Centre d'Imagerie Médicale Luton

"Très bon accueil téléphonique ..."

"Mauvais accueil téléphonique, un radiologue qui ne se présente pas et ne dit pas bonjour, commentaires sur la radio faits avec la porte ouverte: j'ai entendu ceux d'autres patients et ils ont pu entendre les miens. Une manip radio très sympa."

"Excellent cabinet de Radiologie, bon accueil, prise de rendez-vous rapide, résultat immédiat . Parking privé gratuit. A recommander +++"

"Très bien ! Sur rdv pas beaucoup d attente."

"bon accueil pas beaucoup d'attente sur rendez-vous ."

"Trés mal reçu et analyse expéditive sans grande conviction"

"Accueil chaleureux et efficace. Lieu propre et lumineux. Parking juste devant l'entrée.... Bref, c'est impeccable 👍😉"

"Très organisées ."

"Hormis l accueil et les manipulatrices sympathiques le reste est inacceptable on me demande de revenir dans 6 mois pour un contrôle mamo alors que je suis suivi depuis 10 ans et on passe à côté d une tumeur à ce jour je suis opère et j ai commencé ma radiothérapie faut peux être pense moi au fric mais au patient"

"Se déplacer pour avoir un rdv, le standard téléphonique met en attente puis coupe la conversation (j'ai appelé au total 10 fois en l'espace de 3 jours sans jamais avoir quelqu'un!). Le rdv a eu lieu à Courlancy (et non au centre place Luton). Prise en charge rapide et attente du compte rendu très raisonnable. Manipulatrices ++ agréables et bienveillantes. Radiologue plutôt impersonnel, on va dire que cela fait partie du job."

"Ne répondent pas au téléphone"

"Téléphone toujours occupé !"

"Je confirme commentaires faits porte ouverte. Radiologue pas accueillant, à la limite de l'agressivité. N'aime certainement plus son travail, en tout cas dirigez vous vers une autre adresse si vous le pouvez."

"Centre très professionnel: bon accueil, excellente prise en charge, explications et souci du patient, fluidité et pas de frais supplémentaires comme d'autres concurrents. Je recommande +++"

"Pas habituée à laisser un avis négatif mais accueil glacial de la secrétaire pour un examen pour mon fils de 14 ans accompagné de sa grand-mère...quel dommage pour une 1ère fois...en revanche, très bon accueil du médecin mais nouvel accueil glacial par une autre secrétaire. Je comprends que la situation soit tendue et désagréable pour tous mais un accueil juste normal aurait été d’autant plus le bienvenu."

"Très compliqué pour avoir un rendez-vous personne ne réponds au téléphone malgré plusieurs standardistes et pour prendre un rendez-vous par internet il faut finter Je regrette aussi ne pas avoir de confirmation par mail ou Sms ( c'est pourtant gratuit de nos jours)des rendez-vous."

"Les secrétaires sont très accueillantes et souriantes, les médecins sont à l'écoute et très consciencieux lettres peu d'attente. Je recommande vivement"

"bonjour , je me suis déplacé pour prendre rendez vous .... l acceuil sur la porte d'entrée est clair : prise de rendez vous uniquement par téléphone ... soit . j'en suis à mon essais numéro 15 depuis ce matin . Aucune réponse !!!!!!!!"

"Accueil sympathique, peu d’attente pour la réalisation de mon examen d’échographie. Le radiologue a pris le temps de m’expliquer les résultats ce qui est très appréciable et pas le cas dans tous les cabinets de radiologie !"

"Depuis quand il faut souffrir pour faire une radio ?!! J'ai passé une radio panoramique dentaire et on m'a mis un truc dans les oreilles pour bloquer ma tete. Le radiologue l'a serré tellement fort j'ai eu super mal ! Je lui ai demandé de désserer il n'a pas voullu et a commencé a faire la radio, j'en ai pleuré tellement j'ai eu mal. A cause de ca on a recommencer la radio et il n'a pas voullu désserer meme pas un peu je n ai jamais vu ca de ma vie ! Et pourtant j'ai deja fait ce type de radio je n'avais jamais eu ce probleme ! Et je n'ai eu aucune escuse de sa part Vraiment incompétent et irrespectueux de faire vivre ça aux patients... Remettez vous en question"

"Accueil impecable ,manipulateur radio tres respectueux du patient,hygiene des locaux,medecin vu pour interpretation des resultats vous explique clairement .et un plus non negligeable heure de rendez vous respecté, merci."

"Merci à Eliane pour son professionnalisme et son implication du service client ! Il serait bien pour ce cabinet medical que ces collègues à l accueil soient aussi appliquées dans leur métier ."

"Je n'y suis pas encore allé, mais ils sont censé fermé le samedi à 13h00, appel a 12h40 pour prendre RDV et on tombe sur le répondeur, bref j'espère qu'ils sont meilleurs en radio qu'en prise de RDV/msg répondeur. EDIT: (j'ai oublié de le faire plus tôt) la prise de RDV en ligne fonctionne bien"

"Passage des personnes prioritaire non respecté ZERO Pointer"

"Prise de rdv le samedi matin, date rapide. Résultats directement sur place rapide aussi. Peu d'attentes par rapport à d'autres lieux. Difficulté à les avoir au téléphone."

"Impossible d'avoir un rdv par téléphone, rdv par internet impossible de retourner voir si le rdv était bien pris, pas de rappel par mail pour le rdv, déçu"

"Rendez vous a l'heure, Prise en charge et compte rendu rapide Acceuil agreable l'équipe est super Places de stationnement aux alentours car petit parking"

"Venu.e pour une echographie pelvienne, l'accueil est agréable sans soucis, il n'en est pas de même pour la consultation. Mr Hutin m'a reçu, il m'a demandé de baisser un peu mon pantalon avant de venir m'installer, une fois sur le siège il m'a dit que ce n'était pas assez baissé et plutôt que de me laisser le faire il a baissé brusquement mon pantalon et mon sous-vêtement. J'ai protesté mollement, sous le choc et il a râlé. J'ai retenu mes larmes le reste du temps et je suis reparti.e sonné.e. Il serait temps que les professionnels de santé réalisent qu'ils ont des vrais gens en face d'eux, pas juste des numéros de sécu. J'espère que c'était une première, que le temps pressait et que ce practicien a perdu son tact, cependant étant donné qu'il ne dit même pas bonjour j'en doute fortement. On entre avec une ordonnance et on ressort avec les résultats, c'est vrai que c'est pratique, mais je n'y reviendrai pas."

"Répond jamais au telephone"

"J'appelle à 12h30, je patiente, on fini par me raccrocher au nez. Ok, je rappelle à 12h45, boîte vocale : votre centre d'imagerie Luton est fermé. C'est bien, sachant que c'est censé fermer à 13h..."

"Impossible d’avoir un rdv par téléphone ! C’est pourquoi le numéro alors ? 😒"

"Personnelle sympas"

"On ne peut plus désagréable rien que par téléphone, je n ose pas imaginer en réel!!! 1 étoile c'est déjà bcp trop!"

"Personnel très aimable et souriant Horaire respecté. Docteur compétent explique bien son action….j’y retournerai volontiers…."

"Très bon accueil personnel très à l écoute et très efficace je recommande ce laboratoire de radiologie."

"Pas sérieux du tout côté appel. J'ai appeler à 8h15 et jusqu'à 9h16, la ligne est toujours occupé 😠 comment fait-on pour avoir un rdv ??? Je précise que c'est pas la première fois que ça arrive."

"cabinet sérieux, personnel et médecins très compétents."

"Un Gros problème comme on veut appel Sa raccroche au nez 😡😡 Et comme on rappelle sa dît le cabinet et fermer 😡😡 Car via le Site de rdv pour pourvoir annulé un rdv impossible alors comment faire comme on peut pas les avoir au téléphone Faudrait revoir ces gros problème"

"Cabinet très professionnel, pas ou peu d’attente, personnel sympa"

"Dommage que l accueil téléphonique soit aussi médiocre, comment répondre au téléphone si le combiné n est même pas reposé sur sa base. Numéro toujours occupé ."

"Laboratoire nul Patientez pendant 30 minutes pour prendre un rendez-vous abusé"

"Bonjour, comment fait on pour vous joindre ? Le téléphone sonne sans cesse occupé ? Merci"

"Centre de radiologie pas du tout sérieux il et écrit sur laffivhe en devanture qu'il fermer a 18h30 et là il est 18h plus personne dans le centre car même au téléphone personne ne répond .... Trop compliqué de prevenir les patients"

"L'amabilité est inadmissible pour le personnel d'accueil. Vous travaillez dans le milieu médical mesdames donc il serait plus que judicieux de forcer un peu niveau gentillesse... Je suis sorti les larmes aux yeux alors que mon examen était bon... Mais se faire prendre de haut et pour de la M.... Ça fait mal aussi..."

"Je fais mes examens dans ce cabinet depuis plus de 15 ans! Aucun soucis ! Personnel très sympathique des secrétaires,aux médecins en passant par les manips. L'attente en salle de rendez-vous et au téléphone est pour moi quasi normal car c'est ce qu'il se passe dans pas mal de lieux médicaux. Il faut tenir compte des urgences et des priorités ! Avec de la patience et du calme il est plus simple de communiquer. Je recommande cet endroit"

"Je prend rdv 8h sur internet, confirmation par mail pour 7h50, du coup j'y vais pour 7h50 et la surprise ça ouvre qu'à 8h"

"Je suis une patiente depuis des années, et je suis toujours aussi bien accueillie, les secrétaires sont formidables, toujours aimable et agréable malgré le tel qui n'arrête pas et le monde. Donc bravo car actuellement c'est très rare"

"Je fait tout mes examens la bas et je suis toujours très bien reçu ! Personnels aimable et compétant ! Prise en charge rapide ! Rien à redire, vraiment content du service ."

"Merci pour accueil formidable au téléphone par personne agréable et dévouée qui s'est démenée pour rendez-vous rapide. Pour IRM personnel aimable et compétant. J'admire votre professionalisme par ces temps qui courent, celà n'est pas facile. Continuez ainsi"

"Centre d'imagerie médicale proche du centre de Reims. Parking devant l'établissement trop petit mais stationnement possible Place Luton assez proche."

"Accueil sympathique, respect des horaires, je vous recommande cet endroit."

"Très bien"

"Je suis contente du centre de radiologie mais ils sont injoignables. Est-ce qu'ils pensent aux personnes âgées qui n'ont pas d'internet"

"Ca fait des années que je vais à cet endroit Les secrétaires super sympa Parcontre .pour passer la radio .j'ai l impression d'avoir été bâclé. Pour le résultat idem .je pense pas y revenir"

"J’ai passé ce jour un appel téléphonique au secrétariat afin de prendre un rdv pour une échographie Comment dire que l’amabilité de la secrétaire n’est pas son fort .."

"RAS"

"Manip radio ultra sympa a réussi à me caser une échographie après ma radio alors que je n’avais pas rdv pour cet examen gain de temps pour moi car cela m’évite d’y retourner une 2e fois ! Merci pour sa réactivité"

"j’y suis allé ce matin pour un rdv d’échographie , la secrétaire à l’accueil est aimable comme une porte de prison j’ai du reprendre rdv ailleurs , en plus elle met une minute à vous répondre à un bonjour j’y retournerais plus jamais"

"Merci pour la rapidité de prise en charge."

"Prise de rendez-vous rapides mais pour certains examens la date du rendez-vous est assez longue vue qu'l y a beaucoup de patients pour certains examens"

"Ne réponds pas au téléphone même quand c est urgent ou deccroche et là ça reste en ligne occupée...c est une honte car il est 13h et ils devraient répondre..."

"Bjr ce sont vraiment des bons professionnels à l'écoute nikels il me connaissent au non de Broutin malika il sont génial"

"Rendez-vous rapide, secrétaire très sympathique, manipulateur de la radio très gentille avec les enfants, patiente et qui sait mettre à l’aise. Radiologue à l’écoute et pédagogue. Même si faire des examens n’est jamais agréable, je recommande le centre !!!"

"Rdv en urgence dans les 45 min pour mon fils , secrétaire extrêmement sympathique et compétente. Un grand merci"

"un cabinet très réactif tant dans la réponse téléphonique, que dans la prise de rendez vous. De lin pour moi le meilleur de la place de Reims; Je ne devrais pas dire cela,ça va se bousculer derrière.... mais bon, quand le service est de qualité, il faut le dire! Super réception au téléphone, à l'accueil, respect des horaires de rdv, et ce qui ne gâche rien, une réponse immédiate aux préoccupations qui nous emmène en consultation, et ce, sans filtre; Quelquefois il faut savoir patienter pour obtenir une réponse téléphonique. Vous n'avez pas à faire à des machines, et croyez moi, c'est plus souvent nous qui sommes désagréables envers ces personnes qui vous répondent toujours avec le sourire. Merci à toute l'équipe, ne changez rien, et faites fi des commentaires désagréables!"

"Super accueil ma fille a été prise en urgence, grace à votre rapidité, elle a pu avoir un traitement rapidement. Merci"

"Excellent accueil téléphonique. Amabilité, écoute et explication des protocoles. Merci."

"Cabinet de radiologie au top...secrétaires, radiologues et médecins hyper sympathiques, à l écoute, et très professionnels . Jamais déçue d aller chez eux Merci"

"Deux rdv en peu de temps la bas secrétaire au top, personnel a l'écoute et évite de blesser ou faire mal au patient. Je recommande vivement"