Radiologie Clos Malcus

"Sympas et très pro"

"Délais de rv court comparé à d'autres. Personnel accueillant"

"Une vrai usine..acceuil très mauvais"

"Trop d'attente pour récupérer ses radios"

"Très bon accueil, personnel sympathique, à l'écoute et disponible."

"Très professionnel"

"Secrétaires, Radiologues et assistantes souriants, accueillants et savent s'adapter face à des enfants"

"Ne font pas le tiers payant !!"

"Attente longue."

"J'avais pris rendez-vous pour une radio et une échographie de l'épaule (suspission de tendinite). Du coup le créneau a été plus difficile à avoir vu qu'il y avait 2 actes, c'est compréhensible. Le jour J, je patiente dans la salle d'attente, on m'emmène faire la radio, on me refait patienter et puis on me dit que les résultats sont prêts. Et l'échographie ? Impossible, le médecin sur place ne fait pas les échographies articulaires... J'ai pourtant pris rendez-vous il y a 3 semaines et j'avais précisé que je c'était pour une radio ET une écho. Par ailleurs, si j'avais été informé avant, je n'aurai pas fait la radio vu que je venais principalement pour l'échographie. On me propose alors un prochain rendez-vous dans 3 semaines... LOL Du coup, je n'ai pas du tout aimé."

"Tres bien. Parfois beaucoup dattente mais dans l'ensemble parfait"

"accueil pas humain , pas sympas du tout"

"Accueil froid et inhospitaliers"

"Personnel agréable malgré les conditions sanitaires."

"Non c'est tout le contraire ils sont super accueillant j'ai eus tout les renseignements que je voulais avant mon examen de jeudi 23 juillet 2020 ils faut arrêter de juger les autres sans arrêt car eux aussi ont leurs problèmes personnels sans le médical nous ne valons rien du tout et j ai été super bien accueilli et même soigné à la Polyclinique . VIVE LE MÉDICAL"

"Parking pour stationner facilement, geste barrière mis en place et très bien respecté."

"Ponctuel"

"Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ! ! Accueil déplorable ! !! Il doit exister des stages pour les personnes chargées de l'accueil"

"Accueil rapide par un personnel compétent et aimable. Prise en charge rapide. Accès facile."

"Deux rv annulés , le covid est passé par là, depuis plus d'un an j'ai usé mes yeux avec des lunettes inadaptées. Enfin miracle rv ce matin à 10.15..soyez ponctuels, portez un masque! On m'envoie vers une salle d'attente bondée, ce que je refuse mais plein d'espaces inoccupés ailleurs que j'investis... Examen d'optométrie et attente de nouveau, je me place dans un endroit inoccupé avec vision sur la salle en question et peux assister à la désinfection des locaux....toujours la même peau de chamois pour le praticien sans recharge de produit et rien pour l'espace client... Une heure d'attente dans un espace bondé avec des patients bricolos au niveau des masques : ce sont des personnes âgées avec des masques en tissu + ou - adaptés. Enfin,je suis reçue après une heure d'attente dans ce bouillon de culture par le docteur Beynat qui est un praticien remarquable mais pas de break entre 2 patients...à quand la désinfection ? Je rentre chez moi et je prie"

"Bon accueil Personnel agréable en toutes situations Pas eu d attente rdv a l heure"

"A revoir l accueil du client pas aimable soufle et soupire au nez du client"

"Même en période sanitaire se retrouver à 3 dans 6 m carrés en salle d' attente pour attendre une échographie mammaire, je trouve cela moyen."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des renseignements supplémentaires avant le rendez-vous ! Rendez-vous à 10h30 , prise 30mn plus tard et quand l'on attend en salle d'attente pour être rappelée après l'examen, on attend encore et encore pendant que les personnes de l'accueil discutent ! Si je ne m'étais pas approchée de l'accueil, j'y serai encore !"

"Efficace"

"Très bien"

"Accueil déplorable, inacceptable. Je pense que la petite dame de l’accueil devrait envisager de changer de métier. Honteux pour un service de radiologie"

"Salle d'attente pleine à 9hr du matin pour les echographies . Horaires de rendez-vous absolument pas respectés. Attente pendant des lustres sans aucune information. Par contre défilé de personnel dans les couloirs avec des tasses à la main. Bref on a l'impression d'être un peu du bétail ."

"Structure récente, bon accueil et peu d'attente."

"Service téléphonique totalement absent. Le message enregistré stipule ... nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre demande... Nous mettons surtout tout en œuvre pour ne pas employer une personne au standard. Par ailleurs, tant et tellement de patients, de radios sur radios, d'irm sur irm qu'on ressort systématiquement sans aucun retour, sans le moindre avis médical. Pas le temps ? pas assez d'argent ? Dommage tout cela."

"manque de professionnalisme et surtout d'humanité c'est très grave d'en arriver la !!!"

"La dame de l'accueil est très désagréable est limite agressif...pourquoi vous êtes là !!! Qu'est ce qu'il a !! On a dut lui mettre un couteau sous la gorge pour qu'elle soit là.. C'est HONTEUX ...un sourire et êtres aimable ne coûte rien!!!"

"1 étoiles car je ne peux pas en mettre 0. Le personnel a l’accueil devrais changer de métier , une honte de parler ainsi au patient ! A éviter !"

"C'est un bâtiment récent, avec beaucoup de radiologues, RDV possible via Doctolib, et pas beaucoup d'attente donc ça c'est super. Par contre je ne valide pas du tout le système de récupération de l'image sur internet, je viens pour une échographie de datation, bien sûr que je veux l'impression physique sur papier glacé de l'écho de mon bébé ! Je sors j'ai une belle pochette mais pas d'échographie dedans, c'est quoi le principe.. Déçue pour ça"

"Grand parking et peu de temps d'attente, ce qui est appréciable avec une enfant de 5 ans. L'accueil a été très bien également."

"Ponctuel, personnel compétent et sympathique. Les locaux sont neufs. Très bien."

"Mis à part une personne à l'accueil un peu sèche ou stressée ce matin, je suis très satisfaite des services de ce centre de radiologie chaque fois que je viens : efficacité, professionnalisme, gentillesse, rapidité... De la prise de RDV jusqu'à la remise du compte-rendu, tout est bien orchestré et fluide."

"Secrétaire à l'accueil toujours aussi sympathique..."

"Tout le personnel au top, de l'acceuil au personnel qui effectue les mammos et echos, j'ai eu à faire à deux personnes très pros et humaines. J'étais stressée et elles m'ont très bien accompagnée. Super personnel"

"Mauvaise expérience au sein de ce cabinet. Pour commencer je dirais que l’accueil n’est pas des plus agréable, l’impression de déranger, on sentirait presque un ras le bol des employées d’accueil, envisagez peut-être une reconversion avant le burnout non ? Concernant la consultation, (et c’est surtout ça le plus important) : je n’ai pas du tout apprécié la façon de faire du médecin qui ne m’a pas demandé si la pratique qui allait être effectuée et qui n’était pas prévue à la base me dérangeait. Il y avait un réel manque de délicatesse et de considération de mes ressentis, pas d’empathie pendant l’intervention. Une certaine manière de communiquer où l’on a l’impression d’être un numéro parmi tant d’autre, maladresse ou pas j’ai ressenti qu’il essayait de me rabaisser subtilement dans sa façon de me répondre. N’oubliez pas que votre statut ne vous autorise pas tout ! J’espère que vous tomberez sur LE bon médecin et encore plus si vous êtes une femme. Sans oublier les tarifs de consultation ! Comme quoi un cabinet tout beau tout neuf n’est pas synonyme de qualité. Je ne recommande pas du tout…"

"Lamentable, la personne de l'imagerie ( une brute au féminin) qui se permet de faire des commentaires qui n'ont pas lieu d'être. Personnel de l'accueil qui fait son job"

"Rdv bien à l'heure. Personnel agréable"

"Très bien"

"D’excellents professionnels et un service d’accueil à l’écoute"

"Très bon service de radiologie un peu à la chaîne les scanners mais normal"

"Rdv pour mon fils de 18 mois. L’accueil mérite un peu plus de sourire et de chaleur mais la dame a fait son travail correctement au delà de ce détails. Concernant la consultation.. A peine un bonjour. Mon fils de 18 mois un peu apeuré d’une salle plonger dans le noir avec un inconnu s’est mis à pleurer et se débattre pour l’examens. Bon jusqu’ici je trouve pas cela anormal on parle d’un enfant d’un an et demi qui doit rester immobile dans un endroit très inhabituel pour lui. C’est surtout la réaction excédée dès la première minute du médecin qui m’a surpris. Et la manière dont il a parler a mon fils.. effectivement « on est pas à la maison ici » et hausser le ton sur lui n’a clairement pas amélioré la situation docteur. Je n’ai rien dis pour finir rapidement ce rendez-vous mais je n’y retournerai pas, même pour moi. J’étais pourtant une patiente qui me dirigeait toujours vers cet établissement au besoin. Le tacte et la patience a revoir, mettons sa sur le dos que nous étions le dernier rdv de la journée"

"Au regard de plusieurs avis négatifs j hésitais à repousser un rv pris il a plusieurs mois . Il est un peu difficile d accéder à un quelqu un au tel mais comme partout ...il faut essayer plusieurs fois. J ai pu recaler un nouveau rv sans problème avec une personne très agréable. Donc ne nous fiez pas à quelques commentaires négatifs sur le nombre de clients la grande majorité est satisfaite . Ça fait des années que je prend mes rv ici."

"Équipe très bienveillante à l écoute. Très professionnel"

"Super accueil au top agent d'accueil au top rien à dire super"

"J'ai déjà eu plusieurs rendez-vous pour moi même et tout c'est toujours très bien passé. Il y a souvent de l'attente mais c'est comme de partout. Aujourd'hui rendez-vous pris pour mon enfant qui devait avoir la vessie pleine pour ce rendez-vous. Voyant que des gens qui étaient arrivés après, passait avant nous, je me suis permise de demander au médecin si c'était normale. Le médecin m'a expliqué qu'il y avait eu un souci et qu'on n'apparaissait pas sur la liste mais très gentil il s'est excusé et nous a pris. Après le rendez vous sur le conseil du médecin je suis passé directement à l'accueil pour prendre le papier et demander les résultats par internet car j'avais estimé qu'on avait assez attendu. Quelle à été mon erreur de dire cela, une des secrétaires m'a dit que je n'avais pas beaucoup attendu et que j'étais bien sur la liste et que je devait retourner en salle d'attente pour que mon enfant passe son écho... Allez comprendre.... Une de ces collègues très gentille (et a mon avis habitué a son comportement) ma dit qu'elle s'occupait de nous. J'ai quand même expliqué a cette dame odieuse à qui je ne me suis jamais adresser que en tant que adulte je suis capable d'attendre avec une vessie prête a exploser mais pas une enfant de 9 ans. Cette dame doit clairement changer de métier."

"super accueil, personnel agréable, pas d'attente. complètement accessible pour les personnes à mobilité réduites (bâtiment+ accueil du personnel qui s'est adapté à ma pathologie) je recommande!!"

"Rapide, efficace et en plus avec le sourire. Tout ce qu'on demande"

"Juste pour informer que j'ai eu 10 minutes de retard lié au travaux. Je suis arrivée en même temps qu'une autre patiente qui a attendu avec moi 15 minutes. Pas de secrétariat de 8h50 jusqu'à 9h13. Du fait bien gentiment on ne m'a pas prise pour mon Irm. J'ai fait 50 minutes de route pour rien. Je ne remercie pas ce service. En France plus d'humanité rien que du pouvoir."

"Jamais eu de soucis, effectivement un peu d’attente mais pas grave on attends. Idem pour la secrétaire pas forcément très agréable mais bon je viens pas pour me faire une copine donc je m’en fou un peu. Par contre les médecins au top, ils communiquent bien et explications claires et vous rassure."

"Bon accueil, personnel très pro et bienveillant. Prise de rdv simple via doctolib et peu d’attente."

"Un peu d'attente,plusieurs salles d'attente et différents boxes pour recevoir les patients, ça fait un peu usine,mais dans l'ensemble c'est correct"

"SERVICE IRM Clos Malcius : Nous faire patienter + de 45 minutes et au final pour nous dire la machine est en panne nous ne pouvons pas vous prendre . Je ne pense pas qu'il n'y ait qu'une seule machine d'IRM . Manque de professionnalisme ."

"Acceuil pas très professionel, la secretaire qui ne me laisse même pas parler, je lui explique mon probleme d’ordonnance, elle me parle comme un chien. Franchement faut changer de métier madame !"