Centre D'imagerie Medicale

"Le personnel est agréable et souriant. Un parking privé et sécurisé (gratuit) est mis à disposition de la clientèle. Je n'ai jamais été déçu de cet établissement."

"Horreur Secrétaire très désagréable (qui n'a pas le sens de la relation client) cela ne donne nullement envie d'y aller. Radiologue sympathique, par contre, je n'ai pas eu mon compte-rendu ???? La prochaine fois, j'irai aux Dentellières sans hésitation !"

"Rapide et efficace !"

"Personnels très gentil souriant et agréable ! Très propre"

"Très bon centre d’imagerie. Tout le personnel est sympathique. Rapide, facile pour se garer, je recommande"

"Secretaire pas aimable du tout ! Pas envie d’y allez rien qu’en appelant, donc j’ai été voir ailleurs"

"Je vais depuis des années pour la plupart des mes examen, je suis très contente par leur suivi, je recommande vivement"

"Personnel agréable, résultats rapides"

"j'ai appelé plusieurs fois pour obtenir un rdv a chaque fois pas de réponse avec une attente de plus de 10 minutes. Au bout de 5 appels j'ai afin eu la secrétaire au bout de 15 minutes d'attente et là j'ai cru qu'elle venait de se reveiller , pas agreable et vite expedié, j'ai préféré prendre rdv ailleurs ,DOMMAGE"

" très sympathique et rapide"

"Toute les mérites au docteur qui n’a pas eu d’assistant pendant les opérations infiltration. Merci pour votre gentillesse chaleureux à l’accueil des remises des dossiers. Sincèrement,"

"J'y suis passée pour essayer de prendre un rdvs, j'essaie de trouver avec la secrétaire un creneau, pas souriante du tout, vite expédié, on sent qu'on l'a fait ch... Donc j'irai voir ailleurs pour le rdvs que je n'ai pas obtenu du fait de son manque de professionnalisme et d'accueil, pour une première, on peut dire que c'est loupé, merci au personnel qui ferait mieux de faire une reconversion professionnelle par moment..."

"Très mauvais accueil téléphonique. Est ce que toutes les secrétaires médicales sont blasées ou c'est une impression ?"

"Accueil téléphonique **** Rapidité rendez vous **** Rendez vous selon mes disponibilités ***** Accueil au centre d'imagerie ****"

"Je suis étonné de certains avis négatifs, j'ai toujours été très bien accueilli et très bien pris en charge que ce soit par les secrétaires, les manipulateurs et les radiologues (qui ne manquent pas de professionnalisme)"

"Très bon accueil, sympathie et accompagnement, je recommande"

"La secrétaire à qui j'ai eu affaire est très désagréable et très fainéante. En effet, elle a refusé de me faire passer mon rendez-vous car je n'avais pas ma carte vitale (perdue récemment dans incendie). J'avais pourtant mon attestation de droit depuis mon compte Ameli sur mon smartphone mais elle a refusé de le consulter, son motif étant j'ai besoin d'un papier. Je lui propose alors de lui envoyer par mail afin qu'elle puisse l'imprimer mais sa réponse fût encore négative : si on commence à travailler avec les boîtes mail, on a pas fini. Faites donc comme moi : fuyez"

"Ne perçoivent pas les paiement en carte ! Ne prennent pas la carte vitale si le docteur n'exerce pas en ce lieu !"

"Apres avoir pris un rendez vous sur doctolib, il y a plus de 15j, sans appel, ni sms, ni mail d'annulation du RDV pour cause de confinement, je vérifie que c'est bien ouvert et vais à mon RDV. en salle d'attente, j'entends une hotesse qui dit à sa collegue que mon acte n'est pas une urgence vitale !!! moi je dirais qu'elle prenne son telephone et qu'elle annule les rendez-vous qu'elle ne juge pas vitaux."

"J'ai voulu prendre rdv pour une mammo, la secrétaire suffisante à l'accueil m'a demandé 'ou j'allais d'habitude j'ai indiqué que j'allais aux dentellières mais vu que je me rapprochais géographiquement de chez eux c'était plus simple, réponse agressive m'invitant à rappeler les dentellières... on marche sur la tête..c'était sans doute la pause café"

"Très bien, tres bien accueillis, très bien renseigné sur l'examen à faire, et rencontre avec le docteur, résultat écrit moins de 30 mn."

"Secrétaire qui est agressive au téléphone aucun respect : crie au téléphone Démeprise ses confrères et autres établissements , relève que chez eux c’est privé mais même en public l’accueil y est meilleur , aucune écoute, Document et ordonnance non envoyés et s’affole à la dernière minutes ....ça ne donne pas du tout envie d’y aller c’est malheureux pour les spécialistes! Bon courage à eux"

"Ça fait plusieurs fois que je me rends à ce cabinet d’imageries, toujours bien accueillis et les médecins y sont professionnels Local toujours très propre"

"Cabinet très désagréable ne recommande pas !!"

"En fait pour aller chercher des résultats, il faut faire preuve de patience ( 30 min) ,et contrairement à l'horaire de 8h/18h30 affiché sur internet, il ne faut surtout pas y aller entre les midis ( vraiment pas pratique pour ceux qui bossent la journée). En effet, l'accueil m'a invité aujourd'hui à attendre jusqu'a 13h30. De plus, les hôtesses d'accueil nous partagent leur petits soucis quotidiens entre les pannes informatiques, problemes avec le sans contact ou encore les problèmes de photocopieuses, on a l'impression de faire un stage d'immersion. Le fonctionnement est vraiment à revoir car pas efficace du tout."

"Je viens toujours à ce cabinet. Jamais déçue. Secrétaires très gentilles, les manips au top! Prise à l heure, vraiment rien à redire ...."

"Personnel de manipulation et Docteur très agréables par contre une secrétaire sur les 2 (au premier accueil) très désagréable !!! Il faudrait qu’elle revoit ce que veulent dire les mots «agréable » et « gentillesse ». Je sais qu’elles sont parfois confrontées à des personnes pas très gentilles mais ce n’est pas une raison pour parler aussi sèchement avec les autres. Lorsque l’on vient dans ce genre de lieu c’est que l’on a des soucis de santé et un sourire ou un mot gentil peuvent réconforter !"

"Accueil absolument infect! J’ai vécu une expérience proprement hallucinante. Vue les avis que j’ai pu voir, j’ai malheureusement l’impression que c’est monnaie courante dans ces lieux. Je ne m’éterniserai pas sur ce qu’il s’est passé, je peux juste dire que le sommet du manque de respect a été atteint lorsque j’ai signalé à la secrétaire médicale prénommée “Axelle” que j’étais malentendant, elle s’est alors mise à m’épeler le mot que je ne comprenais pas “M comme maman...” sur un ton des plus condescendant. De l’humiliation ajoutée aux multiples insultes... Si certaines personnes ne sont pas faites pour les relations humaines, qu’elles changent de métier... Je tiens cependant à dire que la personne qui s’est occupé de mon fils était extrêmement gentil, comme quoi rien n’est impossible en ces lieux..."

"C'est avec beaucoup d'appréhension que l'on arrive au cabinet sans savoir ce que les futurs examens peuvent déceler. Mais grâce à l'équipe sympathique tant au point de vue manipulateur, secrétaire et médecin, on parvient à oublier. Surtout lorsque l'on vous annonce des résultats négatifs !!"

"J'ai l'habitude d'aller dans ce cabinet, le personnel s'est toujours montré accueillant. Aujourd'hui, après avoir attendu 30 min de voir le radiologue , je suis allée me renseigner auprès de la secrétaire qui m'a renvoyé dans mes 15 m ; le dr prend dans l'ordre sauf que je suis là, moi depuis 8h... 2 min après on m'appelle, on me tend mes resultats et pas de medecin c'est pas la peine.... je suis très déçue."

"Accueil exceptionnel par secrétaire pour infiltration qui a pris le temps de demander au médecin de me rencontrer radiologue très professionnel qui explique et rassure très humain Local propre , conforme aux règles sanitaires Attente très raisonnable Bref parfait je recommande"

"Ponctuel sérieux aimable le manipulateur en radiologie toujours aussi sympathique Je recommande"

"Accueil des secrétaires désagréable...à peine un regard,vous laisse attendre sans aucune explication....A revoir!"

"Accueil très agréable et surtout merci à Axelle pour la mise en.place de mes rdv , son écoute et son.professionalisme elle a vraiment su être a la hauteur de mes attentes et de nos demandes Merci bcp Axellle"

"Très bon centre de radiologie. J'ai reçu un très bon accueil et la radiologue était très gentille. + L'endroit est moderne."

"Fuyez ! Un local à pompe à fric, prenez rendez-vous pour vos IRM ailleurs. De toute façon il ne sont pas équipé pour, et vous envoie la faire ailleurs ! Et vous récupère vos résultat chez eux, vous font payer les résultats même en étant en Accident de Travail. Et ne prennent pas les mutuelles! Mais sa, les désagréables secrétaire ne vous le disent pas; leurs réponses : C'EST DE VOTRE FAUTE IL FALLAIT DEMANDER !! Bienvenu dans leurs locaux pompe à pognon et des secrétaires désagréable! Première et dernière fois. Même les travailleurs en usine sont plus agréable que vous !"

"j ai appeller pour une irm car sur une radio c est marquer irm et enfete non il nous ment dommange qui as pas de irm pour passeź chez eu c est plus pratique j espre qui vont le maitre une irm"

"le Dr VINCENT CAUCHETEUR et vraiment désagréable ce permet de juger les gens sur leur physique alors qu'il connais rien de notre vie, ha c'est sur on mange pas tousse bio puis avant de juger on se regarde parceque la personne parfaite elle existe pas je vous déconseille vraiment se docteur"

"J'ai accompagné ma mère de 85 ans qui a passé une échographie pour la 1ère fois dans ce centre. Elle a été très satisfaite, les dames qui l'ont prise en charge sont super douces et attentives aux personnes âgées et à l'écoute des patients. De plus, un bon point pour le parking gratuit situé à 50 m."

"Personnel accueillant et disponible. Environnement propre et soigné. Je suis très satisfaite de mes différents examens dans ce ce centre."

"Incroyable !!!! ce que j'ai vécu est lunaire.... le Monsieur qui me fait la radio c'est a peine si il écoute pourquoi tu a mal enfin bref... Ensuite c'est Le GRAND dr Madame LEVY qui Vien me voir, elle me dit que sur la radio je n'ai rien, ok certes sauf que mon problème est musculaire donc mon médecin avait prescrit une échographie, La je commence a déranger ce grand médecin qui m'explique que si j'avais voulu une echo, fallait l'indiquer sur l'ordonnance, je lui montre mon ordonnance reçu par email car avec ma douleur impossible de prendre la voiture pour voir mon médecin donc consultation Visio... Et la le discourt change, c'est plus un problème de notification sur ordonnance mais un problème d'ordonnance qui est pas en Papier Physique la secrétaire a etait incapable de me fournir l'email pour leur envoyer donc j'ai a chaque fois du sortir mon téléphone, Se grand docteur ne comprend pas comment mon médecin me prescrit une radio et echo sans me voir.... je lui explique que j'ai indiqué mes douleurs et que suite a ca elle me la envoyé par email. Non !! docteur pas content, elle me demande d'y retourner et revenir avec une ordonnance papier ( oui oui ! ) Le discourt change une nouvelle fois, DOCTEUR LEVY ne me ferra pas d'echo car pour elle il n'y a pas besoin de la faire, il faut trouver la cause avant... ( pour trouver la cause j'ai besoin de l'echo ) J'ai jamais vu une personne aussi incompétente, de mauvaise foi et inutile !!!! En même temps quand je vois l'ensemble des commentaires j'aurai du prendre rdv ailleurs."

"Secrétaire qui vous appelle pour mettre le rdv plus tôt et qui quand vous la rappelez vous reproche presque de ne pas avoir répondu pour caser son RDV sûrement annuler par un autre patient juste avant. Parle mal, hautaine. J'ai carrément annuler mon rdv qui était prévu 15 mn plus tard à cause de sa façon désagréable de parler. J'avais l'habitude d'y aller mais je n'y mettrai plus les pieds!!! Vu l'accueil téléphonique non merci je ne veux pas d'accueil physique ."

"Franchement très déçu de l’accueil aucun respect pour les patient des secrétaires arrogante surtout la petite brune mal polie en espérant qu’elle ce fasse licencié"

"Je ne connaissais pas le centre et personnel au top ! Pour tout dire je n’ai jamais vu un personnel aussi souriant, accueillant et bienveillant ! Docteur très douce, je recommande +++ 😊"

"Personnel d une gentillesse et D une courtoisie extrême je recommande ils nous mettent à l aisé pour les examens c est très important"

"Que dire de cet établissement ma mère a voulu prendre rendez-vous pour faire une ponction au niveau de la thyroïde mais vu qu’elle n’a pas effectué L’échographie préalable à cette intervention dans cet établissement ( trop de délais d’attente ) il refuse de faire l’acte … Le milieu de la médecine est vraiment un business en 2022 et c’est écœurant… arrêtez de nous appeler patient on est juste des clients ! Honte à vous !"

"pour les retraits des radios scans et autres de 8h30 à12h30 et de 13h30 à 18h30"

"Comme bon nombre d'avis il serait temps de faire quelque chose concernant les secrétaires ... Malheureusement je généralise car impossible au téléphone de savoir à qui j'ai affaire ! Elle m'a carrément raccroché au nez et je n'ai donc pas pu obtenir de rdv !!!! Juste parce que je lui ai fait part de ma surprise lorsqu'elle m'a demandé mes symptômes ! Alors quand je l'ai informé que sous secret médical je ne suis pas dans l'obligation de donner mes symptômes pour la prise d'un RDV, (Cela n'est jamais arrivé) je l'ai perdue la pauvre ou vexée peut être, elle à préféré raccrocher !!!! Je suis triste de lire que cela est récurrent !"

"1er scanner chez ce radiologue. très bon accueil. radiologue qui explique bien et résultats en une demi heure. On a surtout l impression d être un patient écouté, dans une ambiance paisible et pas seulement un numéro comme je l ai déjà vécu ailleurs. je recommande"

"Je sors choquée et outrée ; je trouve inadmissible, irrespectueux et non professionnel l’attitude des secrétaires de l’accueil ; elles étaient 3 à rigoler sans aucune discrétion, à papoter de tout et de rien ,à se raconter les derniers potins et leur soirée alors que j’étais devant elles, en attendant ma prise en charge ; nous sommes dans un cabinet médical Mesdames , il y a un minimum de sérieux à garder vis à vis des patients ; ce manque de retenue et de professionnalisme est impardonnable ! Je ne pense pas être seule à avoir constaté cette attitude , il serait temps pour la hiérarchie de redéfinir le rôle et l attitude de vos secrétaires de votre accueil !"

"Les secrétaires sont extrêmement désagréables et hautaines! On m’a clairement manqué de respect, je ne sais pas d’où elles se permettent de s’adresser comme cela aux patients."

"Accueil avec gentillesse et sourire. A 8h du matin être pris en charge par une secrétaire et un radiologue mr Caucheteur et Dounia . Vous êtes formidable professionnel et attentifs. Vous êtes le centre de radiologie le plus accueillant du nord. Merci"

"Les radiologues, les techniciens et les secrétaires hors accueil sont très aimables et bienveillants. Le problème (qui n’est pas nouveau): il y a toujours une secrétaire très désagréable, en plus d’être injoignable, à l’accueil. Dommage de manquer autant de bienveillance quand on travaille dans le secteur médical."

"Secrétaire radiologue très sympa réactif agréable je recommande !!"

"La femme d'accueil aime pas trop son travaille"

"Franchement je déconseille je téléphone vous faite des infiltration sous radiologie oui venez à avec votre dossier après sur place non on fait pas dans le coude bref perdu plus de deux heures pour venir car venu en transport des nuls finalement je vais aller au ch Jean Bernard il ferons"

"Secrétaires très gentille mais débordée. J'ai fais un examen intime , lors du passage du spéculum, j'ai eu tellement mal mais je me suis dis qu'il fallait en finir . Contre rendu erroné malgré ce qu'on voyait sur l'image. Je devais y retourner pour d'autre examens . Plus jamais !!!"

"Accueil chaleureux , disponibilité et professionnalisme . Je recommande ."

"Impossible à joindre pour annuler un rendez-vous bien dommage"

"Secrétaire (Fabienne) très désagréable parle très sèchement … il faut se détendre chère madame"

"Impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone pour annuler un rendez-vous. 6 fois sans réponse à des jours et des heures différents ! Manque de respect pour le patient. Manque de respect pour les praticiens. C’est bien dommage."

"Personnel sérieux et attentionné aux passient , service imagerie médicale très sérieuse 👍"

"Je suis patient depuis de nombreuses années, je suis toujours bien accueilli par l'ensemble des équipes (accueil, secretariat, manipulateur, radiologue), le pourquoi de ma satisfaction durable !!!"

"Ce samedi 7 Octobre, j’ai eu affaire à la secrétaire en écho et Mammo qui était très sèche et très désagréable.Je lui dis que j’attends pour une echo pour laquelle on m’a demandé de boire et qu’il y a beaucoup de retard,elle m’envoie sur les roses en me parlant comme un véritable roquet.Elle me dit que ce n’est pas sa faute s’il n’y a que 2 médecins et que le matin ils n’arrivent pas à l’heure…De plus elle exige que je m’éloigne du bureau car ça la déconcentre dans son travail.Du jamais vu et du jamais entendu ,une telle agressivité est inadmissible.Je suis partie sans faire mon examen . L.Davoli"

"Je fréquente ce cabinet de radiologie depuis longtemps et régulièrement. Je retrouve à chaque fois une équipe de secrétaires, manipulateurs, médecins... sérieuse, accueillante, compétente qui se préoccupe de leurs patients (merci notamment aux docteurs Caucheteur et Cauvain). Ceux-ci prennent le temps d'expliquer et de donner des conseils. Je recommande mille fois."

"La secrétaire est très gentille et souriante. Les deux médecins que j'ai eu pour ma radio sont agréable également. Très doux. Et il explique bien l'examen, ce qu'il font. Je recommande !"

"Première mammographie ce jour, un peu de stress quand on écoute les gens c'est souvent perçu comme un examen désagréable. Le monsieur qui m'a fait l'échographie est vraiment très sympathique, on se sent tout de suite en confiance. Bravo et merci Monsieur de bien faire votre travail, c'est tellement rare aujourd'hui d'être bien accueilli. Acceuil secrétariat aussi très bien. Rapidité et temps d'attente plus que correct."

"Bonjour j'ai voulu prendre rdv pour une cytoponction on m'a demandé de passer avec l'ordonnance ce que j'ai fait ! Le rdv étant pour une tierce personne j'ai pris le rdv ! Il s'avère que le rdv fait double emploi avec un autre rdv médical le même jour ! J'ai donc rappelé dans l'heure pour chenger le rdv ! Et la on me dit que l'on ne peut pas le changer par tel !!!! Il faut a nouveau de déplacer ! Un comble qd même !!!!! Et on nous demande de prévenir pour annuler😡😡😡😡😡😡"