Dr Martine Clouet-Roty - Radiologue IMB

"Trouvez un autre cabinet pour vos examens, FUYYYEEZ !! moi, des amis, de la famille avons tous eu une mauvaise expérience dans ce cabinet, aimable comme des portes de prisons, ne soyez pas anxieux/angoissé pour l'attente d'un résultat car le coté humain n'est pas au rendez-vous! Faites attention à ne pas avoir une plainte auprès de l'ordre des médecins...à bon entendeur..."

"le personnel un peut froi prix a avec 20min de retar"

"Une secrétaire mal aimable, qui nous reproche d'être là car il y a d'autres urgences.. Horrible !!"

"très mal reçue par les secrétaires, idem pour mon mari"

"Je voulais un RDV à Fréville mais mon appel à dû aboutir à Dupont des loges, résultat quand je me suis présentée à l'heure à Fréville on m'a dit que ce n'était pas le bon endroit (évidemment on ne me demande pas si je peux éventuellement y retourner) et que 6 cabinets de radiologie travaillaient ensemble. Résultat soit j'attendais tard pour être prise en charge soit on me donnait des RDV pendant mes heures de travail. Bref j'ai préféré aller voir ailleurs surtout vu l'accueil détestable sans sourire et sans excuse, limite on les dérange. J'ai pris RDV dans un cabinet proche de mon domicile ouvert le samedi et où les clients sont traités avec humanité"

"En ce qui me concerne, accueil très agréable de la secrétaire, très peu d'attente et une prise en charge pour la radio très professionnelle et sympathique. Le seul bémol est de repartir sans l'avis du radiologue, avec juste la radio sous le bras et un compte rendu pas compréhensible pour les non initiés."

"Des trésors de patience sont déployés par des secrétaires à qui on demande tout et n'importe quoi! Bravo à elles qui gardent leur sourire malgré tout....Je vais dans ce cabinet depuis des années et ne peut que vous le recommander..."

"Examen clinique expéditif, et des secrétaires exécrables!!!!"

"Doc avec 30mins de retards, à 8h:15 ! Et secrétaire au bord du gouffre.... Oublier, Fuyer....."

"Je mets 4étoiles juste pour le médecin et son assistante car super sympa ,elles mettent les gens halaises et explique bien la procédure de l'examen😊 ! Pour les secrétaires faut qu'elles changent de métiers ! Elles font des erreurs mais elles mettent ça sur le dos du patient incompétentes😠 !!!"

"Pire cabinet de Rennes ! 1h de retard mais aucune excuses ! Médecins et secrétaires exécrables ! De nombreux patients ont les même horaires pour les même examens ! C’est du n’importe quoi ! Ils travaillent pour l’argent mais pas pour aider les gens"

"J'ai attendu 45 minutes en salle d'attente et 15 minutes en salle de soin et tout cela sans la moindre excuse. C'est scandaleux. Je vous déconseille vivement ce docteur qui pense que les patients sont à ça disposition et non qu'a attendre son bon vouloir."

"Je ne comprend pas le nombre de commentaires négatifs. Les secrétaires ont été adorables, et compréhensives, ainsi que les personnes qui ont effectué mon examen. La doctoresse a été elle aussi sympathique bien que simplement cordiale, mais sincèrement, j'avais peur en allant là bas a cause de tous ces commentaires, et je me suis vite rendu compte que je n'avais aucune raison. Tout s'est très bien passé."

"La secrétaire sur qui je suis tombée ce matin m'a paru plus que désagréable en plus d'être mal polie. Je suis venue pour des radios, tout c'est très bien passé jusqu'au moment où la secrétaire m'appelle pour régler la consultation puis quand c'est encaissé, aucune explication, aucune formule de politesse (j'ai compris que je devais vite partir alors que j'avais à peine rangé mes affaires, quand elle a appelé la patiente suivante pour régler, parce que visiblement elle ne sait pas dire au revoir). Donc déjà c'est payes et tais toi. La médecin qui m'a ausculté m'ayant CLAIREMENT dit qu'on me dirait à l'accueil ce qu'il en était pour mes radios (si c'est positif ou négatif je demandais pas les détails) je me permets de lui poser gentillement la question, j'ai eu le droit à une réponse sèche et en plus de me faire traiter de menteuse parce que je cite 'on ne vous a jamais dit ça madame' et notamment à des phrases sur un ton plutôt agressif comme 'nous ne sommes que des simples secrétaires nous', 'on est juste là pour le règlement nous' etc etc. Il n'était que 11h du matin je n'imagine même pas comment c'est à la fin de la journée. Etre aussi désagréable avec les patients qui s'inquiètent de leur résultats alors qu'en l'occurrence j'ai posé qu'une simple question, je recommande vivement à cette secrétaire de changer de métier !"

"Secrétaire très agréable et arrangeante au téléphone. Quant au Dr Clouet que j'ai rencontrée a la clinique de saint Grégoire, idem. Très agréable et humaine. De manière générale excellente prise en charge de toute l'équipe et tout le monde était très sympathique."

"Arrivée sur place, le cabinet est en travaux. Aucun coup de fil ou e-mail pour prevenir de l'annulation du rdv pris 3 semaines auparavant."

"Prévoir au 20 mins d avance le temps que les secrétaire enregistrent votre dossier du à, la file d attente. Mauvaise ambiance entre médecins et secrétaires. Rdv assez rapide"

"Le médecin prend le temps pour examen et pour discuter. Donc forcément un peu de retard. Cabinet propre et les personnels agréables."

"Impossible de les avoir au téléphone!!!!!!! 😠"

"Rdv ce jour pour une radio pour ma maman qui est âgée et qui a besoin d'être accompagné et d'avoir une traduction. Je suis aide soignante et de ma vie je n'ai jamais vu un accueil et une secrétaire aussi froide et exécrable.. Mon dieu je ne remetterais plus jamais les pieds là bas ni moi ni ma famille... Je souhaite à cette secrétaire de se trouver un métier qui la rendrais plus aimable. Aucune formule de politesse, pas de bonjour, de merci rien de tout ça, et alors la si on ose poser une question on se fait limite prendre de haut. Je ne sais pas pour qui elle se prend, je plaint la patientèle de ce laboratoire. Concernant l'autre secrétaire que l'on voit à la sortie elle était bien plus aimable. Bref aucun problème avec le cabinet en lui même mais changez de secrétaire à l'accueil. 🙄😵"

"J'ai trouvé les secrétaires très agréables, rien à dire ! J'avais rdv pour une échographie, le médecin explique bien. En revanche 30 j'ai ee prise à 9h passées pour un rdv à 8h30..."

"Très mauvaise accueil. Le reste est pire"

"Expérience négative. Secrétaire désagréable. Merci de mettre la bonne adresse sur doctolib , pour éviter aux patients d'avoir à faire le tour du monde pour trouver le bon endroit. Je peux imaginer qu'il n'est pas facile / possible pour certaines personnes de marcher entre 3 endroits pour enfin trouver la bonne adresse."

"J'ai eu peur en lisant les commentaires mais c'est le seul cabinet qui m'a pris sans lettre d'adressage donc je suis quand même allée. Et tout s'est très bien passé, la médecin a été très aimable, à l'écoute et m'a bien expliqué ce qu'elle voyait. Franchement j'ai eu une très bonne expérience, et le prix est abordable comparé à d'autres cabinets d'imagerie où je suis allée dans le passé."

"+++ Pris via doctolib, j'ai eu un rdv très rapidement pour une radio du bassin. J'ai été très bien accueillie par une secrétaire puis quelques minutes après, j'ai été prise en charge par le manipulateur radio, tout aussi aimable ! J'ai ensuite réglé, puis récupéré une feuille avec identifiant et mot de passe me permettant de consulter ultérieurement le compte-rendu de l'examen (pour ma part, quelques heures plus tard). Je n'ai pas eu de contact avec la radiologue (docteur CLOUET). Ce fut donc un rendez-vous simple, rapide et efficace !!! Je venais avec quelques appréhensions compte-tenu de certains commentaires précédents mais tout s'est parfaitement passé +++"

"Très bien accueillie Toute l'Equipe est bienveillante et compétente Je recommande ce cabinet !👍"

"Très bon accueil de la part de la secrétaire,du Médecin Madame Clouet-R et de son assistante bonne prise en charge, à l'écoute !j'y retournerai et je ne comprends pas les commentaires négatifs!"

"je ne comprends vraiment pas les commentaires negatif. secrétaires adorables et patientes. la manipulatrice en radiologie etait tres sympathique et bienveillante et le médecin tres professionnelle. j y retournerai si besoin"

"Consternant ! Vous faites la queue dehors Il faut arriver longtemps a l’avance Quand vous avez un rendez-vous Pas organisé pas de réception Lamentable"

"Centre de radiologie tout récent. Les locaux sont neufs. Le personnel est très aimable des secrétaires à la manipulatrice radio. Il y a peu d attente. Le médecin est très à l écoute et bienveillante. Je recommande."

"Secrétaire médiocre, j’appelle pour un rdv écho mammaire et mammographie la secrétaire que j’ai au téléphone me demande mon âge et raison pour la mammographie je lui dit donc mon âge et la raison, ainsi elle me confirme le rdv pour ses 2 examens. Ce jour je me présente au cabinet on me dit que j’ai pris rdv pour le mauvais examens et que je vais devoir attendre je dit donc à cette mal aimable secrétaire que je ne comprend pas j’ai appeler je n’ai donc pas pu me trompé (ça aurais en effet pu arriver si j’avais pris sur Doctolib de mon côté). Elle me dit que le rdv a été pris pour une mammographie et que je n’ai pas l’âge, de 1 au téléphone on m’as dit que c’était possible, et de 2 le rdv pour l’écho mammaire comme j’avais aussi demandé n’a pas été pris alors qu’il m’as été confirmé au téléphone ! Je suis donc aller pour rien car même si c’est une erreur de leur part je devait attendre trop longtemps ce qui m’aurais fait arriver en retard au travail, et me propose une date plus que lointaine pour reprendre un rdv. À fuir !"

"Pour l'instant je n'ai fait que prendre Rdv donc je n'ai vu que les secrétaires de l'accueil . Deux gentilles dames , accueillantes et souriantes, dont une jolie blonde avec les cheveux pailletés , ça fait plaisir. La vieille chouette a du être mutée chez les généralistes de l'avenue Henri Fréville ."

"Parfait ! J’étais pleine d’appréhension pour une biopsie surtout ayant une phobie des seringues et Dr Clouet et son assistante étaient top. Elles ont tout fait pour me mettre à l’aise et je n’ai rien senti donc merci à vous"

"Une personne hautaine, qui manque d empathie et qui ne prend pas le temps d expliquer. Quand on lui pose une question, elle répond sèchement car ça l a dérange. Un doctor qui a oublié que les patients etaient des humains et non des numéros. A éviter."

"Mamo réalisée par une jeune femme tres sympathique et souriante malgré mes réticences..... Meme impression avec la radiologue. Je recommande."

"Énormément de retard, je n'ai pas pu faire l'examen prévu initialement a 8h15 car le retard était trop important, secrétaire pas aimable inefficace, pas une seule excuses inadmissible"

"Il y a un vrai dysfonctionnement au sein de ce centre de santé. Vous arrivez à l'heure et tombez devant une file d'attente gigantesque. Les gens passent devant les autres par soucis de retard. Quand on vient poser des questions à l'accueil, elles s'énervent directement sans interroger et nous disent de sortir et attendre. Résultat on s'organise entre patients pour se mettre par ordre de passage. Aucun personnel est disponible pour nous parler/nous accueillir à notre arrivée, on doit attendre en se taisant et en n'étant pas sûr de passer à l'heure. La seule information disponible est une affiche écrit : Les personnes ayant un RDV sont prioritaires à celles qui viennent en prendre. Arrivé devant la secrétaire, l'accueil est limite impoli et glacial tant la situation pèse pour elles aussi. Sur le comptoir trône une affichette : Un sourire ne coûte rien mais fait toujours plaisir ! Vous méritez d'être respecté, notre personnel médical aussi. Vestige de la dernière considération d'une institution fantôme et sa volonté de produire aucun changements. Donc quand un système ne fonctionne pas, ne faut-il pas le changer ? À côté de ça c'est vraiment dommage parce que les locaux sont neufs, il y a énormément de places assises non occupées... Il faudrait que la secrétaire qui fasse les sorties (celle qui rend la carte vitale) soit au plus de pres de l'accueil pour dirigier les patients vers une salle d'attente en fonction de leurs horaires de RDV et ensuite les autres secrétaires nous appelle pour faire l'entrée rien de plus simple. Au moins le médecin que j'ai vu était d'une gentillesse inégalable et attenue mon expérience."

"Il faudrait une personne dédiée au standard. Ça fait des mois que j'essaie d'avoir un rendez-vous pour un pied. En ligne, vous êtes désolés mais n'avez aucune disponibilité et quand j'appelle... personne. Je vais donc rester avec un pied qui me fait mal... Merci"

"Près d'une demie-heure de retard ( alors que j'étais le premier patient de la matinée ) . Pas un mot d'excuse ni même d'explication . 5 minutes de consultation ."

"Je reste perplexe sur ce rdv. L'accueil se passe bien malgres le gros retard. La mammographie se passe très bien avec le technicien et puis arrive l'éco, la médecin me demande le pourquoi de cet examen, je lui explique et c'est limite si elle ne se fou pas de moi, que c'est léger a vu d'œil, un reel manque de professionnalisme.Vaut mieux prévenir que guérir !"

"Au vu des commentaires je pense important de partager mon expérience dans ce cabinet. Un acceuil très poli et compréhensif (malgré mes oublis de documents et un bébé en crise de pleurs), une prise en charge ponctuelle et agréable malgré la fin de journée."

"Examen et accueil très bien mais beaucoup plus pressés d’envoyer les factures que les résultats !!!! Facture envoyée le 15.02.24 pour une Biopsie faite le 09.02.24 mais le Medecin Généraliste a du réclamer les résultats qui diagnostiquaient un cancer le 20.02.24 alors qu’ils étaient prêts et la Gynécologue les a ensuite reçus le 23.02.24 !!!!! Est-ce normal de faire attendre une patiente déjà angoissée ????? Je trouve cette situation lamentable et pas de tout professionnelle ! Structure à fuir !!!!!"

"Je suis allée voir cette médecin radiologue il y a 3 ans pour une anémie. Soupçon gynécologique, je dois aller faire une écho. Mon médecin généraliste ne me dit pas qu'il faut avoir la vessie pleine pour une écho et du coup j'arrive au rdv tôt le matin, elle me dit d'un air saoulé que c'est sonde vaginale car ma vessie est vide. Examen plutôt brusque - Je ne conseille PAS DU TOUT à celle qui ont des traumas - J'ai rencontré des médecins beaucoup plus pro par la suite, en particulier en tant que jeune femme (J'avais 20 ans)."