecorche le nom de famille, change de discours et comprends mais ne comprends pas trop. Bref ! Dans ce centre de radiologie incompétence et bêtise se mélange très bien ! Annule le rendez-vous sans accord du patient. Et pire encore cela serait à la demande des médecins. Décidément cela n'est plus le serment d'Hippocrate qui dirige les médecins mais bien des secrétaires frustrée de leurs vie. Mesdames si vous êtes trop stressés ou dépassé par votre vie professionnels exiger à vos subordonnée un arrêt maladie .

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. première et dernière fois que je fréquente ce cabinet de radiologie vraiment à fuir!!!! prise de rdv en urgence sur doctolib, arrivée sur place en avance j’ai du attendre 45mn avant d’être prise en charge pour une radio. par la suite j’ai été reçue par une secrétaire pour les résultats, vraiment très désagréable et condescendante. sur doctolib il est bien stipulé que la mutuelle est acceptée et que le tiers payant sera appliqué pour tout rdv mais ce n’est pas le cas, j’ai du avancer 50€ de frais ! la secrétaire encore une fois très désagréable au moment de me rendre la monnaie m’indiquant qu’elle n’en avait pas et que je devrais revenir, hors de question. elle finit par me rendre mon dû et ne me regarde même pas pour me dire au revoir, elle parle à ses collègues et ne daigne même pas m’indiquer que je peux partir, pas de facture non plus. si on n’aime pas les gens dans ce cas on ne choisi pas un travail de contact !!! la politesse et la gentillesse se fait rare. de plus, cela fait maintenant 15 jours que je tente de les joindre par téléphone, pour avoir cette facture et pouvoir être remboursée par ma mutuelle, 4 appels de 25 à 30 minutes d’attente où personne ne réponds. vraiment à éviter si vous ne voulez pas être traité comme de la m**** et si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Impossible d avoir un rdv et une réponse claire pour un examen depuis 1 semaine. (après 30 min d'attente à chaque fois). La secrétaire qui répond aujourd'hui à 15h sur un ton extrêmement désagréable a pour seul argument une insistance et sa plainte relatives à un sous effectif constant, explique qu'elle en est a 40h de travail et finit par me raccrocher au nez lorsque je demande plus d'explications sur les prochaines disponibilités. Il est intolérable de traiter les patients de la sorte!!!! Établissement non recommandable

Ayant une coxartrose depuis 7 ans. J’ai dû refaire une radio pour mes deux hanches car j’ai les mêmes symptômes pour ma hanche gauche. Mais le médecin n’a pas été capable de voir mon arthrose!!! Radiographie rien à signaler!! Alors que j’ai eu l’avis d’un medecin du sport qui a bien confirmé l’arthrose!!!

Bonjour Je suis revenu dans cette établissement pour une radiographie après avoir passé une échographie il y a quelques mois. Il y a des travaux sur la parking du coup difficile de trouver une place RDV pris sur Doctolib il y a 3 semaines pour 9h15 Radiographie à 9h30 Résultats et règlement à 11h. Je choisirai un autre établissement pour ma prochaine Radio

Personnel très compétent. Secrétaire très agréable et a l’écoute. Très bon accueil.

Super Organisation et très bonne accueil

Un scanner à l'IMSEL, accès et parking simples (et gratuit !), locaux clairs, petite cafét correcte et propre, peu d'attente. Quelques sourires en plus auraient été un bonus mais honnêtement rien à reprocher.

Très déçu c’est pas la clinique du parc …. J’ai même pas eu un contact avec le radiologue je repart avec une calcification du tendon mais pas d’explication super …. Je recommande pas

Venu avec ma fille de 4 ans pour une suspicion de fracture du pouce. Le compte rendu de radiographie que nous avons eu, enfin lu car on ne rencontre aucun médecin, disait dans les grandes lignes : on sait pas, peut être que oui, peut être que non, y a quelque chose mais on ne voit pas bien. Bref moi qui voulais un avis je suis reparti avec une supposition. Notre médecin de famille, mécontent de cette conclusion nous a envoyé à Val d'ouest. J'y suis allé avec ma radiographie sous la main. Le médecin la regarde et me dit y a une fracture !! Nuls doutes. Ma fille est plâtrée pour 3 semaines. Conclusion. Y a t'il vraiment quelqu'un qui examine les résultats ??

Une demie heure pour prendre un rendez-vous pour un IRM qui ne peut être pris sur doctolib, parcequ' il n'y a pas l'IRM concernée !!!

Bon accueil téléphonique, un peu d'attente mais c'est déjà mieux que d'autres endroits

A FUIR !!!! Ce matin mon mari va à l’hôpital pour une échographie du épaule et du coude. Comme écrit sur l’ordonnance. J’ai bien pris rendez-vous pour les deux par téléphone. Et là le médecin lui demande de revenir pour le coude. Vraiment cette hôpital ne cherche qu’à faire de l’argent (2rdv pour le mm bras !!!) de plus que le médecin dit que mon mari a une bonne épaule et qu’il ne devrait pas être en arrêt!!!!Non mais franchement…il refuse par la suite de lui donner ces documents,fuyez cette hôpital.(service radio )allez plutôt en ville . De plus, qu’il vous explique même pas ce que votre épaule Medecin nonchalant pas à l’écoute de ses patients, pardon de ses clients! J’envisage de faire un courrier à l’ordre des médecins pour faire remonter le jugement de ce médecin , et la méchanceté Vraiment dommage pour l’image de cette hôpital qui est bien est à proximité

Très difficile de joindre le secrétariat au téléphone . Il faut appeler plusieurs fois et faire preuve de patience pour avoir un interlocuteur.

Accueillie à l'heure exacte du RDV. Personnel aimable.

Ça commence mal gastroscopie et endoscopie demain en ambulatoire nous sommes la veille et aucun message concernant l heure de l intervention j ai passé 20 coup de fil personne ne decroche Vous êtes bien un hôpital privé je m attendais a mieux et bien entendu avec dépassement d honoraire

Accueil rapide, borne très facile à utiliser, faible attente en salle malgré la quantité de patient présent. Médecin efficace, à l'écoute et surtout rassurant ! L'analyse est produite rapidement, il suffit ensuite d'attendre de voir afficher son numéro de dossier à l'écran pour que l'on vous remette vos documents à l'accueil (personnel agréable). Très satisfait de mon passage.

Service de radiologie vraiment bien. Personnel bienveillant, rassurant et à l'écoute. Pas d'attente.

Je souhaitais remercier l'accueil des secrétaires médicales ce matin au service radiologique ainsi qu'à l'équipe et au docteur une mammographie m'a paru moins stressant grâce à vous un grand merci. Portez vous bien surtout Myriam ghafar

J’ai passé plusieurs examens dans ce service (IRM, scanner ou radio). Je trouve le personnel médical très agréable et qui prend le temps d’expliquer.

Passage rapide à la radio mais 2 heures attente pour le résultat... avec un accueil secrétariat plus que limite....insupportable....qualité clients????

J'ai fait une radio et un scanner la bas. Deux très mauvaises expériences. À fuir si vous le pouvez.

Service rapide et très efficace

Très mauvaise expérience. Déjà vous arrivez et vous tombez sur une machine qui fait office de secrétaire ( bon ok pk pas) question de rendement. Après 1h d’attente je cherche une personne vivante qui puissent me renseigner, je me reproche donc d’une secrétaire à qui, j’ai bien vu, je faisait royalement ch….elle me répondais à peine, ne me regardais pas, et après avoir fini ses bouts de discussion avec sa collègue ( elle aussi très agréable au vu de sa façon de répondre à une autre patiente…) me dit enfin qu’il y a encore 1h de retard !! Euuuuh pardon? Ayant des rdv de prévu derrière, je suis donc partie après avoir annulé mon rdv ( au passage 1h30 de route pour venir j’étais ravie) je leur ai quand même glissé qu’ils pourraient prévenir les gens quand ils prennent rdv que ça peut durer une moitié de journée !!! Donc plus jamais!! Et bossez un peu sur votre relation patient secrétaire ça serais bien!

Radio faites rapidement mais 1h30 pour les résultats

Presque tout c’est bien passé, mais les secrétaires ne sont franchement pas très agréables. Je suis tombé sur une (qui ne sait pas lire correctement une ordonnance)qui m’a fait revenir à l’accueil en hurlement mon nom….Tout ça pour me dire que je me suis trompé d’ordonnance alors que c’est elle qui a mal lu l’ordonnance…et elle me dit :« autant pour moi »(alors qu’elle m’a fait revenir à l’accueil pour rien enfaite…). Et en partant lorsque je suis retourné à l’accueil pour payer et récupérer ma radio, je suis tombée sur une autre secrétaire qui n’avait pas l’air d’être heureuse d’être là vu la tête qu’elle faisait…on aurai dit que moi assise en face d’elle pour payer ça l’embêtait! Franchement au niveau du secrétariat c’est pas top…des secrétaires bien formés, agréables et professionnels serai un plus! Sinon le médecin radiologue top et la borne top!

Faites vite et ne nous ralentissez pas Monsieur le client ! nous vous faisons attendre avant et apres votre IRM alors ne posez pas trop de quesitons svp; et ce n'est pas grave si nous employons des termes techniques que vous ne comprenez pas, vous verrez avec votre médecin généraliste... ah oui, c'est a vous de lui transmettre les résultats et comme nous ne prenons pas en charge votre mutuelle, voici la facture pour leur transmettre; au suivant !

Activité d'imagerie organisée sur la base du rendement, et non du soin. Pas d'explications ou consignes claires avant l'IRM. Le médecin croisé ensuite est très limité dans son expression en langue française, un profil endormi, blasé, qui mexpedie et ne fera aucun écho à ma question. BOF!

Le top

je suis Daniel L j ai été passe une radio et une échographie, tout s est vraiment bien passe , j ai trouve qu il y avait une bonne organisation, je suis passe très rapidement, le docteur Marianne Penigaud est tout simplement adorable, mais la dame qui m a fait passer la radio était très bien aussi, vraiment au top.

Je me suis rendue dans cet hôpital pour une visite chez l'Orl suite cette visite , j'ai également passé un Irm. Moi qui ne suis pas abonnée au milieu medical, j'ai été bien accueillie que se soit coté visite ainsi que coté Irm, docteurs et secrétaires très à l'écoute, suivis, explications, rassuration du patient. Meme si c'est un peu loin de mon domicile je pense si besoin faire mes futurs examens médicaux à venir dans cet établissement. De + règlement uniquement de la partie mutuelle ce qui est loin de se faire ailleurs.

Presque 3h d'attente pour faire un IRM !!! Je retourne Jamais à cet hôpital

A l'arrivée on s'enregistre sur une borne, on patiente, on fait nos radios, et on attends les résultats et on paie au secrétariat. Normal quoi.. On m'as prise en avance par rapport à l'heure de RDV : ce qui m'arrangeait 😊 C'est propre et clair, on aurait presque envie d'y retourner 🙃

J’ai réalisé une hysterographie qui s’est très bien passée, malgré mon stress la médecin était très rassurante.

Bien

Mon passage dans ce service de radio pour un scanner s’est très bien passé, où j’ai l’habitude d’aller, la secrétaire personne a été très comprehensive, , l’ attente à été correcte et le médecin très agréable qui m’a donné des explications claires.

Jai mis une etoile car je nest pas le choix sinon sa serais occune ..suite a la naissance de mon fils jai du lui faire une échographie des hanches jai été reçu par mme CHAFFIOTTE CAROLINE qui a manquer de respect à mon mari et moi même tout le long de la consultation ..je me passerai de vous dire se qu elle cest permis de nous dire mais elle manque vrement de professionnalisme .. cest une tres mauvaise personne qui ne merite pas de travailler avec des enfant

L' accueil du service radiologie est a changer Vraiment pas sympas avec les patients

Respect des horaires Proprete

40 min pour enlever un cathéter après un scanner bravo les internee.

Très bon person’ele mais alors niveau attente c’est plus possible que se soit radio ou médecin l’heure de retard y passe c’est incroyable.....

RAS

Quel horrible hôpital

Normale

Personnel sympa mais RDV à 17h20 passage à 18h05 --> 45 mn de retard

Rapide par rapport aux hopitaux en générale et tres sympa le personnel

Ponctuel, rapide, propre, professionnel. Parfait