cabinet de radiologie clinique Jean Villar BRUGES

"Accueil rapide. Radio assez rapide. Et après une heure d'attente pour 2 lignes de compte rendu. Lorsque vous demandez 50 minutes après votre radio pourquoi l'attente est si longue, on vous renvoye promener en disant c'est le temps normal chez nous. Par contre 4 personnes discutent et rigolent en parlant de leurs jours de congés ... Vraiment très déçu En plus pour encore plus apprécier l'attente interminable, il fait une chaleur étouffante dans la salle d'attente et vous devez bien sûr payer le parking... À proscrire"

"Un accueil inexistant avec une attente de plusieurs minutes alors qu’il n’avait personne devant nous.... enfin reçu pour nous annoncer les 20€ de dépassement d’honoraires. Puis après 40 minutes d’attente... la radio pendant 2 minutes. Ensuite encore 50 minutes à patienter.... pour RIEN !!! On vous donne la radio sur le comptoir et il faut régler les 20€ au médecin fantôme que l’on n’a jamais vu!!! Il est loin le serment d’Hippocrate..... un petit mot d’explication au patient souvent inquiet serait un minimum...."

"Pour ma première mammographie, un bon moment, une radiologue excellente, très gentille, zéro douleurs. Accueil souriant et agréable. Pour les gens qui lisent mon avis, veuillez ramener vos documents en papier, pas sur votre téléphone, ce ne sera pas accepté. Et ce sera beaucoup plus pratique pour les secrétaires, et vous d éviter de payer. Cordialement"

"Rdv 9h00, arrivé sur place 8h45 et à 9h15 toujours en attente devant le comptoir avec une longue file d'attente. Le motif : une panne d'imprimante et une des 2 secrétaires qui doit jouer les dépanneuses en visio sur son téléphone avec le technicien. Est-ce le rôle des secrétaires médicales ??? Au final examen rapide ainsi que la remise des résultats. Un regret : centre de radiologie qui n'est pas encore passé au tout numérique, il faudrait s'y mettre pour éviter l'édition des anciennes radiographies.Ce n'est plus écologique ni le plus pratique. Pour le reste personnel sympa qui fait manifestement de son mieux avec ses moyens."

"Erreur... La radio pour ma petite fille passée à Jean villar, j'en suis très contente. Personnel adorable, pti clin d'œil au livre que Alice lisait sur le club des 5....tres aimable, compétent, mise en confiance. Pas du tout d'attente. Parfait !! Mon appréciation précédente était pour l'écho passée ce matin à Terrefort où l'attente était très et trop longue. Dommage"

"Accès facile , accueil au top , personnel très sympathique . On m’as pris 10 mn avant l’heure de mon rdv et je n’ai pratiquement pas beaucoup attendu que ce soit pour l’examen ou pour les résultats . Je recommande"

"Un grand merci pour l équipe du docteur Diris au service scanner et coloscanner le jeudi 17 mars 2022. Super accueil de la secrétaire et le personnel soignant. L Equipe est à l écoute, bienveillante attentive à la personne âgée. Le patient est très bien accompagné tt au long de l examen. Très bon suivi et accueil. Une belle équipe chaleureuse et pro."

"Prise de rdv via le site très efficace et rapide pour un scanner ! Personnel agréable et professionnel. Salle d'attente propre, respect du protocole sanitaire."

"Accueil très agréable et ponctualité ! Pour un rendez-vous à 8h30 pas de retard pour passer la radio et délai d'attente pour obtenir les images raisonnable (20-30 min). Attention, médecins conventionnés secteur 2 donc possibles dépassements d'honoraires pour certains actes, pas pour la radiologie panoramique dentaire en tout cas"

"Comme toujours accueil agréable. Attente modérée, vu l'horaire choisi... conduite dans la salle de radio, avec les explications d'usage et arrivée du médecin, qui se présente (appréciable), m'explique au fur et à mesure du déroulé de l'examen, me prodigue quelques conseils. Salle d'attente, où après quelques temps d'attente, je suis appelée pour prendre mon dossier, ma carte vitale et régler ma participation. Rapide et efficace. J'ai reçu via mail, dés le lendemain le compte rendu numérique."

"Le rdv s'est bien passé, hyper rapide. J'ai malheureusement pas eu de chance après. J'ai attendu 3/4h mes résultats. Soit disant que le radiologue avait oublié d'envoyer les résultats au secrétariat."

"Personnel très agréable et attentif au confort de la patiente durant l'examen. Matériel radiologique au TOP pour la mammographie, moins douloureux, plus rapide."

"scandalisée par une radio faite pour mon fils. Le Dr Benoit Diris ne nous a pas reçu pour nous expliquer suite à la radio le résultat, qui tient en 3 mots et qui répond bêtement à la suspicion d'un souci par le médecin traitant. Comme le cartilage en question n'est pas encore développé car mon fils est trop jeune, il n'a pas cherché plus loin, et n'a regardé ce qu'il y avait au genou ou à la jambe. Retour à la case départ, et ce sans explication. Par contre, le dépassement d'honoraires est lui, bien demandé... Honteux, je n'ai jamais vu ça et je ne retournerai plus à Jean Villar"

"Accueil plus que désagréable par une des secrétaires. Manque d’empathie et de gentillesse. Plus d’une heure de retard pour mon écho abdo pelvienne (vessie pleine!). Je n’avais pas d’autre choix que d’emmener mon bébé de 3 mois avec moi cela me l’a été reproché dès mon arrivée. A fuir!!"

"Accueil agréable et souriant. Pas d'attente pour passer la radio. Résultat assez rapide. Rendez-vous à 11h15 sorti avec les résultats en main à 11h50."

"Impossible de prendre rendez-vous pour mon echographie de 2e trimestre. Cela fait maintenant 2 semaines que j'essaie de joindre le service, soit la communication est coupée dessuite après l'annonce automatique, soit le téléphone sonne pendant 20 min sans réponse. Je souhaitais accoucher à Jean Villar, j'aurais donc préférer faire tous les examens ici, mais du coup je vais m'orienter vers un autre centre."

"Bonjour je fais toutes mes mammographies et échographies à cet endroit depuis vingt ans. Je trouvais que ça s’était dégradé ces derniers temps aussi bien à l’accueil qu’au niveau de la manipulatrice et aujourd’hui agréable surprise tout le monde adorable et ampathique ce qui est très agréable quand on est stressé par tout examen médical. Merci ça fait du bien par ces temps compliqué"

"Cytoponction d’un nodule thyroïdien sous échographie, une première me concernant. Accueil des secrétaires très agréable ! Pas d’attente ou très minime, ce qui est très appréciable. Le docteur Bailacq Auder est très délicate, douce, rassurante et très professionnelle. Je recommande !"

"Une honte, plus d’une heure d’attente pour une radio. Tout est normal…😤 et en plus dépassement d’honoraires pour avoir attendu. Vu le travail, ils ne peuvent pas prétendre à un surplus financier. Bref c’était ma première et ma dernière visite chez eux"

"1h35 entre notre arrivée (à l’heure pour le RV) et la remise de la radio… pour découvrir à la fin un dépassement d’honoraires non annoncé pour une simple radio pour un enfant : première et dernière visite, je ne reviendrai plus !"

"20 minutes entre la prise en charge et la sortie. Le summum de l'efficacité 👌 La personne qui m'a accueillie était vraiment sympathique, souriante. Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme elle."

"personnel très competent et affable seul hic le parking est payant 2.80€ pour 50 min et les fichiers envoyés par internet sont en .zip encore payant... maintenant sans fric on n'est plus rien (a méditer)"

"Rdv pris pour faire une radio pour ma fille le personnel est agréable, la prise en charge rapide. Le seul bémol la personne à l’accueil pour diriger les personnes aussi aimable et gracieuse qu’une porte de prison!!"

"Scandaleux et inhumain. Comment on peut laisser un personnel incompétent et méchant exercer dans le domaine de la santé. Mon médecin m'a appris que je souffrais d'un cancer et m'a donné le même jour, soit le 11/04/22 deux ordonnances. Une pour un scanner thoraco abdomino pelvien et un autre uro scanner injecté. J'ai passé le 14/04/22 le 1er scanner. Le 25/04/22 je devais passer le 2eme scanner avec l'ordonnance uro sacnner injecté. l'infirmière qui m'a reçu m'a traité de tricheur on me disant que cette ordonnance a déjà été utilisée. J'ai eu beau lui expliqué que le 1er scanner a été fait avec l'ordonnance thoraco abdomino pelvien, rien à faire elle persistait . Finalement on m'a m'injecté le produit colorant et on m'a dit d'attendre dix minutes afin que le médicament fasse son effet. Au bout de 5 minutes la méchante infirmière brune avec des lunettes m'ordonne de m'habiller et de partir sans me donner d'explication. Je suis parti avec le produit dans mon corps et sans l'examen. Que cette infirmière et son employeur imagir de la clinique Jean Villar ne croient pas que je vais en rester là. Je vais porter plainte pour maltraitance."

"Incroyable accueil au Scanner de Jean Villar. Merci encore a l'accueil d'avoir été aussi serviable et compétente, il en va de même avec l'ensemble du personnel de la clinique rencontré aux unités de scanner et de radiologie. Il devient rare d'être pris en charge humainement, merci à vous pour l'avoir fait."

"Accueil très agréable par toutes les personnes du service et service ponctuel. Rendez vous à 12h05, à 12h06 j'étais dans le scanner ! Merci pour tout ça"

"Personnel compétent et accueillant, Très bon médecin, très sympathique, explications claires . A recommander sans hésitation"

"Première Secrétaire froide à l accueil, aucun mot agréable on est un numéro... Passé presque à l'heure. La 2eme pour la remise de l examen était par contre plus joviable et agréable Sinon normal pour le reste"

"RDV programmé depuis 2 mois, j'ai oublié mon masque, on m'en refuse un et on m'annule mon RDV, j'ai mes 3 doses de vaccins, on m'a répondu aller en pharmacie en acheter, mais comme l'heure de votre RDV sera dépassé à votre retour, on annule. C'est une honte, à part raconter leurs problèmes de réservations de vacances au guichet, une posture plus professionnelle serait souhaitable, même pas proposé un autre RDV pour m'arranger, juste annulé et débrouillez vous, il faudrait recruter des personnes plus compétentes, empathiques, ou les former"

"Rapide, personnel courtois et pas trop d'attente, rien à redire même si on se passerais bien de s'y rendre"

"Le personnel à l'accueil est très agréable et patient ... quand au personnel lors de l'examen l'équipe est bienveillante, professionnelle et à l'écoute."

"Rdv rapide. Très bon accueil. Examen pour un enfant de 4 ans qui a été super bien guidé et rassuré."

"Pour l'IRM: excellent accueil, secrétaires proactives et sympathiques. Possibilité d'envoyer à l'avance les documents nécessaires par mail en PJ. Les techniciens sont consciencieux et très attachés à l'hygiène ( désinfection du matériel après chaque patient). Personnel très courtois. Bravo à toute l'équipe rencontrée."

"Accueil et prise en charge rapide et bienveillants. Quand les patients respecteront l'interdiction du téléphone portable dans la salle d'attente et avec un peu de musique apaisante tout sera parfait. Merci."

"Bravo aux personnels soignants si accueillant. La médecin est si gentille que vous ne pouvez qu apprécier ce service radiologique. Merci à vous tous"

"Pris rdv très rapidement, aucune attente personnels serviable et souriants, 👍juste faire attention dépassement honoraire 🙄,je conseille si vous avez des examens à passer..."

"Accueil relativement agréable. Par contre les toilettes dès 8h30 du matin sont très sales. Nous sommes pourtant dans une clinique. DOMMAGE."

"j'ai passé une radio de contrôle pour une fracture du poignet. J'ai signalé au secrétariat ainsi qu'à la personne qui a réalisé l'examen que j'avais amené la première radio. mais personne n'a voulu les voir. Résultat sur le commentaire il a été mentionné: Absence d'imagerie antérieure pour effectuer une analyse comparative. je trouve que cela n'est pas normal et je suis très déçue du manque de communication"

"J'ai tjrs eu un bon accueil sur cette clinique, que ce soit pour une hospitalisation ou pour des rdvs avec spécialistes. Mais depuis août dernier je suis très déçue. Très mal accueillie, prise de haut au centre fertilité on me refuse pour cause PMA solo non, seulement les PMA de couple ici ! Et la je me suis déplacée il y a 3jours pour prendre rdv sur place sur des echos et une hystérosalpingographie (car après 8appels personne répond.. ). Je donne mes ordonnances (medecin du CHU), on me refuse car je n'ai qu'à me faire suivre au CHU ! Est-ce normal .?"

"Très déçue Accueil très désagréable. Très limite. Assez expéditif. Vous repartez sans le CD et sans le compte rendu ce que je trouve inadmissible. Avant vous étiez reçu par le médecin pour la lecture de l’examen plus le compte rendu écrit et imprimé. Le milieu médical va très mal et ce n’est pas rassurant du tout Cet endroit était auparavant loin d être désagréable à ce point Ce n’est jamais avec plaisir que nous allons dans ces endroits"

"Parfait, personnel compétent, très professionnel et très bon accueil. Tout le monde a été sympa."

"Simple et rapide de prendre RDV sur le site internet. Prise en charge en arrivant, et très peu d'attente entre la radio et la récupération du compte rendu."

"Accueil guichet rapide, à l'heure pour venir me chercher, manipulatrice pas sympa, demie heure pour les résultats 😮‍💨 et 20€ de dépassement 😡"

"Acceuil agréable. Mais impossible de prendre rdv par téléphone et par internet si le examen choisi 'est pas le bon il ne sera pas effectue. Quand on est pas médecin difficile pr être sûr.. Des progrès à faire sur le centre d appels."

"Personels et médecin (Dr BORDET Denise) très sympa, examen bien déroulé et bien expliqué le résultat. Par contre, n'oubliez ou ne vous trompez pas dans vos papiers (mutuelle pour ma part) ou l'addition sera très salée et à votre charge; l'intégralité de l'examen (plus de 100€ pour ma part). Rv en ligne trés pratique."

"J’y suis allé pour une échographie et un scanner. Accueil parfait Explications et synthèse du docteur parfait Merci pour l’efficacité, la rapidité, et le professionnalisme."

"Très décevant, je sors d'une grosse opération chirurgicale, et lors du passage à lIRM, ils n'ont pas accepté l'accompagnant. Ils m'ont donc obligé à attendre par terre devant la salle d'attente sur le sol gelé et sans chaises.. je sais que nous sommes sous restrictions covid mais la salle d'attente était vide et nous étions masqués, donc on ne pouvait porter préjudice à personne vu que nous étions seuls! Sans cœur, personne pas humaines du tout, vraiment décevant, on pourrait croire que lorsque on travail dans le domaine médical on a un semblant d'humanité, cest honteux d'être si peu concilient !"

"Accueil très désagréable, à la limite de l’agression Les examens d’échographies sont expéditifs , pas d’explications ni d’accompagnement pour en comprendre la teneur Sans parler du compte rendu qui lui vous est remis à la va vite Par contre, les dépassements d’honoraires sont eux, assurés"

"Cela fait 2 fois que cette clinique prévient à la dernière minute qu un IRM ne seras pas effectuer . La personne appel a 12h40 pour un rdv à 13h30 . Très déçu"

"Rdv en urgence pour une échographie. Personne à l'accueil agréable et très claire dans ses explications. Medecin pressé mais prenant le temps d'expliquer et de répondre aux questions."

"Clinique très compétente. J'ai été prise à l'heure à chaque examen (IRM), le personnel est accueillant et le médecin prend le temps d'expliquer sur demande. Le dossier complet est fourni avec explications et images."

"Autant j'étais très réservée sur la plate-forme permettant de prendre rdv autant je ne peux que dire ma satisfaction sur les conditions de la prise en charge de cet examen : gentillesse de l'accueil, peu d'attente, remise des résultats rapide. Tout c'est très bien passé."

"Après une prise de rendez vous, je reçois tous les jours un SMS me rappelant ce rendez vous. 1 pour confirmer 2 pour annuler. Après 12 SMS et 12 fois 1 envoyé, le jour J arrivé, on vous annonce à l'accueil qu'il y aura 1h de retard ... et envoyer un SMS pour prévenir ? A l'image de l'état du système de santé français. Manque d'intelligence, manque de respect du client."

"Infiltration sous scanner dans le service scanner. Du professionnalisme de la prise en charge à l'acte médicale. Super équipe. Un grand merci."

"Rdv pour un scanner. Que du positif. Accueil bienveillant un + pour la super secrétaire. Personnel très sympathique et retour du médecin très professionnel. Je recommande fortement!!"

"Je souhaite beaucoup de courage à la jeune secrétaire médicale qui est à l’accueil, car sa collègue qui porte des lunettes est odieuse et désagréable. Lorsque l’on est éreinté par son travail, il faut savoir laisser la place à d’autres et changer de vie plutôt que de faire subir sa mauvaise humeur. Il suffit de lire les autres avis que ne parlent que de vous en négatif"

"Super gentille ! Elles prennent le temps. Explique bien. Très douce. Je recommande. Surtout moi qui est compliqué à piquer, jamais vu un personnel si intentionné. Bravo à vous !"

"Accueil agréable et à l écoute des secrétaires. Pareil pour les médecins. Pas d attente rapide parfait"

"Je baisse ma note suite à scanner fait en octobre 2023 : parking toujours plein, zone scanner mal fléchée, personnel de secrétariat que j’ai dû attendre un quart d’heure sans un mot d’excuse…; par contre, le personnel de soins très aimable et et souriant. Rien à dire sur le plan accueil du secrétariat, ponctualité et professionnalisme du médecin. Seul bémol concernant la clinique Jean Vilar :quand on le découvre, son parking n’est pas simple à gérer et à comprendre."

"En dessous de tout !! Je prends rdv en décembre pour un Irm pour mon fils on m’appelle pour me dire que la machine est en panne on me demande de rappeler. Je rappelle quelques semaines plus tard et reprends rdv. Ce dernier annulé car la machine n’est pas encore opérationnelle. Je rappelle ce jour pour prendre un 3 eme rdv et la bonne surprise la machine est réparée !!! Ma correspondante m’informe si il n’est pas possible de prendre rdv car les créneaux ne sont possible que pour les chirurgiens de la clinique. C’est vraiment très mauvais !!"

"excellent accueil au secrétariat comme à l'examen écoute, patience et aimables..merci"

"Beaucoup de retard dans les RV donc beaucoup d'attente en salle. Dépassement d'honoraires j'étais pas prévenue. Ça vaut aucune étoile. Je mets des étoiles à la radiologue qui a été très professionnelle, douce, patiente et a su me mettre en confiance."

"J'appréhendais cet examen avec injection et je n'ai rien à redire: bon accueil, pas d'attente, du personnel prévenant et rassurant tout au long de l'examen, médecin disponible pour me faire un point de ce qu'il avait vu. Bref, rien à redire"

"Passage rapide. Personnel agréable...attention surcoût de 20 euros a titre de dépassement d'honoraires"

"Accueil sympathique de la part des secrétaires. L'équipe médicale explique les gestes médicaux et les différentes étapes au patient. La prise en charge a été plus rapide que prévue, souriante et humaine. Je remercie l'équipe de la radiologie pour cela."

"Merci à toutes les équipes de la radiologie. J'ai toujours été très bien accueillie. Merci au Dr Bordet et Dr Deneuville pour leur professionnalisme et bienveillance.. Secrétariat très sympathique également à chacun de mes passages.. Cela vaut le coup de faire le déplacement depuis le Médoc"

"Accueil professionnel et personnel attentif. Excellent service et je ne peu que recommander sans hésitation !"

"Cela fait plusieurs fois que je fais mes examens dans ce Cabinet. Les docteurs qui procèdent aux examens sont bienveillants et professionnels, juste merci c'est tellement rare. Par contre un bémol pour l'accueil : les secrétaires médicales qui vous accueillent sont toujours en train de critiquer des patients ouvertement alors que d'autres sont dans la salle d'attente, c'est un vrai manque de professionnalisme. Je peux comprendre que l'on est besoin d'extérioriser ce que l'on pense mais cela peut être fait discrètement en chuchotant par exemple. Heureusement toutes les secrétaires du Cabinet ne font pas ça. J'ai remarqué une ou deux personnes, elles sont irrespectueuses envers les patients, toujours sur la défensive, elle peuvent paraitre sèche dans leur parole. Ces personnes n'arrivent plus à avoir d'empathie et ne supportent plus les remarques négatives des patients ou les négligences des patients. Cela génère une atmosphère électrique que je ressens assez souvent dans ce Cabinet. Je reviendrai tout de même car les examens sont toujours bien exécutés. NB : Lorsque on ne se sent pas bien dans son travail et que l'on trouve que les patients sont pénibles c'est qu'il est temps de se remettre en question et réaliser qu'il vaut mieux changer de travail pour soi et pour les autres ;-)"

"Un Grand Merci au Docteur Claire Bailcq-Auder qui a été très gentille et compréhensible, qui a vraiment su me rassurer pour que mon examen se passe très bien malgré ma Phobie des piqûres et mon stress."

"La manipulatrice radio du 9/3/23 12h 45 est très professionnelle, rassurante et aimable. Si tout le personnel médical pouvait prendre exemple ce serait un plus pour nous tous."

"J'ai appelé plusieurs fois pour prendre un rdv qui n'est pas possible à prendre en ligne, soit ça raccroche, soit ça sonne un long moment et personne ne répond."

"Pour un scanner. Tout a été ok. De la prise de rendez vous au rendez vous lui même. Secrétaire très accueillante c’est un plus. Carte vitale et mutuelle. Rien à débourser à la sortie."

"très bon accuei par le personnel , trés bonnes explications par le praticien avant pendant et après l'examen"

"Une équipe excellente tant la manipulatrice prévenante et aimable, que le docteur Neuville toujours autant aimable et rassurante . Je suis pleinement satisfaite"

"A la lecture des autres avis, il semble que l’accueil soit très variable selon le personnel. Pas de chance : je suis tombée sur un mauvais jour. Équipée d’une attelle rigide de toute la jambe, on m’annonce 2h d’attente. La personne qui m’accompagne repart et je suis appelée 10 minutes plus tard. Tant mieux ? Oui. Mais par contre, non seulement on me reproche de ne pas me déshabiller assez vite (ben oui, avec un genou qui ne se plie pas…on aurait pu me proposer de l’aide mais passons), mais de surcroît on ne me laisse pas 10 secondes pour prévenir mon accompagnant qu’il peut revenir un peu plus tôt. Je vous passe la montée sur la table d’IRM où on ne daigne même pas m’approcher l’escabeau comme ce serait plus pratique pour moi. Pas très très agréable au final. J’en termine quand même par une note très positive et essentielle ; compte rendu remis rapidement et semble-t-il très complet."

"Je suis venu pour passer des radios , les affiches placardées pour le respect et la bienséance concernant les relations patients- personnel ne sont pas respectées non pas par le client mais par le personnel d'accueil . Il y a des règles de politesse immuable au partage du respect et de la bienséance ..."

"Très bien accueilli L heure du rendez vous a été respectée L examen s est bien a passé personne accueillante et a l écoute Merci"

"Dans l ensemble accueil normal pas trop d attente par contre sur les dépassements d honoraires 40 euros plus personne pour vous expliquer les résultats le pire par rapport au remboursement bien sûr on vous remet une facture acquittée mais si la secrétaire ne fais pas la transmission à cpam la mutuelle ne rembourse pas normal quand vous appelez bizarrement on vous dit que cela été fait 3jrs plus tard irm passé le 17mars et le 28 tjrs rien sur compte amelie une honte dorénavant je passerai mes irm ailleurs cordialement"

"Attention à la courtoisie de votre personnel ! La dame que je viens d'avoir au téléphone au service Irm souffle et est très condescendante ! Je voulais juste un renseignement, merci de faire votre travail sans rejeter votre frustration sur vos clients!"

"Nous avons eu le rendez-vous d'échographie dans la journée. Courte attente dans la salle d'attente. Bon accueil. Un petit bémol : la radiologue est un peu rapide pour exécuter et encore plus rapide pour expliquer."

"Très bon accueil accompagné d'explications rassurantes et très claires pour mon intervention. Merci au personnel et au docteur qui se sont occupés de moi."

"Le personnel de l’accueil radiologie sont très gentilles. Le médecin qui m’a reçu également. Merci ! Le seul bémol c’est de trouver une place de stationnement mais c’est indépendant de leur volonté !"

"Très bon accueil au secrétariat du Scanner. Horaire respecté. Personnel très gentil"

"Rdv un samedi matin Excellent accueil 1h au final pour écho et radio. Prise de temps pour expliquer le résultat des examens."

"Très bon accueil et peu d’attente. Le petit plus prise de rendez-vous sur internet"

"Très bon accueil très à l'écoute fu patient rendez-vous à l'heure merciiiiiii"

"Tout c'est passé parfaitement bien. Très bien reçu et, bonne explication de mon problème. Merci."

"Accueil rapide, prise en charge par le radiologue aussi, peu d'attente pour la restitution du dossier ! Clinique propre et accueillante, personnel très sympa"

"Très bon accueil, praticien très gentil et bonne explication. Merci beaucoup"

"Bon accueil / prise en charge pour des radios ,agréable mais une attente très importante. Par contre paiement du parking de la clinique excessivement cher 2h.. 6,40€ 😤 au vue de l'état du parking c'est réellement de l'abus."

"Bonne expérience par 2 fois. Rv échographie obtenu en 1semaine via un espace dédié de Rv en ligne accessible 24/24. Médecins assez nombreux pour avoir Rv assez rapidement , avec des spécialités différentes ( maternité , Gastro, urinaire etc) Parking dédié à la clinique, Accueil sur place efficace et passage rapide. Examen bouclé en 30 min , CR compris. Pas ça partout… Bonne expertise du médecin.qui oriente au besoin. Que demander de plus ?"

"Je recommande le cabinet de radiologie de la clinique Jean Villar pour la qualité de l'accueil , l'accompagnement lors de l'examen, la rapidité et la précision de la transmission des résultats."

"Pour IRM : personnel agréable, mais 40€ de dépassement d'honoraires pour recevoir le compte rendu en coup de vent sans voir le médecin, c'est vraiment honteux !"

"Accueil très aimable, très peu d’attente. Résultats rapides. Professionnalisme à tous les niveaux."

"Très bien. Les horaires sont respectés. Un seul bémol : la secrétaire médicale qui etait à l'accueil du scanner ce jour là n'était pas très avenante. Les patients sont déjà stressés et angoissés, un sourire et un peu de patience ne coûtent rien."

"Personnel très agréable et il m'ont rassuré avant l'examen merci beaucoup à eux"

"C'est la 1ere fois que je venais au centre d'imagerie de Jean Villar. Je suis satisfaite de la prestation du radiologue : dr Denise Bordet, à l'écoute et patiente. Par contre, les personnes en charge de l'accueil et de l'administratif ne sont pas très agréables et parlent sèchement aux patients. Enfin 1 heure de retard sur l'heure de rdv!!! A quoi ca sert de prendre rdv en ligne? J'avais un rdv pour une mammographie planifiée à Jean Villar dans les prochaines semaines, au vu de mon expérience j'ai annulé. J'irai ailleurs."

"Lieu impeccable. Infirmières au top. Tout est très propre.. que dire de plus ? Rien, merci infiniment."

"Plus de 50 minutes d'attente. C'est long. Je vous recommande un bon bouquin pour patienter, les téléphones étant interdits dans la salle d'attente."

"Pas beaucoup d'attente, médecin très gentille"

"Très bien reçue, rapidité, efficacité et amabilité. Super."

"Je n’ai jamais été déçu bien reçu rapide et le docteur tres gentille je fais tous là-bas depuis des années 👍"

"Grande implication de tout le personnel soignant, un accueil comme on aimerait en avoir partout !!! Merci encore"

"L'equipe médicale a permis que cet examen (mammographie) où je me rends à reculons, se déroule sereinement. Merci pour votre gentillesse et votre écoute. Cela se fait souvent rare dans vos métiers"

"Je me suis rendue au service de radiologie/échographie vendredi, une secrétaire se permet de critiquer les patients qui attendent en salle d’attente. Critiques qui ont failli me faire quitter le service si je n’avais pas eu besoin de cet examen !! Pour le professionnalisme on repassera !!"

"Personnel patient et très agréable. Bravo à toute l'équipe"

"A l'accueil la personne n'a pas été très aimable. Dommage, alors que d'habitude rien à dire."

"Mammographie et échographie avec Dr Deneuville-Delisle et Brigitte (manip. Radio). Gentillesse, bienveillance, empathie, douceur et écoute. Nouvelle machine moins douloureuse et 2 fois moins invasive au niveau des rayons. Les secrétaires sont également agréables. Ponctualité. Je recommande."

"Accueil très rapide, poli, correct et efficace Délai d'attente raisonnable : moins d'1/2 heure de dépassement Prestation et commentaire précis et satisfaisants."

"malgré le retard dans le rdv qu est compréhensible dû à l' imprévu et le manque de personnel, le personnel reste à l’écoute et agréable"

"Très bon accueil, horaire respecté."

"Secrétariat/accueil Pour prendre un rdv on doit remplir un dossier en ligne et déposer l’ordonnance. A l’arrivée il faut redonner l’ordonnance ! Et refournir tous les éléments. L’intérêt est proche du zéro. Si c’est pour confirmer la bonne saisie il faut le dire ! Pour la carte du mutuelle qui sont dématérialisées, désolé on ne peut pas la recevoir par mail faute à un piratage, du coup j'aurai une p.. de feuille de soin. On est en 2023 à l’ère numérique, 3.0, IA, … Archaïque. Quand on le fait remarquer, la secrétaire s’agace « vous voulez annuler le rdv !», ben non maintenant que je suis là je vais évidemment rester. Pour la radio je ferai un autre poste"

"Personnel trés compétent et trés agréable,merci."

"J'aime Jean Villard. Parfait."

"Servide de prise de RDV de radiologie : Les RDV pour certains examens ne peuvent pas être pris en ligne. Pour ceux-là, vous dirigez vers un numéro de téléphone IMAGIR : on tombe sur un disque, puis ça sonne, puis ça raccroche. à l'infini. je viens d'y passer 2 heures... Dans l’ouest de Bordeaux, les 2 seules solutions en radiologie sont Jean Vilar et Terrefort. C’est IMAGIR qui gère ces 2 centres de radiologie. Tous les numéros de téléphone mènent sur le même disque, le même néant. C’est insensé et honteux dans le contexte de la santé privée pour des patients ayant besoin d’être pris en charge, potentiellement en urgence."

"Des l'accueil jusqu'au départ, j'ai été prise en charge par trois personnes aimables et pro. Merci."

"Pour mammographie, très bon accueil et l'examen est beaucoup moins douloureux qu'autrefois, la dame qui fait l'examen est adorable et le médecin très rassurante...je conseille fortement !!"

"Belle équipe même si je fais un peu de route c est mérité. L accueil au top."

"Pas trop d'attente (pas plus de 1 heure), accueil sympathique, opérateur rassurent et sympathique également. (Scanner)"

"Rdv rapide personnel aimable et très professionnel"

"Accueil parfait, pas de retard, rien à dire."

"Radios de bonne qualité mais personnel très coincé"

"Clinique tres simpas est acceullent"

"très bonne prise en charge recherche risque de fracture au coude suite à une chute"

"Médecin et personnel m'ont fait vivre une maltraitance médicale insupportable. Par négligence, arrogance et désorganisation ils ont remis mon dossier médical à un autre patient sans parvenir à le retrouver, ni reconnaître par écrit leur maladresse et leur engagement à rattraper cette erreur. Le soi-disant patron du service s'est éclipsé et doit solliciter son conseil juridique pour savoir comment écrire un mot d'excuse. Certaines personnes du service ont dit en ma présence qu'il était coutumier du fait. À fuir comme un cauchemar"

"Très bon accueil, personnel très aimable et professionnel."

"Rapide, efficace mais aucun commentaires afférents aux résultats d’un scanner, seule la Secretaire vous redirige vers votre Generaliste."

"pas de prises de rendez par telephone????? embêtent....."

"Le personnel du service de radiologie est sympathique ainsi que le médecin"

"Accueil bienveillant, l'opératrice médicale m'explique la démarche de mon scanner tap avec injection, elle me rassure. Je recommande clinique. Merci aux personnels pour sa bienveillance et professionnalisme. Jluc Demange."

"Bonjour, Personnel accueillant et compétent Je recommande ce service. Cordialement."

"Respect des horaires autant que faire se peut amabilité et professionnalisme"

"Rien à redire sur la prise en charge et le personnel. Mais impossible de se garer aux abords de la clinique. 20 mn pour trouver une place. Il faut beaucoup marcher pour rejoindre le lieu de rdv. Le parking payant était plein. Est -ce normal que les patients (et même certains personnels) soient obligés de payer le parking ? Combien coûtent le parking à ceux qui viennent voir leur proche hospitalisé plusieurs jours ? Et à ceux qui viennent travailler tous les jours ? C'est inadmissible."

"Pris en charge rapidement et personnel sympa"

"Merci pour votre accueil et de votre professionnalisme"

"Bon accueil, temps d’attente raisonnable, manipulatrice radio et médecin très sympas."

"Un personnel trés sympa et peu d'attente"

"J'ai été très bien accueillie, il y a eu très peu d'attente."

"Rapide, ponctuel et compte rendu envoyé personnellement et sur Espace Sante"

"Rapidité de prestation,amabilité du personnel."

"Très bon accueil. Pas d'attente. Équipe de radiologue très professionnelle."

"Accueil toujours aussi agréable. Explication de l’acte . Je recommande"

"Se garer relève de l’exploit!!! Lamentable! Obligé de se garer n’importe comment , il faut vraiment arriver TRÈS en avance pour essayer de se garer! Quant au service…c’est le travail à la chaîne , plus d’entretien avec un médecin..les secrétaires , à part donner les dossier et encaisser, quand vous essayez de téléphoner , ça ne répond jamais! ( j’ai essayé 3 jours consécutifs ) et d’ailleurs le temps que j’ai attendu - assez longtemps - pas un appel!!!Suspect! Elles doivent débrancher le téléphone…Bref , même 3 étoiles c’est vraiment un cadeau!"

"Je suis venue pour faire passer une écho pour mon fils et on lui a fait passé une radio. Je préviens donc la secrétaire qui m'explique que lors des échos ils font passer également des radios s'ils estime que c'est nécessaire mais cela sans me prévenir sachant qu'il y a 22€ de dépassement par examen donc 44€ pour la radio + l'écho, de plus mon fils avait passé une radio dans le groupe IMAGIR 5 jours avant donc cela était complètement inutile, le dépassement de la radio ne m'a pas était facturé mais par contre la radio inutile a était tarifié à la sécu et la mutuelle sur la base du remboursement ! Je trouve les 22€ de dépassement hors de prix sachant que les résultats sont rendu sans aucune explication ! En plus de ça il y avait un retard d'1h pour passer l'écho !"

"très bon accueil - horaire RDV respecté - suite à l'examen le médecin donne le résultat et conseille pour le suivi -"

"Très à l'écoute des patients !"

"Secrétaire et équipe médicale, bienveillante.Examen non douloureux . Très bon accueil. Merci Seul bémol : le parking"

"Le personnel est bienvaillant et toujours à l écoute et sait vous mettre en confiance. Petit plus pasd attente"

"Très bien 👍. Merci à Vous !"

"Accueil agréable et personnel très pro. l'examen s'est déroulé tout en douceur !"

"Voilà plusieurs fois que je passe des examens dans cette polyclinique et j’ai toujours été agréablement bien reçu. Que se soit par l’accueil que les professionnels de santé."

"Personnel sympathique et aimable, répond à toutes les questions. Respect des horaires et rapide Merci"

"Les chirurgiens sont au top les secrétaires sont aimables à l'écoute trouvent les solutions"

"Le secret médical n'est pas spécialement préservé au vue de la configuration de la salle d'attente. L'amabilité des secrétaires laisse à désiré. Point positif la rapidité de l'examen."

"Efficacité-respect des horaires-prise en charge humaine"

"Accueil horrible de la part des secrétaires Froid et autein en plus. Bien dommage surtout dans un service avec examen délicat de mammographie . Les médecins sont biens se qui rattrape"

"Secrétariat irm vraiment déplorable. Les accompagnants non pas le droit d être avec la personne qui passe l examens. Nous sommes dans un service qui dehumanise complètement de actes ou justement il y a besoin de bienveillance et soutien"

"Service scanner, très bon accueil, prise en charge rapide et efficace par le personnel à l'écoute."

"Lieu facile à atteindre, même en venant par le tram, c'était mon cas. Bon accueil et service de radiologie facile à trouver"

"Deux IRM en 2 jours pour mon mari qui a un manque de dextérité importante à cause de problèmes vertébraux. Pas possible de l’accompagner mais aucune aide pour l’IRM, autant pour se lever de la table ou de l’aider à enlever ses vêtements. La solution a été trouvée, on lui a fait garder son pantalon. Résultat un IRM déplorable pour notre médecin. Sur les 2 jours deux personnes différentes même dégagement. Le pauvre a galéré pour ces examens. L’empathie et la bienveillance sont à revoir fortement."

"Peu d'attente pendant les fêtes 👍"

"rdv rapide, accueil, horaire respecté"

"Accueil correct. Heureusement que les praticiens qui vous font les examens sont plus chaleureux. Je déplore juste que le groupe IMAGIR vous fasse à chaque fois une radio même si celle-ci n'est pas prescrite. Ce fut mon cas de tous les examens que j'ai pu passer dans ce groupe alors que mon médecin traitant n'avait pas prescrit de radio😠 Il faut rentabiliser les appareils!!! (Et un petit dépassement d'honoraire,un ...) Donc si vous avez la possibilité allez voir ailleurs seul point positif la prise de rendez-vous réalisable via Internet"

"Salle d' attente un peu trop chauffée manque aération .. Cependant très bon accueil Passage rapide si la possibilité se présente"

"Bon accueil aucun souci horaire respecté pas trop d attente pour le résultat"

"Accueil chaleureux et radiologue super gentille et rassurante. Ça me réconcilie avec la médecine"

"Une bonne compétence des acteurs mais les délais pour obtenir un rendez vous sont trop longs"

"Bonne équipe qui a su y faire pour détendre une patiente un peu stressée"

"Personnel administratif et soignant super aimable, bienveillant bref je veux pas les revoir mais à choisir je n’irais pas ailleurs"

"Réceptionniste adorable et efficace Équipe très professionnelle."

"Prise de rdv rapide et consultation à l’heure."

"Professionnalisme. Personnel à l'écoute"

"Personnel et médecin respectueux du patient horaire du R.V respecté. Le seul point négatif est le parking où le stationnement est impossible vu la fréquentation et parking pas assez important."

"Ne repond pas au tel pour rendez-vous !!!!"

"Dépassement d'honoraires. Aucune explication, simple remise du compte rendu. Venu pour une échographie, direct le secrétariat m'impose une radio ! On sait qui profite du système... Parking impossible."

"Bon accueil, prise en charge de l'examen très rapide, petit bémol l'attente du compte rendu 1h00 d'attente, prévoir 30 euros de dépassement d'honoraire."

"Personnel agréable et pro rien à redire !"

"Dommage que le radiologue ne soit jamais là"

"Personnel à l'accueil et pour l'examen très gentilles et pros. Très peu d'attente (peut-être à cause de l'heure tardive ? ) Un seul bémol, le dépassement d'honoraire de 33€. Comment font les Personnes qui n'ont pas oou très peu de mutuelle complémentaire?"

"Secretariat Consultation Tout est au Top Je recommande"

"Parking payant !! Quel culot !! De plus ça sert a rien de prendre rendez-vous en ligne puisque de toute manière ils vous redemanderont tous les papiers Pertes de temps inutile"

"la galère pour trouver une place dans le parking, les gens ne respectent pas les places pour les irm. que 2 ou 3 d'ailleurs ! ensuite j'ai fait radio et quand je suis sortie, toujours les mêmes voitures....trouver l'erreur. passé 10 mn à trouver une place, j'ai compris pourquoi en sortant...les employés se garent sur le même parking...trouver la 2ème erreur...et payé 8.10 euros de parking pour une irm et une radio prise à l'heure pourtant. c'est honteux. et fait 3 fois le tour avant de rentrer dans le parking pour trouver une place sans succès. il faut vraiment faire quelque chose question parking. sinon le reste ça va, les examens se sont bien passés. je trouve le bureau d'accueil irm pas assez discret, les gens entendent tout, ils n'ont pas besoin de savoir ton adresse, ton nom. résultat d'attente très bien. c'est rapide."

"Parfait sur l’attente en salle, l’accueil secrétaires, médecins et examens.. par contre, injoignable au téléphone pour prise de rdv.. raccroché au bout de 45 mn !!! 😡"

"Examen bien malgré les dépassements d'honoraires qui sont couteux!"

"Professionnel prévenant durant l'examen. Secrétariat accueillant"

"Accueil au centre de radiologie, très froid, secrétaire à l’accueil, pas souriante et manque D’empathie , heureusement le personnel médical fait correctement son travail. Merci"

"Accueil très sympathique et chaleureuse..equipe de jour comme de nuit super agréable et à l'écoute..l'équipe et le docteur Marion Petit au top agréable séjour..merci"

"Personnel très sympa et très pro la prise de rdv rapide les horaires parfaitement respecté franchement bravo pour tout"

"Rdv pris a l'heure personnel agréable Rien a dire"

"Je conseille pour passer RADIO ou autre toujours aussi bien reçu et radiologue aussi au top gentillesse"

"Très bon accueil ! Merci"

"Je recommande vivement les services du Docteur Alice Benjamin, très professionnelle, compétente, douce et à l’écoute."

"Personnels très sympa"

"La secrétaire en radiologie de ce jour condescendante... Le comble étant qu'il prône sur son bureau un panneau de type respect et bonne humeur exigée. La radiologie est impossible à trouver, se garer est un parcours du combattant, ce qui m'a valu un retard de 10 minutes, que j'ai essayé de prévenir si seulement ils répondaient au téléphone... Quand je lui ai expliqué la difficulté a trouver la radiologie elle m'a proposé de sortir ensemble dehors et qu'il y avait des panneaux absolument partout, le tout sur un ton condescendant en me prenant de haut. J'ai finalement repris mes documents et je prendrais rdv ailleurs, questions de principe. Quand on exige le respect, il faudrait déjà commencer par sois même, surtout quand on vient pour des examens médicaux, qu'on est inquiet pour sa santé, stressé de ne pas avoir trouver de place, de ne pas trouver le bâtiment... Et quand on se retrouve face à ce genre de personne, cela ne m'étonne pas des incivilités qu'elles peuvent recevoir. Payer le parking, les dépassements d'honoraires et le privé...pour se faire parler comme à un chien, ce n'est plus possible."

"Très moyen comme lieu… la pancarte sur le respect/ accueil posé sur le comptoir des secrétaires devrait être retournée face à elle. Cher pour ce que c’est, longue attente en salle, examen bien réalisé mais expéditif sans chaleur humaine, usine privée qui part en ruinasse, le parking n’en parlons pas c’est n’importe quoi."

"Ponctualité, rapidité et efficacité"

"2 irm passés à quelques mois d intervalle pour des problèmes différents et 2 interprétations erronées ! Ça fait peur"

"L'équipe est vraiment top. j'ai pris 2 rdv via internet à 2 horaires différents et je suis sortie avec mes 2 résultats avant l'heure de mon premier rdv. Par contre grosse galère pour se garer."

"Accueil très sympathique et pros très arrangeantes ☺️"

"Accueil et prise en charge rapide et efficace Le seul bémol est dans la prise de rendez-vous téléphonique… plusieurs heures durant plusieurs jours avant d’avoir quelqu un!"