Imagerie Médicale Auxerre

"Pas mal d'attente"

"On est bien accueilli dans ce service. L' équipe est efficace, prend le temps d'expliquer et ils sont agréables / souriants (IRM et Scanner) pour y aller souvent. L' attente est régulée via ticket, c'est très correct. Rien à voir avec d'autres unités où il est presque interdit de poser une question."

"Accueil très agréable des hôtesses, rendez-vous rapide, en radiologie, examen très sérieusement réalisé, explications claires, excellente organisation, peu d'attente, merci à toutes et tous !!"

"accueil agréable et personnel sympathique"

"La prise de RV sur leur site web est régulièrement en rade. Aucune fonctionnalité ne demande votre mail, donc le RV ne peut être confirmé par mail de leur part. Et il faut donc appeler et em... les hôtesses d'accueil. CQFD. Dommage."

"RDV pris sur leur site, rapide et efficace (bien eu confirmation du rdv par mail)"

"Bon accueil et personnel très sympa..."

"Un accueil téléphonique pas top, la secrétaire ne connait pas les termes de la prescription du spécialiste, me demande de le contacter pour une prescription plus simple, j'attends des semaines pour avoir un RDV, il va apprécier, mais bon ! si on vient là c'est qu'on notre santé n'est pas top, et il y a toujours la manière de le dire …. lors du dernier examen les hôtesses étaient sympas et à l'écho le docteur super. Espérons que ce soit une erreur de parcours."

"Réponse immédiate aux appels téléphoniques, prise de rendez vous rapide (c'était une IRM simple pour ma part), accueil charmant, horaire arrangeant. J'avais oublié mon ordonnance, cela n'a pas posé de problème. Prise en charge rapide, pas d'attente, les locaux sont très bien expliqués, pas besoin de demander son chemin. Seul bémol : devoir chercher les résultats car envoi interdit. J'habite à 80 km et 160 km pour 3 minutes de récupération du dossier c'est pas à faire toutes les semaines. Autrement j'ai rarement eu une prise en charge aussi qualitative."

"trés bonne accueil, trés peu d'attente, Dr Rus consencieuse et professionnelle."

"Cela fait plus de 7mn que j'attends en ligne qui quelqu'un me réponde😕. Je vais essayer sur doctolib"

" Je suis juste allé là-bas pour une radiographie, ils ne vous donnent plus le rapport médical. Vous devez aller en ligne pour le télécharger. Que se passe-t-il si vous n'avez pas accès à Internet ? oui, il y a encore des gens qui n’ont pas Internet à la maison ni d’imprimante. Que se passe-t-il si vous êtes une personne âgée et que vous ne savez pas utiliser Internet ? Toutes les personnes âgées n’ont pas d’enfants capables de le faire à leur place. Ils n’envoient même pas le rapport médical à votre médecin comme ils sont censés le faire, vous devez le faire. Et après ? Je fais notre propre examen en utilisant la machine ? Ils en font de moins en moins, et avec tout ça, non, les prix ne sont pas moins chers. La secrétaire parle si fort que tout le monde peut entendre vos informations privées."

"Personnel vraiment agréable, les heures de rendez vous ne sont pas respectées mais malheureusement cela est indépendant de leur volonté entre les urgences entre 2 rendez vous, les personnes en retard etc."

"Hier jeudi 18 mars. Une personne à l'accueil du sécrétariat du service irm. Présente jusque 13h environ. Extrêmement désagréable, une cinquantaine d'années. Madame se permet de parler mal à tout le monde comme si elle avait un droit supérieur sur les patients. Aucune amabilité personne désagréable à la limite de la méchanceté. Je suis restée assez longtemps dans la salle d'attente pour la voir à l'œuvre.. Mais ma chère madame, quand on aime pas les gens où qu'on est aigrie comme vous l'êtes faut pas bosser dans votre corps de métier et je sais de quoi je parle. Quand je vous entend dire au gens '' ticket comme tout le monde je suis occupée '' ou '' faut soulever le truc noir pour avoir un ticket jpeux pas la '' ou encore '' salle d'attente et ticket je suis occupée'' etj' en passe, sans un regard, sans un bonjour alors que chaque personne vous a dit bonjour pas même la tête levée vers les gens qui se sont adressées à vous. J'ai assisté à cela et je vous trouve répugnante. Le reste du personnel est est t hyper sympa"

"Tres bon accueil,secrétaire très gentille et attentionnée...radiologue agréable...pas d'attente...tres satisfaite de ce rendez vous ou je me rendais pourtant avec appréhension"

"Imagerie radiologie secrétaire qui prend les patients de haut, parle fort et très mal... a revoir l'accueil. La reconversion professionnelle existe"

"J ai passé ma mamo et franchement que ça fait du bien d être reçu part des gens gentil et aimable ,je vs dis merci et bon courage"

"Une usine à gaz, impersonnel, aucun respect de la confidentialité, le personnel hurle votre nom, traité comme du bétail. A fuir."

"Je me suis rendue dans cette structure pour un examen pas des plus agréable. Tout s’est bien passé. Le personnel est à l’écoute et bienveillant. Merci pour votre professionnalisme."

"Désagréable et en plus Au téléphone vous fais pattiente plus de 10 minutes pour vous répondre très rapidement et Mal"

"Accueil agréable."

"Il faut former vos secrétaires médicales de l’accueil absolument au RESPECT des patients c’est un GROS problème et qui DURE c’est pour ça que je me permet d’écrire un commentaire.On a l’impression d’être du bétail et d’aller à l’abattoirs. C’est celle qui sera là moins respectueuses.Elles sont aigries et hautaines.Elles parlent mal je trouve cela honteux de leurs part.Soit elles se forment et se remettent en question soit il faut changer de métier si on est pas dans le relationnel c’est essentiel quand on travail dans l’accueil et avec des patients.Bonne prise en charge par le reste du personnel qui font les examens ce qui est rassurant cela permet de partir sans se dire qu’on a passé un très mauvais moment."

"C'est parti, on va essayer d'etre, malgré le mecontentement, plus constructuf et poli que les employés du centre. Accueil desagreable et directif, et comble de l'ironie, une affiche precise que leur mission est de nous soigner, pas de [se] faire insulter. Medecin tout aussi directif, hausse le ton, elle a du comprendre à ma reponse que je ne l'accepterais pas. A eviter, mais faute de grives...."

"Super acceuil au niveau 1 ! Des dames adorables ! Ne changez pas !"

"Merci à Justine pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"J’ai ete très mal reçue par la manipulatrice radio qui parce que j’étais un peu stressée s’est permise de me dire qu’elle pourrait me faire mal et se faire mal .J’ai déjà passé plusieurs mammographies et l’on ne s’est jamais permis à la limite de (m’engueuler)"

"prise de rendez vous rapide et temps d attente convenable mais un seul conseil : avoir un autre médecin pour bien interpréter les résultats, car visiblement le personnel de ce centre formé à interpréter les images n est pas compétent .. aucune anomalie alors qu'il y en avait une grosse"

"Excellente prise en charge lors d'une mammo + échographie. Merci à la secrétaire, à la manip et au médecin l'équipe de cette matinée est juste géniale du 26/01 à 10h30."

"Prise de rdv très rapide , surtout pour une radio urgente . Et même pas d'attente pour la radio et personnel très doux ."

"Personnel très accueillant, poli. Les locaux sont très bien entretenus."

"Organisation impeccable, rapidité de rendez vous, locaux agréables Le personnel de radiologie (médecins, infirmières, assistantes) a vraiment un excellent relationnel avec les patients. Les examens sont réalisés dans le plus grand respect de la personne, avec delicatesse et professionnalisme. Je recommande"

"Un grand merci à Jennifer LE SOLEIL QUI NOUS MANQUE EST DANS CETTE PERSONNE De la mamo sourire gentillesse Ne changée rien bon courage Et merci Dr FAWZI"

"Personnels de soins, médecins et secrétaires adorables biens veillants et rassurants. Merci pour cette accompagnement."

"Ma mère a passé son scanner hier. Une responsable a piqué quatre fois, c'est deux bras. Comme quoi les diplômes ne fait pas tout."

"Accueil plus que déplorable, l’impression d’être juste un vulgaire objet. Pourtant un minimum d’amabilité et un pti sourire n’a jamais tué personne. Triste monde"

"Une honte impossible de prendre rendez-vous lorsque vous êtes malvoyants j'ai beau expliquer qu'il me faut une radio et un IRM de la main gauche mais impossible à prendre il demande de me déplacer super service honteux"

"Manipulatrice radio très désagréable. Aucune empathie, manque de délicatesse et de respect, et, se permet de prendre de haut les patients et de mal parler. Si vous avez besoin de passer une mammographie, c’est un établissement à fuir.. Secrétaires et médecins en revanche au top. Très professionnels, à l’écoute et agréables."

"Je passe tout mes examens d'imagerie à la polyclinique depuis au moins 10 ans. Toujours était satisfaite même si une secrétaire en particulier est quelque peu désagréable. J'ai passer un irm en février et un complément sous injection ce mercredi matin 6 mars. Nous sommes dimanches et toujours aucun compte rendu. L'irm d'avant pareil il a fallu que j'appelle encore et encore pour l'avoir. Quand on fait un examen c'est pour avoir rapidement les résultats. Et quand tu appel on te dit je me renseigne et je vous rappel. Bien entendu dca ne rappel jamais!"